¿qué es prescriptores de marca?

defensor de la marca frente a embajador de la marca

La defensa de la marca es una forma popular de marketing empresarial moderno. Los defensores de la marca promueven la empresa a través del boca a boca. Sus comentarios positivos sobre los productos o servicios de la empresa ayudan a promocionarla entre nuevos clientes. Los defensores de la marca también crean nuevos contenidos para la empresa publicando artículos en sus cuentas de redes sociales.

Esta estrategia funciona tanto para la captación como para las ventas. Un comentario positivo de un empleado sobre las ventajas que recibe, su horario flexible o un nuevo y delicioso sabor de helado que su empresa ha lanzado es una valiosa herramienta de marketing.

En el mundo digital en el que vivimos y trabajamos, las marcas ya no pueden confiar en la publicidad en papel. Las redes sociales son la forma de comunicación más eficaz que la mayoría de la gente utiliza a diario. ¿Cuándo fue la última vez que revisaste tus mensajes, notificaciones o newsfeed? ¿Fue en la última hora o dos? Hoy en día, la gente comprueba constantemente sus dispositivos para asegurarse de no perderse nada que pueda afectarles.

Según Marketing Charts, un “centro de datos de marketing” con sede en Florida, descubrió que los defensores de la marca tienen un 50% más de probabilidades de influir en una compra. Esto podría ser a través de compartir de boca en boca o utilizando los medios digitales.

cómo crear defensores de la marca

Una forma de conseguir clientes recurrentes es emplear a personas que actúen como defensores de la marca. Estas personas o clientes hablan de forma positiva y probable de una marca o producto. Recomiendan un producto o servicio a otras personas. El defensor de la marca puede ser una persona famosa o alguien con un gran conocimiento de la marca. Confían en el producto o servicio que están ayudando a promocionar y publicitar mediante el marketing de boca a boca. Es una forma perfecta de crear todos los momentos importantes de relación con el cliente.

Un defensor de la marca es una persona que promueve su marca a través del marketing boca a boca. Los defensores de la marca comparten críticas positivas sobre el servicio o el producto que ofrece su empresa. Estas personas deberían ser una parte importante de su estrategia de marketing.

Los defensores de la marca actúan como embajadores. Hacen críticas positivas sobre su servicio o producto y difunden su marca. Los nuevos clientes potenciales pueden leer sus recomendaciones antes de interactuar con su marca. Otro valor añadido es que, gracias a los defensores de la marca, puede ampliar las personas de sus clientes con características específicas./p>

defensa de la marca por parte de los empleados

Los defensores de la marca se acercan a Internet de forma diferente a los usuarios medios, a menudo con diferentes objetivos en mente cuando se comunican a sus redes sociales. Los defensores de la marca buscan convertirse en creadores de gustos e influyentes. Son muy prolíficos y se preocupan por construir una marca personal. Quieren ser ampliamente conocidos como una fuente de información de confianza. Hacen reseñas de productos de consumo porque les apasiona el tema y desean educar a su público.

La mayoría de los defensores de la marca no tienen los seguidores de Oprah, sino que son mucho más modestos. Por término medio, los defensores de la marca tienen entre 200 y 300 seguidores. Los defensores de la marca con más de quinientos seguidores se consideran muy influyentes.

Esto puede no parecer mucho, pero para las pequeñas empresas, unas pocas ventas pueden suponer una gran diferencia. Además, las personas del círculo de los defensores de la marca también comentan sus compras entre ellos, creando un bucle de retroalimentación de la visibilidad de la marca. Conseguir que la gente hable de tu marca es el objetivo.

ejemplos de defensores de la marca

A lo largo de la historia, los seres humanos han tomado decisiones importantes basadas en la confianza que depositaban en sus amigos, familias y redes. Comenzó con los aldeanos que se basaban en la información localizada, confiando en sus vecinos para encontrar a los mejores panaderos o carpinteros de la zona. Los comerciantes debían rendir cuentas por la reputación que podían forjar entre sus clientes y, en consecuencia, debían ofrecer un determinado nivel de servicio para competir.

Sin embargo, cuando la revolución industrial floreció y trajo consigo los medios de comunicación de masas y un montón de opciones de productos y servicios, el control de la reputación de una empresa pasó a manos de las propias empresas. Las marcas podían utilizar las relaciones públicas, la radio, la televisión y otros canales publicitarios para llegar a millones de clientes potenciales y transmitir un mensaje muy controlado.

Ahora, Internet lo ha cambiado todo. La información viaja entre los clientes mucho más rápido de lo que las marcas pueden gestionar, por lo que el control de la reputación y la confianza vuelve a estar en manos de los amigos, la familia y la red más amplia de una persona. Más que nunca, las marcas tienen que transformar a los clientes en apasionados defensores y mantener relaciones auténticas y de apoyo mutuo.