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– Lleva todos tus TICKETS digitales- Lleva contigo tus CHEQUES DESCUENTO de Club LEROY MERLIN totalmente actualizados- Date de alta en el Club LEROY MERLIN- Compra online y recoge tu pedido en tienda en 24 horas- Usa la APP en tienda para escanear precios y ver información de producto, calificaciones de otros clientes y productos complementarios- Accede a la información detallada de tu tienda más cercana – Crea tus listas de favoritos para preparar tu visita a tienda- Comprueba todos tus pedidos online o en tiendaY muchas más funcionalidades que están por venir para mejorar tu experiencia en LEROY MERLIN
Inmigrantes ingleses, (expatriados) quejándose de la falta de inglés en la web, estamos en España y estás haciendo compras en una web española, aprende español, cuantas empresas del Reino Unido utilizan otros idiomas en sus compras online. Excelente servicio respuesta rápida entrega rápida a ibiza.
Hola Suesy Sue. Gracias por sus comentarios. Somos conscientes de las necesidades de la aplicación y estamos trabajando continuamente en su mejora. Para que podamos ayudarte, envíanos tus datos al siguiente formulario web: https://ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/contactanos/ incluyendo tu nombre de usuario. Un saludo.
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Leroy MerlinComo actor principal en el mercado mundial de la mejora del hogar, Leroy Merlin ayuda a los residentes y propietarios de viviendas en sus proyectos de mejora del hogar. La empresa posee más de 300 tiendas de mejora del hogar en 13 países y está especializada en la venta de productos y soluciones para el hogar. Leroy Merlin está presente en Italia desde hace más de 16 años y actualmente cuenta con 49 tiendas en la región. Sus ingresos superan los 1.000 millones de euros, lo que es posible gracias a la dedicación de más de 5.800 empleados, de los que el 99% son también accionistas de la empresa. La presencia en línea de la empresa ha crecido exponencialmente en los últimos años junto con su catálogo de productos.
Con más de 87.000 productos que abarcan 1.000 familias de productos diferentes -y con una rotación de aproximadamente 20.000 productos al año-, sólo la gestión del catálogo italiano de Leroy Merlin es una empresa gigantesca. A medida que la empresa aumentaba rápidamente su presencia y su oferta en el mercado italiano, la evolución de las necesidades de los clientes y de los productos supuso un nuevo reto. La demanda de información en línea sobre los productos y la empresa creció, y rápidamente quedó claro para Giambattista Cerri, arquitecto empresarial de Leroy Merlin Italia, que la base de datos SQL clásica existente no satisfacía las necesidades de la empresa. “Nuestra base de datos existente era demasiado rígida y la estructura estática de los datos dificultaba cada vez más su gestión y crecimiento”, afirma Cerri. “Cuando tratas con tantos productos y todos sus diferentes atributos necesitas algo que sea muy rápido, flexible y escalable”.
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La aplicación móvil de Leroy Merlin ayuda a los clientes a buscar productos, comprar online y encontrar su tienda más cercana. La rama rusa de Leroy Merlin tiene tiendas en 64 ciudades, y 1,5 millones de personas utilizan la aplicación móvil mensualmente.
Antes de 2018, Leroy Merlin ya contaba con aplicaciones móviles para iOS y Android para los clientes. Ambas aplicaciones tenían una implementación nativa con duplicación de lógica de dominio y un código heredado muy antiguo con enormes costes de gestión. Para hacerlas más manejables, flexibles y rentables, la empresa decidió reescribirlas.
Las aplicaciones eran casi idénticas y la responsabilidad de reescribirlas se encomendó al equipo de móviles, formado por 6 ingenieros de iOS y Android que en ese momento no compartían gran parte de su experiencia entre sí, y un jefe técnico para gestionar todo el proceso fragmentado. Esto no era un flujo escalable. Además, teníamos menos ingenieros que un equipo típico de desarrollo de aplicaciones móviles, lo que significaba que nos llevaría más tiempo implementar los cambios
Teníamos dos opciones que podían ayudarnos a acelerar el proceso: La primera era simplemente contratar a más gente, y la segunda era utilizar una tecnología que nos permitiera compartir conocimientos y experiencia entre los equipos de iOS y Android. Elegimos la segunda opción y empezamos a buscar una tecnología adecuada, teniendo en cuenta que la seguridad, la calidad y la estabilidad de nuestras aplicaciones son de suma importancia.
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Con más de 23.000 empleados y más de 130 tiendas en toda Francia, Leroy Merlin es la marca de bricolaje líder en Francia, en el mercado de la mejora del hogar y la jardinería. La marca no se limita a una oferta en tienda. Leroy Merlin Francia también tiene un fuerte ecosistema digital con un sitio web de rápido crecimiento.
A partir de 2019, el sitio web corporativo de Leroy Merlin (www.leroymerlin.fr) suele recibir más de 31 millones de visitantes al mes. Sin embargo, tener tantos visitantes en línea también presenta algunos desafíos para la marca. El mayor de esos retos es garantizar a sus visitantes una experiencia online sencilla, agradable e intuitiva.
Desde la fundación de la empresa, Leroy Merlin siempre ha dado gran importancia a la Voz del Cliente (VoC). Esto forma parte del ADN y de la marca de la empresa desde hace mucho tiempo. El objetivo es ahora ampliar su estrategia de escucha del cliente a sus canales digitales. Esto dará a sus visitantes en línea la oportunidad de expresarse directamente sobre su experiencia durante su viaje en línea.
