Crear una página de contacto
En esta época de inmensa proliferación de Internet y del continuo auge de las redes sociales, los consumidores son extremadamente cautelosos cuando se trata de hacer negocios en línea o de dar sus credenciales personales. Necesitan seguridad antes de plantearse hacer negocios con usted. En esta situación, los aspectos más importantes de su sitio web son probablemente las páginas “Acerca de nosotros” y “Contacto”.
Es un hecho conocido que cuando un usuario visita cualquier sitio web, la primera página que ve es su página de inicio (o una página de aterrizaje). Sin embargo, si están interesados en la página de inicio de su sitio web y quieren saber más, visitarán su página “Acerca de nosotros” a continuación, seguida de la página “Contacto” si quieren realmente realizar algún negocio con usted. Por eso estas dos páginas son tan importantes para un buen sitio web.
Su página “Acerca de nosotros” es esa página única y vital que le presenta a los visitantes de su sitio web, les informa sobre lo que usted hace y, con suerte, crea una buena relación con ellos para convertirlos en futuros clientes suyos.
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8 mejores prácticas para diseñar una página de contacto útilEscrito por Mathew Patterson-10 de agosto de 2017La receta para un sitio web en 1995: Toma una página gris, añade un contador de visitas, espolvorea con líneas horizontales de arco iris, inserta un trabajador de la construcción mal animado, añade una página de “contacto” y enlaza la página completa con tu anillo web.
En 2016, nuestro diseño es plano, ocultamos los contadores de visitas y guardamos la animación para los gifs que compartimos en el chat de Slack. Sin embargo, la página de “contacto” sigue siendo una parte esencial de la arquitectura de todo sitio web. Hay una razón para ello: Una página de contacto bien diseñada dirige a las personas a las respuestas que necesitan y les ayuda a formular sus preguntas de manera más eficaz, mejorando significativamente su experiencia en su sitio.
Pero, ¿en qué consiste una página de contacto “bien diseñada” y cómo se sabe si se está haciendo bien? En parte se trata de ensayo y error, junto con los análisis de herramientas como Crazy Egg, que permiten visualizar el comportamiento de los usuarios en el sitio. Pero hay buenas prácticas demostradas por empresas de SaaS de éxito que le ayudarán a mejorar su página de contacto. Después de revisar 13 sitios web de empresas SaaS, he identificado 8 principios de diseño que hacen que una página de contacto sea eficaz.
Formulario de contacto gratuito
Los formularios de contacto son herramientas poderosas para establecer conexiones con sus usuarios y clientes potenciales. Añadirlos cuidadosamente en su sitio web aumentará las conversiones y mejorará la experiencia del usuario. Pero, ¿cuáles son los mejores lugares para colocar un formulario de contacto?
Entender qué es lo que quiere que hagan sus formularios reduce considerablemente sus posibles ubicaciones. Por ejemplo, un formulario de asistencia para los usuarios que necesitan ayuda residiría lógicamente en su página de ayuda. Un formulario de solicitud de precios al por mayor estaría en su página de venta al por mayor.
Los usuarios del sitio web visitan su página “Acerca de” para aprender sobre usted y/o su negocio. Es posible que tengan algunas preguntas o preocupaciones para usted después de leer esta página, por lo que tiene sentido darles una línea directa de comunicación con un formulario de contacto.
Los usuarios de la web saben que deben buscar información importante en el pie de página de un sitio web. Aquí es donde esperan encontrar los enlaces a las redes sociales, los enlaces a las páginas importantes, los mapas, los descargos de responsabilidad y, por supuesto, la información de contacto.
En lugar de hacer que los usuarios hagan clic en una nueva página para ponerse en contacto con usted, considere la posibilidad de colocar el formulario justo en el pie de página. La simplicidad puede ser lo que convenza a un usuario de ponerse en contacto con usted en lugar de simplemente abandonar su sitio web.
Plantilla del sitio de contacto
Algunos propietarios de sitios web intentan evitar esto escribiendo un correo electrónico como texto en lugar de un enlace mailto: en el que se pueda hacer clic. Otros formatean su dirección de correo electrónico de manera que la gente tenga que introducirla manualmente. Por eso verás cosas como esta:
Esto crea una experiencia de usuario confusa y aumenta la probabilidad de que se produzcan errores humanos cuando la gente intenta introducir correctamente su dirección de correo electrónico en su propio cliente de correo electrónico. Además, los visitantes podrían enviarle involuntariamente un correo electrónico que contenga un virus.
Un formulario de contacto por correo electrónico supera estas preocupaciones y le ayuda a protegerse de los riesgos de seguridad del sitio web. Los formularios son más fáciles de usar para los visitantes, no exponen su correo electrónico y hacen que su sitio web parezca más profesional.
Por ejemplo, el objetivo de la página de contacto de Van Gogh Cakes es recoger consultas sobre sus artículos de pastelería artesanal. El formulario contiene una larga lista de preguntas y diferentes tipos de campos, algunos obligatorios y otros opcionales. Es necesario para ayudar al negocio a ofrecer presupuestos precisos sobre sus pasteles personalizados.
En primer lugar, busque el bloque de formulario en el Insertor Gutenberg (véase más abajo). A continuación, se le pedirá que escriba una línea de asunto estándar y que introduzca la dirección de correo electrónico en la que desea recibir los mensajes. Por último, personaliza los campos y la apariencia de tu formulario antes de que salga a la luz. Esto incluye cosas como casillas de verificación y botones de radio, así como el color y el texto del botón de envío.
