Términos y condiciones del sitio web
Si usted es el propietario de un sitio web y quiere describir las normas de su sitio a sus usuarios, deberá redactar las condiciones de uso del sitio web. Básicamente, las condiciones de uso son normas que describen las restricciones de los usuarios. Si dirige un sitio web y no establece condiciones profesionales para sus usuarios, se está poniendo en una situación muy arriesgada. Por ejemplo, sin condiciones firmes, puede ser responsable tanto de los problemas técnicos de su sitio como de ciertas acciones de sus usuarios.
Hay varias razones por las que puede querer utilizar unas condiciones de uso para su sitio web. El uso más común de este acuerdo es explicar a sus usuarios cómo debe funcionar su sitio y qué acciones del usuario están prohibidas.
Si no está seguro de cómo redactar sus condiciones de uso, debería visitar algunos sitios web similares al suyo y leer sus acuerdos de usuario. Esta puede ser una buena manera de hacerse una idea de lo que debe incluir en su TOU. Antes de añadir un foro o panel de mensajes a su sitio web, debería comprobar algunas de las disposiciones de las condiciones de uso de otros paneles de mensajes populares.
Condiciones de uso
Las condiciones de uso de un sitio web, también conocidas como términos y condiciones del sitio web o términos de servicio, rigen el uso de un sitio web por parte de los visitantes. Son distintas de las condiciones comerciales, que se refieren a los aspectos de comercio electrónico de la venta de bienes o servicios en línea, y no al modo en que se utiliza un sitio web.
Cualquier empresa con presencia en línea -incluso las que no venden bienes o servicios en su sitio web- debe incluir ciertos detalles para cumplir con el Reglamento de Comercio Electrónico, como los datos completos de la empresa. Los términos y condiciones del sitio web son los mejores lugares para incluir dicha información.
La proliferación de sitios web que permiten el contenido generado por el usuario, junto con las leyes de difamación en constante cambio, significa que es importante que los propietarios de sitios web puedan demostrar que han hecho todo lo posible para desalentar cualquier actividad indeseable de los usuarios.
Lo ideal es que un enlace a las condiciones de uso del sitio web esté visible en todas las páginas del mismo. Como mínimo, un enlace debería ser visible desde su página de inicio. Cuanto más visibles sean sus condiciones para los visitantes del sitio web, más probable será que se consideren efectivamente aplicadas.
Generador de condiciones de uso
Si su sitio web permite a los visitantes publicar contenidos, debe tener un lenguaje que limite su responsabilidad por las publicaciones despectivas u ofensivas de otros. Asegúrese de que la cláusula de exención de responsabilidad indique que usted no respalda los pensamientos, opiniones y posturas de los usuarios, y que no es responsable de las declaraciones realizadas por terceros.
¿No quieres que los navegantes reutilicen tu logotipo para sus propias intenciones? Es posible que quiera establecer normas en sus condiciones de uso que destaquen si los usuarios pueden acceder y utilizar el contenido de su sitio (es decir, texto escrito, gráficos, datos, imágenes, logotipos, videoclips, etc.). En esta sección, las empresas suelen establecer restricciones a la copia y reproducción de contenidos de sus sitios web.
Si su sitio web recoge cualquier tipo de información de sus clientes o visitantes (por ejemplo, información sobre tarjetas de crédito o direcciones de correo electrónico), debe publicar una política de privacidad. Esa política debe explicar cómo la información recogida será utilizada o no por su empresa.
Es importante indicar dónde opera su sitio web en relación con la legislación vigente (estado, provincia o país). Por ejemplo, si su empresa opera desde Illinois, podría utilizar un lenguaje similar a: “Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América y las leyes del Estado de Illinois”.
Comentarios
Algunos sitios presentan una ventana emergente o una página de aterrizaje que requiere que los visitantes acepten los términos y condiciones antes de continuar, lo que se denomina “acuerdo clickwrap”. Es más común encontrar sitios web con un “acuerdo browsewrap”. Con ellos, no se pide a los visitantes que vean o acepten nada, sino que pueden acceder a una página de condiciones de uso navegando por un enlace si así lo desean. En este caso, el hipervínculo o el botón suelen estar enterrados en la parte inferior de la página de inicio y no son vistos por la mayoría de los visitantes.
Una opción intermedia de presentación es una ventana emergente o un banner discreto con un aviso de que, al seguir utilizando el sitio, el usuario acepta las condiciones de uso. A menudo contienen un hipervínculo a la página con las condiciones de uso. Independientemente de la presentación, cada tipo de acuerdo contiene casi el mismo contenido. De cualquier manera, si los visitantes del sitio web no aprueban las condiciones específicas establecidas en el acuerdo, son libres de irse.
Protegerse a sí mismo y a su empresa es una de las razones más importantes para tener un acuerdo de condiciones de uso. La mayoría de los acuerdos contienen una cláusula o descargo de responsabilidad que pretende reducir la responsabilidad del propietario del sitio web por errores en el contenido del mismo. En teoría, esto reduce la fuerza de cualquier caso que un visitante del sitio web podría hacer por lesiones o daños a la propiedad si supuestamente se ve afectado por información errónea.
