¿cómo atraer clientes en una tienda de barrio?

Formas creativas de atraer a los clientes

ESCRITO POR: Anna DizonPublicado el 27 de julio de 2018La experiencia de Anna en negocios y finanzas la llevó a trabajar para una empresa estadounidense de mitigación de riesgos en Singapur. Ha colaborado en contenidos de RRHH, negocios online y comercio minorista en Fit Small Business.

A finales de 2017, el recuento de tiendas de la industria de conveniencia de NACS/Nielsen ha alcanzado más de 150.000, lo que demuestra que este es un tipo de negocio minorista que sigue prosperando. Sin embargo, debido a que hay poca diferencia entre los productos que ofrecen, los consumidores tienden a llevar su negocio a cualquier lugar que esté más cerca. Estos consejos de los expertos están dirigidos a los propietarios de tiendas de conveniencia que quieran ganar clientes fieles que sigan regresando sin importar la distancia.

Un buen software de punto de venta que incluya un programa de fidelización es crucial. Esto le ayuda a hacer un seguimiento de los productos que más se venden. A continuación, puede ofrecer promociones dirigidas a los compradores frecuentes para que sigan volviendo a su tienda. Un ejemplo sería dar cupones basados en los productos más vendidos. También podría sugerir otros productos relacionados con descuento específicamente para los clientes habituales.

Servicios ofrecidos por los minoristas para atraer y retener a los clientes

Lo entiendo, los negocios de todo el país tienen dificultades. Aunque el 72% de las pequeñas empresas han recibido préstamos del Programa de Protección de Pagos, las que han sobrevivido han tenido que pivotar rápidamente y cambiar sus modelos operativos.

Todo su enfoque tiene que estar en cómo atraer tanto a los clientes potenciales como a los existentes a su tienda minorista, manteniéndolos allí ofreciendo una gran experiencia al cliente, vendiéndoles algo, invitándoles a volver y haciendo marketing con ellos después.

2. Priorice y decida cambiar primero las cosas que no funcionan. Algunas de ellas pueden ser difíciles, como despedir a alguien que sabes que tiene que irse, hacer una venta masiva de productos antiguos o cambiar toda la tienda y mejorar la comercialización visual. Ahora, fíjate en lo bien que te sientes. Actuar con determinación para mejorar tu negocio te hace sentir mejor.

3. Concéntrese en sus empleados. Si haces que tus empleados se sientan bien, ellos trasladarán esa sensación a tus compradores. Los clientes contentos compran más y eso te alegra el día. Encuentre una forma de conectar con sus empleados, no como un mejor amigo o propietario de un negocio, sino como una persona. Eso significa que tiene que encontrar un terreno común. Fíjese en algo que llevan puesto, tómese un momento para preguntar por su familia -no sólo cuando alguien está herido o enfermo-, envíe una tarjeta o un regalo a su familia durante las fiestas para agradecerles que soporten las exigencias de trabajar en su tienda, elógielos delante de los demás. En resumen, encuentre la manera de alegrar el día a sus empleados primero, y luego a sus clientes, y entonces ellos le alegrarán el día a usted.

Cómo atraer a los clientes para que compren su producto

Para muchos consumidores, una tienda de conveniencia significa hacer un rápido descanso para ir del punto A al punto B. Es un pequeño faro de respiro para repostar el vehículo y el cuerpo con refrescos. Es un oasis en el desierto de las carreteras interestatales, que permite a los visitantes estirar las piernas, refrescarse y volver a concentrarse en el viaje que tienen por delante. Aunque sus clientes sólo visiten su tienda durante unos breves instantes, puede tomar medidas para que su experiencia sea positiva y agradable, lo que aumentará sus posibilidades de aumentar las ventas en el futuro. Con más de 40 años de experiencia en la gestión de tiendas de conveniencia, HSO ha descubierto qué estrategias son las más eficaces para atraer a los clientes y mejorar sus resultados. Aquí están nuestros 10 consejos para ayudarle a mejorar y hacer que su tienda de conveniencia sea un éxito:

La mayoría de la gente cree que los negocios de alta calidad y los baños impecables van de la mano. Cuando un cliente entra en un baño desordenado, puede creer que su negocio es tan deficiente como sus habilidades de limpieza. Si quieres satisfacer a tus clientes y hacer que vuelvan, asegúrate de que tus baños están limpios y abastecidos. La limpieza por puntos, la limpieza diaria y la disponibilidad de suministros en todo momento pueden ayudar a garantizar que su baño no paralice su negocio.

Cómo atraer a los clientes en las ventas

El marketing de tiendas locales es fundamental para muchos minoristas, sobre todo para los que tienen tiendas de ladrillo. Lo más probable es que la mayor parte del tráfico de personas provenga del vecindario, por lo que es vital presentarse ante el mayor número posible de habitantes de la zona.

“Hicimos un evento”, explica Kestas. “El franquiciado y yo tuvimos la idea de regalar bicicletas, así que pusimos ocho bicicletas junto a la tienda y la gente podía venir a usarlas. Por ejemplo, si estás paseando y quieres dar un paseo en bici, puedes venir a la tienda, coger una bici y dejarla cuando puedas”.

“En el centro de Chicago, hacemos muchas gestiones con las empresas porque, en dos millas, tenemos cientos de negocios y rascacielos. Esto es justo en el distrito financiero… donde hay mucho tráfico, y es mucha gente de negocios que prioriza la velocidad y la disponibilidad. Quieren entrar y salir, y quieren seguir con su día. No quieren oír nada más”.

Adopte un enfoque similar, sobre todo si tiene varias tiendas. Examine cada uno de los barrios en los que se encuentra, averigüe qué es lo que hace que cada comunidad sea única y, a continuación, proponga ideas de marketing específicas para cada lugar.