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Que es whatsapp business

junio 29, 2022

Número de teléfono comercial de Whatsapp

Desde 2018, WhatsApp también se puede utilizar para ponerse en contacto con los clientes. La compañía lanzó una versión especial de su servicio, diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas, llamada WhatsApp Business. A través de esta app, los clientes pueden ver su catálogo de productos, ponerse en contacto con usted y comprar sus productos.

Los vendedores pueden utilizar WhatsApp Business para hacer todo lo que suelen hacer (ya sea enviar mensajes de texto o fotos), porque la app está diseñada para funcionar igual que WhatsApp Messenger y ofrecer una experiencia de usuario muy similar.

A los clientes les gusta chatear con sus marcas favoritas en WhatsApp. Sin embargo, como puede ser muy tedioso tener que intercambiar varios mensajes y fotos para obtener información sobre los productos, se ha puesto en marcha una nueva función de catálogo de compras.

Los catálogos de productos en WhatsApp son una especie de sala de exposición virtual y móvil. Las empresas pueden utilizar este formato para mostrar virtualmente sus productos. Los clientes interesados pueden simplemente hojear estos catálogos y averiguar fácilmente lo que quieren comprar.

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WhatsApp es el mensajero más popular del mundo, con 1.500 millones de usuarios, y casi todo el mundo que conozco lo utiliza, incluido yo mismo. Es gratuito, seguro y tiene todas las funciones de chat necesarias para estar en contacto con la gente sin importar la distancia.

Como es tan popular, las empresas empezaron a utilizar cuentas de WhatsApp para comunicarse con sus clientes a través del chat. Esto llevó a WhatsApp a crear una aplicación separada para empresas llamada WhatsApp Business.

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Una cuenta de WhatsApp solo puede estar conectada a un número de teléfono y a un smartphone. Esto se aplica tanto a WhatsApp como a WhatsApp Business. Si quieres tener ambos, tendrás que usar una doble SIM o desactivar temporalmente y transferir el número a la app de tu elección.

WhatsApp Business se diseñó pensando en los pequeños negocios locales. Tiene funciones que ayudan a las microempresas y a las pequeñas empresas a tener presencia en WhatsApp y a comunicarse con los clientes en su aplicación de mensajería favorita.

Básicamente, se trata de una versión mejorada de WhatsApp y tiene características adicionales en comparación con la aplicación estándar. A continuación, una lista de todas las funciones adicionales y la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business:

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Funciona de forma similar a la aplicación WhatsApp que utilizas para comunicarte con tus amigos y familiares. Además, viene con varias funciones específicas para el uso empresarial, como el catálogo, las respuestas rápidas, los mensajes automáticos y las transmisiones.

Una conversación es una sesión única de 24 horas que comienza en el momento en que una empresa se pone en contacto con un cliente o responde a un mensaje inicial de éste. Todos los mensajes que se envíen o reciban dentro de la ventana de servicio de 24 horas están cubiertos por la tarifa de conversación.

Si el cliente responde 24 horas más tarde, no se cobrará a la empresa, ya que es la única que puede iniciar una nueva ventana de 24 horas. Si Kicks da las gracias al cliente al día siguiente a las 9 de la mañana, la empresa deberá pagar una nueva conversación.

Los cargos por conversación varían según el país y según quién inicie la conversación. Las conversaciones iniciadas por el usuario son más baratas que los mensajes iniciados por la empresa. En América del Norte (Canadá y EE.UU.) los costes son de alrededor de 1,5 céntimos para los mensajes iniciados por la empresa y menos de un céntimo para los mensajes iniciados por el cliente.

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Descarga de Whatsapp business

La principal ventaja de estas aplicaciones de mensajería es que son mucho más rápidas y eficientes que el correo electrónico, y permiten mejorar la comunicación en equipo y aumentar la productividad. Por otro lado, cuando se utilizan en las empresas, estas aplicaciones de mensajería para consumidores tienen importantes puntos débiles en lo que respecta a los casos de uso, la protección de datos, la seguridad, la administración, la integración del ecosistema y el soporte.

Whatsapp accede y almacena las libretas de direcciones de los empleados, que contienen datos confidenciales de la empresa y de los clientes. Aunque Whatsapp ha anunciado una mejora del cifrado, actualmente no ofrece un cifrado de nivel empresarial (por ejemplo, metadatos, almacenamiento en el dispositivo, almacenamiento en servidores, etc.). Además, los servicios gratuitos como Whatsapp necesitan los datos de los usuarios para ganarse la vida. Whatsapp ha anunciado que generará ingresos de las empresas al permitirles comunicarse con sus clientes. Este modelo de negocio requiere el conocimiento de sus usuarios y entra en conflicto con el uso mínimo de datos personales, la reducción general de datos y una fuerte protección de los mismos.

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