Concepto de marca en mercadotecnia

extensión de la marca

El diccionario de Cambridge define la marca como “el acto de dar a una empresa un diseño o símbolo particular para anunciar sus productos y servicios”. No hace mucho tiempo, ésta era una descripción bastante acertada del branding – al menos, lo que era el consenso general en ese momento.

El branding se entendía (y se sigue entendiendo) mal al reducirse a su componente estético: la identidad visual. Para muchos, especialistas o no, el branding sigue siendo sólo la identidad visual: nombre, logotipo, diseño, envase, etc. Es más, aunque el concepto de branding y su comprensión han evolucionado enormemente a lo largo de los años, se predica la misma visión antigua del branding, incluso por parte de los profesionales del marketing de alto nivel.

La marca es importante porque no sólo es lo que causa una impresión memorable en los consumidores, sino que permite a sus clientes y consumidores saber qué esperar de su empresa. Es una forma de distinguirse de los competidores y de aclarar qué es lo que ofrece que le convierte en la mejor opción. Su marca se construye para que sea una verdadera representación de quién es usted como empresa, y de cómo desea ser percibido.

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“En términos generales, un producto es cualquier cosa que pueda ofrecerse a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad, incluidos los bienes físicos, los servicios, las experiencias, los eventos, las personas, los lugares, las propiedades, las organizaciones, la información y las ideas” (Kotler y Keller, 2015).

El agua es un recurso gratuito que todo ser humano necesita para vivir y sobrevivir. Sin embargo, se convirtió en un producto el día en que los seres humanos y las empresas comenzaron a comercializarla, por ejemplo, vendiendo agua mineral en botellas de vidrio y plástico.

Pero el agua siempre tiene el mismo aspecto, ¿no? Es líquida y transparente. Entonces, ¿cómo pueden diferentes empresas vender el mismo producto pero convencer a la gente de que compre su agua embotellada en lugar de la de la competencia?

Se puede considerar que una marca es la idea o la imagen que la gente tiene en mente cuando piensa en productos, servicios y actividades específicas de una empresa, tanto de forma práctica (por ejemplo, “el zapato es ligero”) como emocional (por ejemplo, “el zapato me hace sentir poderoso”). Por tanto, no son sólo las características físicas las que crean una marca, sino también los sentimientos que los consumidores desarrollan hacia la empresa o su producto. Esta combinación de señales físicas y emocionales se desencadena cuando se expone el nombre, el logotipo, la identidad visual o incluso el mensaje comunicado.

marca corporativa

Como se ha mencionado anteriormente, una marca es un activo intangible que ayuda a la gente a identificar una empresa concreta y sus productos. Esto es especialmente cierto cuando las empresas necesitan diferenciarse de otras que ofrecen productos similares en el mercado, incluidas las marcas genéricas. Advil es una marca común de ibuprofeno, que la empresa utiliza para distinguirse de las formas genéricas del medicamento disponibles en las farmacias. Esto se denomina valor de marca.

La gente suele confundir los logotipos, eslóganes u otras marcas reconocibles de las empresas con sus marcas. Aunque estos términos suelen utilizarse indistintamente, son distintos. Los primeros son herramientas de marketing que las empresas suelen utilizar para promocionar y comercializar sus productos y servicios. Cuando se utilizan conjuntamente, estas herramientas crean una identidad de marca. Un marketing exitoso puede ayudar a mantener la marca de una empresa en el centro de la mente de la gente. Esto puede suponer la diferencia entre que alguien elija su marca y la de su competidor.

La marca se considera uno de los activos más valiosos e importantes de una empresa. De hecho, muchas empresas son conocidas por su marca, lo que significa que a menudo son inseparables, convirtiéndose en una sola. Coca-Cola es un gran ejemplo, donde el popular refresco se convirtió en sinónimo de la propia empresa. Esto significa que tiene un enorme valor monetario, que afecta tanto a los resultados como, en el caso de las empresas públicas, al valor de los accionistas

la importancia de la marca

Un producto bien recibido por el público objetivo puede transformar un negocio. A medida que los consumidores se vuelven más inteligentes, las empresas tienen que ser más estratégicas en sus esfuerzos de creación de marca para garantizar que sus productos y servicios tengan una gran demanda. Cuando se trata de estrategias de marca, no existe una opción única para todos. Su equipo de marketing debe marcar sus productos y servicios con una estrategia que esté en consonancia con los valores de su empresa y resuene con sus clientes. A continuación se presentan cinco tipos diferentes de estrategias de marca que su empresa debería considerar.

Las marcas conocidas aprovechan la popularidad de sus propios nombres de empresa para mejorar el reconocimiento de la marca. Los logotipos, eslóganes, envases o colores suelen ser reconocidos por los consumidores en asociación con la empresa en su conjunto. Por ejemplo, empresas como Coca-Cola, Tylenol y Porsche se basan en la marca del nombre de la empresa para atraer a su público.

Las grandes empresas con una variedad de productos bien conocidos pueden optar por una estrategia de marca individual dando a cada producto su propio nombre de marca. Por ejemplo, Apple es la empresa matriz pero confía en una estrategia de marca individual para comercializar sus diferentes marcas como Mac, iPhone o iPad.