Diseño centrado en las personas
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La necesidad de comprensión. La tecnología automatizada moderna puede proporcionar respuestas poderosas, pero su funcionamiento suele ser impenetrable (opaco) tanto para los expertos como para los ciudadanos afectados. Esto reduce la fe y la confianza en los resultados. Necesitamos sistemas que ofrezcan explicaciones comprensibles.C.
Sensibilidad cultural. Los resultados deben ser sensibles a la historia, la cultura y las estructuras de creencias. Esto significa que no basta con los tecnólogos y los especialistas en la materia: las comunidades locales tienen que participar en la determinación de los resultados. Todas estas cuestiones son difíciles. Creemos que requieren la combinación de enfoques Bottom-Up y Top-Down para resolverlos. Los expertos proporcionan las herramientas para el análisis y la comprensión. Serán los expertos quienes modifiquen la automatización opaca para que se adapte mejor a la comprensión humana. Estos son enfoques descendentes. Pero luego, serán las personas y las comunidades individuales que entienden sus propias culturas y entornos las que mejor pueden aplicar los conocimientos de los expertos. Este es el componente ascendente. Ambos son necesarios. Cada uno de ellos complementa al otro.
diseño centrado en el usuario
El diseño centrado en las personas es una práctica en la que los diseñadores se centran en las necesidades de personas concretas, dedicando tiempo a aprender de poblaciones concretas. “Centrado en las personas” es un principio de diseño centrado en el ser humano. Los diseñadores pueden cocrear soluciones adecuadas cuando viven entre sus grupos objetivo, aprovechan sus ideas y encuentran problemas reales. “Cuando diseñas, tienes que entender cuáles son las capacidades de las personas para las que estás diseñando” – Don Norman, “Grand Old Man of User Experience” Vea por qué el diseño centrado en las personas es vital para encontrar la mejor solución al problema de un determinado grupo.
libro de diseño centrado en el ser humano
Cada vez más, el trabajo del diseñador (y del investigador del diseño) consiste en proporcionar una plataforma sobre la que se pueda añadir más información posteriormente. Esto es especialmente cierto en el diseño de interacción y servicios, pero cada vez hay más solapamiento entre productos, servicios y plataformas.
Los enfoques del diseño centrado en las personas son rentables y escalables; aplicables tanto a proyectos grandes como pequeños, pueden utilizarse para generar ideas, facilitar la comunicación dentro de un equipo de proyecto y con las partes interesadas externas, y perfeccionar y mejorar las interacciones en las aplicaciones existentes.
Cada compromiso comienza con la comprensión de las capacidades, los desafíos y los objetivos de su organización; sobre la base de esta comprensión, trabajaremos juntos para desarrollar un programa de investigación y diseño centrado en proporcionar un valor real y rentable. Cada proyecto es único y personalizado, con el compromiso de ser práctico, creativo e innovador.
Aunque muchas de las soluciones son de alta tecnología y de alto contacto, el enfoque de la exploración creativa es decididamente de baja tecnología. Utilizo métodos de diseño centrados en las personas, como la facilitación de equipos, la investigación etnográfica, los modelos de experiencia, las personas, los escenarios y los prototipos. Estas técnicas permiten explorar opciones creativas de forma rápida e iterativa, y adelantan el proceso para que se pierda menos tiempo y dinero en el proceso de desarrollo.
ejemplos de diseño centrado en el ser humano
El diseño centrado en el ser humano (DCH, también diseño centrado en el ser humano, tal y como se utiliza en las normas ISO) es un enfoque para la resolución de problemas que se utiliza habitualmente en los marcos de diseño y gestión y que desarrolla soluciones a los problemas implicando la perspectiva humana en todos los pasos del proceso de resolución de problemas. La implicación humana suele tener lugar en la observación del problema dentro del contexto, la lluvia de ideas, la conceptualización, el desarrollo y la aplicación de la solución.
El diseño centrado en el ser humano es un enfoque del desarrollo de sistemas interactivos que tiene como objetivo hacer que los sistemas sean utilizables y útiles centrándose en los usuarios, sus necesidades y requisitos, y aplicando factores humanos/ergonomía y conocimientos y técnicas de usabilidad. Este enfoque aumenta la eficacia y la eficiencia, mejora el bienestar humano, la satisfacción del usuario, la accesibilidad y la sostenibilidad; y contrarresta los posibles efectos adversos del uso en la salud, la seguridad y el rendimiento humanos. ISO 9241-210:2019(E)
El diseño centrado en el ser humano se basa en la investigación-acción participativa al ir más allá de la implicación de los participantes y producir soluciones a los problemas en lugar de limitarse a documentarlos. Las etapas iniciales suelen girar en torno a la inmersión, la observación y el encuadre contextual en el que los innovadores se sumergen en el problema y la comunidad. Las etapas posteriores pueden centrarse en la lluvia de ideas de la comunidad, el modelado y la creación de prototipos, y la implementación en espacios comunitarios[1]. Además, el diseño centrado en el ser humano suele centrarse en la integración de la tecnología u otras herramientas útiles para aliviar los problemas, especialmente en torno a cuestiones de salud[2]. Una vez integrada la solución, el diseño centrado en el ser humano suele emplear escalas de usabilidad del sistema y comentarios de la comunidad para determinar el éxito de la solución.
