Fórmula de la tasa de conversión
En el mundo del marketing y la publicidad, a menudo se oye hablar de la tasa de conversión. Especialmente en los esfuerzos de marketing y publicidad digital, esta es una métrica de vital importancia, por lo que tiene sentido que algunas personas parezcan estar obsesionadas con ella.
En un mundo de términos de marketing poco precisos con definiciones difíciles de entender, la tasa de conversión es un término refrescantemente sencillo de comprender. La tasa de conversión es simplemente la tasa en la que los visitantes de su sitio web completan una acción particular (conversión). Se expresa como un porcentaje, teniendo en cuenta el número total de visitas al sitio y el número total de visitantes que completaron el objetivo.
El objetivo de muchos esfuerzos de marketing digital es generar clientes potenciales. Esto suele incluir la captura del nombre y la dirección de correo electrónico de alguien que se suscribe a su boletín de noticias o que descarga un libro electrónico u otro contenido cerrado, como seminarios web o evaluaciones gratuitas.
Una tasa de conversión de ventas calcula el porcentaje de visitantes del sitio o de la página de destino que completan la venta que usted propone. Esto es diferente y más directo que la tasa de conversión de clientes potenciales, porque se va directamente al grano. Todos los vendedores están vendiendo algo, y en muchas situaciones usted puede hacer su caso de ventas justo en la página de aterrizaje.
Tasa de conversión en españa
Cada etapa de la experiencia de un cliente con una empresa puede verse a través de la lente de las conversiones. Después de que alguien oye hablar de nosotros, ¿acaba comprando? Después de comprar, ¿usó el producto? Todo esto son conversiones de una etapa a otra. Entender las tasas de conversión le permitirá optimizar diferentes partes de su negocio.
La tasa de conversión es el porcentaje de personas que realizan una acción que alcanza los objetivos de adquisición de su empresa sobre la cantidad total de tráfico o interacciones. Es la medida que le permite ver rápidamente si un punto de contacto con el cliente en particular está funcionando bien.
Una progresión de pasos o etapas por las que se mueve un usuario se denomina embudo, en este caso sería un embudo de adquisición. En cada etapa del embudo los usuarios se convierten o no. Hay más momentos después de la adquisición en los que la tasa de conversión también es importante, pero la adquisición es el contexto principal. Las tasas de conversión y los embudos de adquisición como éste van de la mano.
Calcular la tasa de conversión
La tasa de conversión es un KPI de marketing online que mide la relación entre los visitantes de un sitio web y las conversiones. Una conversión no tiene que ser necesariamente una venta o una transacción, sino que también puede incluir descargas exitosas o suscripciones a boletines informativos. La optimización de la tasa de conversión es un aspecto central del marketing online y de la optimización de los motores de búsqueda, ya que una tasa de conversión mejorada puede tener un impacto significativo en la generación de clientes potenciales y, por lo tanto, de ventas e ingresos.
La tasa de conversión describe la relación entre las visitas/clics en un sitio web y las conversiones. Una conversión es el proceso por el que un cliente potencial se convierte en un cliente real. Las conversiones pueden consistir en compras o descargas.
La tasa de conversión puede calcularse de dos maneras. Un método de cálculo de la tasa de conversión incluye todas las visitas registradas a un sitio web, por lo que incluye las impresiones de páginas automatizadas por bots y las impresiones de páginas repetidas del mismo usuario. Este cálculo es menos preciso, a menos que se utilice un análisis de archivos de registro para poder excluir las visitas de los bots de los motores de búsqueda.
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Una tasa de conversión registra el porcentaje de usuarios que han completado una acción deseada. Las tasas de conversión se calculan tomando el número total de usuarios que “convierten” (por ejemplo, haciendo clic en un anuncio), dividiéndolo por el tamaño total de la audiencia y convirtiendo esa cifra en un porcentaje.
Los índices de conversión son una forma eficaz de comparar y contrastar el rendimiento de varios canales publicitarios. Como en el ejemplo anterior, las tasas de conversión son especialmente importantes cuando se lleva a cabo la captación de usuarios móviles, ya que permiten medir el éxito de cada campaña. También se pueden utilizar para establecer las expectativas de retorno de la inversión a la hora de escalar una campaña.
Las tasas de conversión no siempre tienen que referirse a los clics, también pueden referirse a los eventos de conversión más adelante en el embudo. Por ejemplo, es posible calcular el porcentaje de usuarios que instalaron una aplicación o completaron una acción dentro de la aplicación. Esto es importante tanto para los anunciantes como para los vendedores porque les ayuda a identificar a los usuarios valiosos. Esta información puede volver a introducirse en el embudo para ayudar a la segmentación y optimizar el rendimiento de la campaña.
