Inbound marketing vs outbound

marketing de entrada

Los profesionales del marketing son un grupo de “todo o nada”. En el momento en que aparece algo nuevo, abandonamos rápidamente cualquier cosa que hayamos amado o jurado como evangelio y abrazamos el nuevo objeto brillante que se nos pone delante.

Por ejemplo, recordemos cuando el inbound marketing empezó a ganar adeptos hace más o menos una década. En 2012, había ascendido al estatus de “favorito de la industria”, en paralelo con el crecimiento de HubSpot, una plataforma de marketing, ventas y servicios – en ese momento, el equipo de HubSpot estaba posicionando la metodología inbound como la joya de la corona filosófica de todo lo que estaban construyendo y representando.

Antes del inbound, nos basábamos en métodos más tradicionales de marketing y publicidad.  Ya sabes, correos directos, anuncios de televisión y radio, publicidad impresa, etc. Esas cosas que interrumpían la “rutina diaria” o la “programación regular” de un comprador ideal, por así decirlo.

Lo curioso es que, cuando escribimos originalmente este artículo hace años, la diferenciación y la elección entre el marketing inbound y el outbound podría haber parecido más directa y sencilla para algunos. Pero ya no es así.

hubspot

El marketing de salida es un método tradicional de marketing que busca enviar mensajes a los clientes potenciales. El marketing de salida incluye actividades como ferias comerciales, series de seminarios y llamadas en frío. Es costoso y el retorno de la inversión es mucho más bajo que el marketing de entrada.

Desde el envío de correos electrónicos hasta el telemarketing subcontratado, llamo a estos métodos “marketing de salida” porque los vendedores lanzan sus mensajes a lo largo y ancho con la esperanza de que resuenen con esa aguja en el pajar.

En primer lugar, el ser humano medio de hoy en día se ve inundado por al menos 2.000 interrupciones de marketing saliente al día y cada vez encuentra formas más creativas de bloquearlas, como las extensiones del navegador para bloquear anuncios, el identificador de llamadas, el filtro de spam del correo electrónico, etc.

En segundo lugar, el coste de aprender algo nuevo o de comprar en línea utilizando los motores de búsqueda, los blogs y las redes sociales es ahora mucho menor que el de ir a un seminario en el Marriott o volar a una feria comercial en Las Vegas.

El marketing de entrada es una estrategia en la que se crean contenidos o tácticas de medios sociales que difunden el conocimiento de la marca para que la gente se entere de su existencia, se dirija a su sitio web para obtener información, muestre interés por su producto y, potencialmente, realice una compra.

marketing de contenidos

Hace tan sólo 10 años, los profesionales del marketing no habrían utilizado los términos “inbound” y “outbound” para diferenciar las estrategias y tácticas de marketing. El marketing se englobaba bajo un mismo paraguas, y la idea de separar ambos conceptos estaba realmente en pañales en muchos sentidos.

Debido a la inmensidad de Internet y a su capacidad para conectar a las personas con cualquier tipo de información que deseen en un momento dado, se ha vuelto importante comprender no sólo las diferencias entre estos métodos tradicionales de publicidad y promoción, y las estrategias más nuevas -en gran medida digitales- de recepción, sino también cómo estos dos tipos de marketing pueden trabajar juntos.

Cuando Internet evolucionó hasta convertirse en la fuerza siempre presente que conocemos hoy en día, proporcionó a los consumidores y compradores la capacidad de investigar sus problemas y soluciones de forma mucho más rápida y sencilla. Con ello, las personas y las marcas empezaron a distribuir contenidos a un ritmo rápido que llenaba la demanda de contenidos. Esto condujo a la evolución de las expectativas de los compradores y, en última instancia, al nacimiento del inbound marketing.

marketing móvil

El inbound marketing tiene enfoques, estrategias y puesta en práctica muy diferentes del outbound marketing. Y su popularidad está creciendo: Una encuesta realizada en enero de 2021 reveló que los profesionales del marketing B2B en los Estados Unidos tienen previsto gastar más de un 14% en marketing entrante, mientras que se espera que los dólares del marketing saliente disminuyan en un 0,6%.

La mentalidad detrás del inbound marketing es ganar conciencia de marca y construir confianza con los clientes potenciales proporcionándoles un inmenso valor. Se dirigen a usted como un recurso de confianza, lo que les lleva a pensar en usted cuando están listos para comprar.

Tradicionalmente, este viaje desde el desconocido hasta el cliente se concebía como un embudo, en el que los clientes seguían un camino lineal desde un amplio interés (conocimiento) hasta la investigación de sus opciones (consideración) y la elección de dónde comprar (decisión).

El problema del enfoque del embudo es que una vez que las personas se convertían en clientes, el marketing ya no les servía. El boca a boca siempre ha sido un potente motor de ventas, pero el modelo de embudo no lo tenía en cuenta.