Marketing one to one
marketing relacional individualizado
¿Está tentado de subirse al carro del marketing individual? No es ninguna sorpresa: El marketing individual (también conocido como marketing relacional con el cliente o CRM) tiene un enorme potencial para ayudarle a conocer mejor a sus clientes, adaptar su oferta a sus necesidades y ganarse su lealtad eterna.
¿Cómo aprovechar las ventajas del marketing personalizado y evitar los problemas? La preparación es la clave. Antes de dar el salto, infórmese de las complejidades y evalúe el grado de preparación de su empresa. A continuación, establezca las prioridades en función de su propia situación y recursos.
Las respuestas a la pregunta 4 – “¿En qué medida personaliza su empresa sus productos basándose en lo que sabe de sus clientes?”- van desde “Proporcionamos productos estándar” hasta “Ayudamos a los clientes a especificar sus necesidades, proponemos una configuración de producto concreta y la recordamos la próxima vez que tratamos con ese cliente”.
Las respuestas a la pregunta 17 – “¿Con qué eficacia construye la empresa programas de marketing individualizados?”- van desde “Construimos todos los programas de marketing para llegar a un mercado masivo” hasta “Construimos todos los programas de marketing para que sean específicos para las necesidades de cada cliente.”
marketing empresarial
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El marketing personalizado, también conocido como marketing individual, es una estrategia de marketing mediante la cual las empresas aprovechan el análisis de datos y la tecnología digital para enviar mensajes y ofertas de productos individualizados a clientes actuales o potenciales. Los avances en los métodos de recopilación de datos, la analítica, la electrónica digital y la economía digital han permitido a los profesionales del marketing desplegar tácticas de personalización más eficaces en tiempo real y con una experiencia de cliente prolongada[1].
one-to-one marketing example
Before I start talking about one-to-one marketing, I want to tell you that it is a new twist on traditional marketing. And do you know how? By focusing on the personalization of actions. This is achieved thanks to the knowledge of the consumer’s interests, habits and problems, understood individually and not as a group of people belonging to a more or less standardized segment.
One-to-one marketing is a marketing technique that is characterized by trying to achieve the highest possible level of personalization, since it is aimed at a single individual (hence “one-to-one”).
In this sense, it surpasses so-called micromarketing, which also performs a very precise promotion, focused on a very small group (hyper-segmentation) but not on a single person. One-to-one is the maximum exponent of personalized marketing and, for this reason, is also known as “individual marketing”.
It is about reaching the right person with the right message at the right time and with the suggestions (or solution, or offer) that best suits them. The key to the success of this type of marketing is that you literally tailor the focus of your products/services to each individual customer (based on their interests, preferences, purchase history, etc.).
influencer marketing
How to apply one-to-one marketing in your companyFinally, let’s look at a simple three-step strategy to start implementing one-to-one marketing: Step 1: customer studyWe start by creating a “buyer persona” for each customer profile detected, so that we clearly establish their habits, tastes, needs and aspirations.It is essential to keep in mind that not all customers have the same value for the company; in fact, it is said that there are 20% of premium customers who bring 80% of the benefits. From the data obtained in this study, we can begin to define the first interactions with the customer, which will help us to get to know them better and enrich our database. Step 2: create a tailored offerHere we seek to treat each customer in a differentiated way, both in promotion and customer service and in the products we offer them. Here are some examples:
