Qué ocurre al cambiar de proveedor de electricidad
Piense qué factores son los más importantes para usted. ¿Busca mejores tarifas, características específicas del plan, una única factura para el gas natural y la electricidad, un mejor servicio de atención al cliente? La herramienta de comparación de costes le muestra los planes disponibles en su zona y puede ayudarle a decidir cuál le conviene más.
Tenga en cuenta que las tarifas de consumo son sólo uno de los componentes de su factura energética. Normalmente hay varias tarifas adicionales asociadas a un plan de suministro: tarifas de administración, tarifas de distribución y tarifas de acceso local. Consulta los importes medios mensuales de la factura en la Herramienta de Comparación de Costes para ver cómo es una factura completa.
Si decide cambiar de compañía por una oferta especial de un distribuidor (meses gratis, tarifas especiales, premios físicos como termostatos), asegúrese de que entiende los detalles de la oferta y los cargos asociados.
Puede elegir entre una compañía regulada o una competitiva. Los distribuidores con tarifa regulada sólo ofrecen un plan de tarifa regulada y nunca exigen un contrato. Las empresas de la competencia ofrecen planes de tarifa fija o variable (o una combinación de ambas) y siempre exigen un contrato. Puedes informarte sobre los pros y los contras de cambiar a una comercializadora regulada o competitiva visitando nuestra página Elegir cómo comprar tu energía.
Gestor de la red eléctrica
Si recibe una carta de bienvenida o una factura final de electricidad inesperadas, es posible que se haya equivocado de operador. Es raro que esto ocurra. Cuando ocurra, ponte en contacto con tu proveedor para decírselo. Citizens Advice también puede ayudarte con lo que tienes que hacer.
El proveedor al que te cambies asumirá la deuda y tú se la pagarás. Esto ocurre en virtud de un “Protocolo de Cesión de Deuda”. Las condiciones de tu plan de amortización las acordarás en el contrato que firmes con ellos. Según nuestras normas, los planes de amortización deben ser realistas y asequibles para usted.
Si se ha mudado a una vivienda con contador de prepago, comunique rápidamente al proveedor que es un nuevo inquilino. Así se asegurará de no asumir la deuda de un antiguo inquilino en los gastos del contador de prepago.
La mayoría de los vendedores sólo venden para un proveedor a la vez. Por tanto, sólo podrán ofrecerle ofertas de ese proveedor. Sin embargo, algunos sitios web de cambio de proveedor también están probando la venta directa y pueden ofrecerle ofertas de varios proveedores.
Mi genio utilitario
En el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá existen diversas entidades que garantizan que el precio del gas siga siendo asequible para los hogares de todo el país. ¿Quién está detrás de las tarifas reguladas del gas? ¿Cómo afectan a la elección del proveedor y al uso del gas en el hogar?
El gas forma parte de nuestra vida cotidiana como consumidores domésticos: es un combustible del que dependemos para todo, desde la calefacción hasta el agua caliente y la cocina. Por ello, es fundamental garantizar que los precios del gas sigan siendo asequibles y que nuestro suministro de gas proceda de entidades fiables. La regulación de las tarifas del gas es clave en este proceso, tanto si existen tarifas estándar que se aplican de forma centralizada, como si simplemente hay un organismo que impone la competencia de precios en general. Regular los precios del gas también puede ser una herramienta útil para animar a los consumidores domésticos de gas y a los consumidores de gas a mayor escala (los sectores del transporte, la industria y la agricultura, por ejemplo) a orientarse hacia fuentes alternativas de energía para alimentar sus actividades. Esto es cada vez más importante para hacer frente a los efectos del cambio climático. Diferentes decisiones para diferentes zonas En el caso de Canadá, el Gobierno ha optado por no introducir una regulación centralizada de los precios del gas, alegando que, aunque la regulación de los precios del gas ayuda a mantenerlos más estables, en realidad no se traduce en precios más bajos para los consumidores de gas (es decir, usted en casa). Por tanto, corresponde a las provincias y territorios decidir si quieren regular los precios del gas. Según el Gobierno de Canadá, los consumidores de gas en zonas con regulación tarifaria añadida se benefician de precios del gas más estables, pero no pagan menos por su gas en comparación con el consumidor medio de gas canadiense.
Cuándo cambiar de proveedor de energía
Algunas comercializadoras tienen ofertas o tarifas “reguladas”: en las que el precio lo fija el gobierno. En el Territorio de la Capital Australiana, Tasmania y parte de Queensland (Ergon Energy) puede solicitar un contrato con un precio de electricidad regulado. En Nueva Gales del Sur, Australia Meridional y el sureste de Queensland (Energex), las ofertas permanentes de electricidad deben ajustarse al precio de oferta de mercado por defecto del Código Minorista de Electricidad. En Victoria, las ofertas permanentes de electricidad están limitadas por la oferta por defecto de Victoria. Las ofertas de mercado o las tarifas (de electricidad o gas) no están limitadas, lo que significa que los minoristas de energía fijan sus propios precios.
Los gastos variables y fijos que componen la tarifa suelen figurar en la segunda página o en el reverso de una factura de electricidad o gas de una página. Busque en la sección donde se calcula el coste de su factura.
Las tarifas energéticas pueden cambiar durante un periodo de facturación. Su comercializadora le notificará por escrito este cambio, normalmente junto con su próxima factura o en ella. En ese caso, su factura le indicará la cantidad de energía consumida con la tarifa anterior y la cantidad de energía consumida con la nueva tarifa. Si no está seguro de la información que aparece en su factura, póngase en contacto con su distribuidor.
