Contador de gas defectuoso: ¿quién es el responsable?
Cuando usted utiliza gas natural en su hogar o negocio, su contador de gas mide la cantidad de gas que fluye. El dispositivo de lectura automática de contadores (AMR) de su contador registra su consumo mensual de gas y lo transmite automáticamente a nuestro sistema de facturación para que sólo le cobremos por lo que utiliza.
Una parte del suministro de gas natural seguro y fiable es el cuidado de los equipos que nos conectan a su hogar o negocio. Nuestro equipo realiza un mantenimiento regular para asegurarse de que todo funciona correctamente. Le pedimos que haga lo mismo con las tuberías internas de gas y los aparatos de su hogar o negocio. Trabajando juntos para que los equipos funcionen de principio a fin, mantendremos nuestra energía segura y fiable a su servicio.
Un dispositivo de lectura automática de contadores (AMR), que se instala en la mayoría de los contadores de gas, lee su contador. Spire recibe automáticamente del dispositivo AMR lecturas periódicas de su consumo de gas. Esta es la forma más segura y eficiente de medir la cantidad de gas utilizado. En algunas áreas de servicio, nuestros técnicos recogen manualmente las lecturas cada mes.
Cómo leer un contador de gas con 4 esferas
Los contadores miden la cantidad de gas o electricidad que se consume en su domicilio. La lectura del contador corre a cargo de su proveedor de servicios de contadores/distribuidor, que nos proporciona la “lectura” para que podamos calcular sus facturas de energía.
Existen distintos tipos de contadores para registrar y mostrar el consumo. Cada contador registra y muestra la información de forma diferente. Si vive en un apartamento o en una vivienda de alta densidad, es posible que no pueda acceder a su contador.
Todos los contadores de electricidad tienen un número de contador único y un Identificador Nacional de Contadores (o NMI, que utiliza el proveedor del servicio de contadores para identificar el contador). También puede encontrar su NMI en su factura.
RECORDATORIO: Si tiene más de un registro, la pantalla se desplazará automáticamente por cada lectura, compruebe su última factura para identificar cuántos registros puede tener. Si aún no está seguro de dónde encontrarlo, consulte nuestras guías de facturas aquí.
Un contador inteligente mide la cantidad de electricidad consumida durante cortos periodos de tiempo y puede leerse a distancia. Esto significa que si usted tiene un contador de lectura a distancia, no hay necesidad de que un lector de contadores visite su propiedad con el fin de obtener una lectura del contador.
Problemas con el contador eléctrico digital
Su proveedor necesita lecturas periódicas de su contador de gas o electricidad para calcular sus facturas. Si no les envías las lecturas, harán una estimación de tu consumo. Esto significa que tu factura puede ser demasiado alta o demasiado baja.
Algunos contadores de doble tarifa sólo tienen una pantalla digital. O bien parpadean las lecturas de las diferentes tarifas en un ciclo, o bien tienen un botón que hay que pulsar para que la pantalla muestre las lecturas de las diferentes tarifas.
La mayoría de los contadores tienen una etiqueta que indica qué tarifa es “baja” o “nocturna” y cuál es “alta” o “normal”. Si en la etiqueta aparece una “N”, significa “normal”, no “nocturno”.
Cada cuadrante del medidor girará en sentido contrario a los de al lado. Algunos contadores empiezan girando en el sentido de las agujas del reloj y otros en sentido contrario.
Si has subrayado un número, comprueba el dial siguiente a la derecha. Si la aguja de ese dial está entre 9 y 0, reduce el número que has subrayado en 1. Por ejemplo, si originalmente escribiste 5, cámbialo a 4.
Problemas con el contador eléctrico
Si se ha puesto en contacto con su proveedor de energía (la empresa que envía las facturas) para consultar las lecturas de su contador de gas pero sigue descontento con el resultado, tiene derecho a solicitar una prueba independiente de su contador.
Aunque la prueba es gratuita, es posible que tenga que pagar a su proveedor de energía por organizarla si se comprueba que su contador funciona correctamente, como fue el caso de la gran mayoría de los contadores probados en 2021.
La Oficina de Seguridad de los Productos y Normas garantiza la precisión de los contadores de gas en estrecha colaboración con los proveedores de energía. Contratamos a SGS (UK) Ltd. para que emplee examinadores que realicen las pruebas independientes de los contadores de gas y apruebe el laboratorio donde se llevan a cabo.
Para ayudarnos a mejorar GOV.UK, nos gustaría saber más sobre su visita de hoy. Te enviaremos un enlace a un formulario de comentarios. Solo tardarás 2 minutos en rellenarlo. No te preocupes, no te enviaremos spam ni compartiremos tu dirección de correo electrónico con nadie.
