¿Cuáles son los tipos de comunicación en una empresa?
Las empresas con un gran número de personas y varios niveles jerárquicos suelen tener dificultades para gestionar la comunicación empresarial con eficacia. Por ello, debe existir una comunicación eficaz y continua entre los superiores y los subordinados de una organización, entre las organizaciones y la sociedad en general.
La comunicación empresarial eficaz es la forma en que los empleados y la dirección interactúan entre sí para alcanzar los objetivos de la organización y estar más alineados con los valores fundamentales de la empresa. Su principal objetivo es mejorar las prácticas organizativas, eliminar los silos, mantener a los empleados informados y reducir los errores.
La comunicación interna ascendente de la empresa es la que procede de un subordinado a un directivo o a una persona situada en un nivel superior de la jerarquía organizativa. Todo líder debe permitir que la información fluya hacia arriba para tener una verdadera comprensión de las operaciones de la empresa.
Cuando se comunican con los empleados, los líderes deben mantener una comunicación profesional y clara. Un ejemplo de este tipo de comunicación puede ser un memorándum sobre un nuevo procedimiento de operaciones de la empresa, como los requisitos de seguridad y las nuevas normas.
Comunicación empresarial
Para que cualquier empresa prospere, el factor más esencial es la comunicación empresarial fluida y sin problemas dentro de la organización, así como con su público objetivo. La comunicación empresarial es el intercambio de información dentro de una empresa, tanto en términos internos como externos. Puede entenderse simplemente como el proceso de hacer circular la información de una fuente a otra en un entorno empresarial. Las fuentes de esta comunicación pueden estar dentro o fuera de una organización. Exploremos los diferentes tipos de comunicación empresarial tanto a nivel interno como externo.
La comunicación que se produce dentro de los miembros de una organización puede considerarse comunicación empresarial interna. Incluye tanto los modos de comunicación formales como los informales. Cuando varios departamentos transmiten la información a los empleados de la organización, se incluye en la comunicación interna. Es vital tener una comunicación interna eficaz, ya que aumenta la productividad y el nivel de satisfacción. En general, hay dos tipos de comunicación empresarial interna:
Lo esencial de la comunicación empresarial
La comunicación es una de las partes más importantes del crecimiento de una empresa. Para hacer crecer un negocio, hay que ser capaz de comunicarse eficazmente con el equipo, los clientes y la comunidad.
Pero no toda la comunicación es igual. Hay muchos métodos diferentes de comunicación en los negocios, y si quieres que tu empresa prospere, tienes que ser capaz de comunicarte eficazmente a través de cada uno de esos métodos (y saber dónde y cuándo aprovechar cada uno).
La comunicación verbal es una de las formas de comunicación más utilizadas en los negocios, y tiene sentido. Hablar (ya sea en una interacción cara a cara; una interacción “cara a cara”, como un videochat; o una llamada telefónica) es una de las formas de comunicación más naturales y cómodas para muchas personas, y puede resultar más personal, colaborativa y atractiva que otros métodos de comunicación empresarial.
Una de las principales ventajas de la comunicación verbal es que, de nuevo, es un método de comunicación con el que mucha gente está familiarizada y se siente cómoda. Y como mucha gente se siente cómoda tanto expresándose verbalmente como escuchando las expresiones verbales de otras personas, puede facilitar la comunicación.
La importancia de la comunicación en la empresa
La forma de comunicarnos con los demás es algo tan habitual en nosotros que rara vez nos detenemos a pensar en ello. Esto se traduce también en la comunicación empresarial. Las organizaciones, después de todo, no son entidades sin rostro, sino grupos de personas reales.
Y una vez que la comunicación se vuelve poco clara, los sistemas centrales de la empresa corren el riesgo de desmoronarse. Los datos muestran que el 60% de los profesionales de la comunicación interna no miden las comunicaciones internas. Entre las posibles razones está el no saber por dónde empezar, los siguientes pasos o cómo calcular el retorno de la inversión.
La comunicación escrita es excelente para mantener un rastro de papel de las decisiones y acciones realizadas, así como para elaborar estrategias y planes en marcha. Las interacciones verbales permiten la generación instantánea de ideas y un flujo más abierto de pensamientos.
Algunas empresas tienen una sola oficina. Otras tienen oficinas en varias zonas horarias. Otras son totalmente remotas y no tienen una ubicación física (Buffer y Zapier son grandes ejemplos de empresas independientes de la ubicación). Estos son los métodos de comunicación empresarial aplicables a algunos o todos los escenarios anteriores:
