Marketing de grupo en Facebook
En muchos casos, es más probable que la gente lea una publicación social de un amigo que de una marca. Esto hace que los grupos sean perfectos para crear una conexión, ya que requieren que tanto los miembros como los administradores publiquen desde cuentas personales.
Esto te permite una oportunidad única de relacionarte como un ser humano primero y como una marca después. Al responder a tu audiencia y hacer preguntas, puedes aprender más sobre lo que tus clientes quieren y lo que puedes hacer para ayudar.
Las normas detalladas van de la mano de conversaciones significativas y de alta calidad. Además, esto reduce el número de preguntas y de comentarios generales, ya que puede remitir a los usuarios a las normas establecidas. Anime a los miembros a leer los mensajes o comentarios de los demás para ver si sus preguntas han sido respondidas previamente.
Lo más probable es que los miembros estén encantados de continuar la conversación, pero responder muestra que estás escuchando activamente lo que tienen que decir. Esto es especialmente importante si te han etiquetado para que respondas.
Sin embargo, no sientas la necesidad de involucrarte en todas las conversaciones de tu grupo. A veces es mejor dar un respiro a tus miembros y dejar que hablen de un tema. A menos que se trate de una pregunta en la que puedas intervenir, no pasa nada por dar un paso atrás.
Ideas para los grupos de Facebook
Como puedes ver en los ejemplos, arriba y abajo – hay varias formas creativas de ejecutarlo. Ambas hacen que no sea complicado que la gente se una a tu grupo con el clic de un botón ¡bien dormido!
Es imprescindible no añadir nunca a personas a tu grupo sin su consentimiento. Es un método intrusivo para conseguir nuevos miembros que molestará a la gente antes de que tenga la oportunidad de enamorarse de tu grupo.
Alee King es una escritora independiente contratada. Trabaja con empresas B2B y B2C para crear contenido convincente que atraiga y convierta. Cuando no está escribiendo y bebiendo grandes cantidades de café, está persiguiendo a su hijo de 5 años.
Los mayores grupos de Facebook
Y cuanto más específicos sean tu objetivo y tu propósito, más específica será la audiencia que podrás atraer. En otras palabras, si lo construyes (el objetivo y propósito correctos), ellos vendrán (la audiencia correcta).
Publicar con regularidad puede ayudarte a aumentar la participación y hacer que los miembros quieran compartir tu grupo con otros. Pero tienes que asegurarte de que el contenido es también creativo y relevante para tu público objetivo.
Por ejemplo, si tu grupo acaba de alcanzar los 2.000 miembros o acabas de conseguir tu suscriptor número 100 en la plataforma, comparte una publicación de celebración. A continuación, pide a los miembros que respondan con una imagen o un gif divertido para expresar cómo se sienten.
O puedes hacerlo aún más divertido pidiéndoles también que compartan una historia sobre un tema, que adivinen la respuesta a una pregunta o que participen en un concurso de fotos y vídeos. Estas son aún más formas de impulsar el compromiso.
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Aunque éstas son sólo dos métricas que explican la salud de tu comunidad, hay otras que deberías seguir. Para hacer un seguimiento detallado de la participación de tu grupo, utiliza herramientas como Convosight, que te ayudan a obtener un resumen diario de lo que ocurre en tu comunidad.
La función de análisis de publicaciones de Convosight te informa de las principales publicaciones en todos los formatos de contenido que utilizas en el grupo. Incluso te ofrece una puntuación de actividad (total de publicaciones y reacciones) para cada publicación y una opción para volver a compartirla.
Como parte de una campaña con Dettol, una de las administradoras de un grupo de padres habló de cómo las cosas no están libres de gérmenes en las casas a pesar de la limpieza. Por ello, les animó a seguir una rutina de manchar, limpiar y desinfectar como ella misma hace y a utilizar el nuevo spray desinfectante de Dettol.
