Herramienta de medios sociales Boardreader
Las redes sociales se convirtieron hace tiempo en un lugar donde la gente expresa sus opiniones sobre todo. Aunque a menudo queremos ignorar las publicaciones sobre política y otros temas delicados, lo que necesitamos absolutamente es conocer las actitudes sobre nuestra marca, empresa y productos. Quizá también sobre los principales líderes de la empresa, como el director general, el director de marketing, los oradores públicos y otros.
Por eso existe la monitorización de las redes sociales. Ahora, docenas de herramientas de monitorización de medios sociales o de escucha de medios sociales recopilan datos de plataformas de medios sociales, blogs, foros y sitios de noticias. Esas herramientas van desde las más sencillas y absolutamente gratuitas hasta complicadas máquinas de Big Data que realizan análisis exhaustivos y cuestan una fortuna. (Artículo actualizado en octubre de 2021).
Awario (mi empresa) es una óptima herramienta de monitorización de medios sociales. Monitoriza las principales plataformas de medios sociales, foros (incluido Reddit), blogs, sitios de noticias y la Web en general. Obtiene menciones de determinadas palabras clave en tiempo real, y también obtiene datos históricos ilimitados. Si por alguna razón las palabras clave que utilizas son problemáticas -en el sentido de que obtienes montones de datos irrelevantes cuando utilizas otras herramientas- utiliza la búsqueda booleana de Awario, el tipo de búsqueda manual que te permite escribir una consulta muy específica que elimina la mayoría de los resultados irrelevantes.
Herramientas de seguimiento de influenciadores
Para muchas empresas, la monitorización de las redes sociales es todavía un territorio nuevo. Ya sea en el marketing de contenidos, en el marketing de influencers, en las relaciones públicas o en la gestión de crisis, escuchar la web social es una parte importante del trabajo diario de un número cada vez mayor de empresas, no sólo de comunicadores profesionales. Pero, ¿qué herramienta de monitorización de redes sociales es la mejor para sus necesidades? Al buscar el proveedor adecuado, muchos se encuentran con una amplia gama de herramientas. No sólo hay diferencias de precios, sino también diferencias sustanciales en la selección y el número de funciones de análisis.
Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales que permite a las empresas y organizaciones ejecutar campañas en múltiples redes sociales. La herramienta se centra en la programación y distribución de contenidos en 35 redes sociales. Pero también puede utilizarse para la monitorización. Con Hootsuite, puedes medir el rendimiento de todos tus canales de redes sociales. El contenido se puede compartir en función de la ubicación, el idioma y las preferencias demográficas para dirigirse a diferentes grupos. Para obtener una impresión de Hootsuite, las empresas pueden solicitar una prueba gratuita de 30 días.
Herramientas de seguimiento de la prensa
Escuchar lo que tus clientes, competidores, críticos y seguidores dicen de ti es la clave para obtener grandes resultados. Mantén los oídos abiertos a lo que es realmente relevante entre todos los chismes sociales. Nuestras funciones de búsqueda social le ofrecen un acceso rápido a todo lo que se dice sobre su marca, sus servicios y su competencia, para que pueda captar conversaciones proactivas con todos sus posibles clientes, encontrar nuevas oportunidades de venta y aprovechar el verdadero poder social.
Durante la última década, la monitorización de las redes sociales se ha utilizado para identificar, predecir y responder al comportamiento de los consumidores. Las herramientas de gestión de redes sociales hacen un seguimiento del contenido de las redes sociales para determinar el volumen y el sentimiento de la conversación en línea sobre una marca o un tema. Permiten medir el impacto de las campañas, identificar las oportunidades de compromiso, evaluar la actividad de los competidores y recibir notificaciones de crisis inminentes.
También puede rastrear algunas palabras clave que considere interesantes para usted y su empresa. Así, si estableces una búsqueda de “atención al cliente” estarás informado de la tendencia de esta palabra en las redes sociales a través de un sencillo informe. ¿Quieres saber cuántas veces se ha escrito la palabra ‘pizza’ en las redes sociales? Puedes hacerlo.
Herramienta de escucha social gratuita
La monitorización de las redes sociales es el acto de prestar atención a lo que se dice en las redes sociales. Es decir, lo que se dice sobre su marca, su campaña, sus competidores, su producto, temas de actualidad, etc.
Además, una monitorización adecuada de las redes sociales puede permitirle conocer mejor los deseos de su público, mejorar su servicio de atención al cliente, vigilar a sus competidores y encontrar oportunidades para aumentar la concienciación.
La herramienta no sólo le permite rastrear las @menciones y las conversaciones de los clientes en las redes sociales, los blogs y los foros. También te proporcionará un análisis clave de los temas relevantes, un análisis de sentimiento, un desglose demográfico y la superficie de los principales influenciadores en la conversación.
Ventajas: Los informes de datos son completos, pero también sencillos y fáciles de entender. Es una herramienta asequible que mantiene a todo el mundo al tanto de las conversaciones en curso, la salud de la marca y el rendimiento de la competencia.
BrandWatch es una herramienta de escucha y análisis social que te ayuda a extraer datos relevantes de blogs, foros, así como de medios sociales y sitios de noticias o reseñas. Básicamente, esta herramienta le dice qué y cómo hablan sus clientes de su marca en Internet.
