Instagram ocultar comentarios
Llegar directamente, abordar las preguntas y ofrecerse a encontrar una solución es una mejor manera de hacerlo. Ellos lo apreciarán, te da la oportunidad de rescatar una experiencia de invitado, y otros usuarios también lo notarán.
Aunque soy un gran fanático de tratar de comprometerse con todos los que interactúan contigo en tu página o tu anuncio, a cierta escala, se vuelve muy difícil. Todos estamos acostumbrados a ver detractores por todas partes.
Estos comentarios pueden disuadir a algunos usuarios tentativos de aprender más, pero la verdadera audiencia de estos anuncios -aquellos que están luchando para hacer cenas en casa por cualquier razón y necesitan un poco de ayuda para cocinar- no necesariamente se desanimarán por sus comentarios.
La marca ni siquiera tuvo que responder, ya que Christine Potter intervino y argumentó en nombre de la marca. Eso parece mucho mejor para los terceros que una defensa de la propia Freshly. Ella defiende la validez del servicio y explica cómo le ha beneficiado.
Si quieres algo más automatizado, puedes establecer reglas de moderación que desencadenen acciones al ver determinadas palabras clave. Si, por ejemplo, no quieres un montón de comentarios o “posts de visitantes” con enlaces a sitios web externos o concursos, configura una regla para filtrar “http”.
Facebook ocultar puesto
Podrías eliminar estos comentarios, pero a menos que prohíbas al usuario la entrada a tu página, seguirán volviendo. Aun así, puede ser difícil seguir el ritmo de todos los comentarios, especialmente si la página tiene muchos seguidores comprometidos.
Antes de ocultar un comentario, averigua si puedes dirigirte a él. A menudo, un usuario puede dejar un comentario negativo por frustración. Convertir una mala experiencia en una buena puede convertir a un seguidor angustiado en un fan o cliente fiel.
También puedes abordar un problema de forma profesional y mostrar a otros usuarios que estás dispuesto a resolver cualquier queja que puedan tener por muy grave que parezca. Muchos usuarios estarían dispuestos a pasar a un mensaje privado para discutir su problema más a fondo y puedes aprovechar esa oportunidad para ayudarles.
Elsie es una escritora y editora de tecnología con un enfoque especial en Windows, Android e iOS. Escribe sobre software, electrónica y otros temas tecnológicos, con el objetivo final de ayudar a la gente con soluciones útiles para sus problemas tecnológicos diarios en un estilo simple, directo e imparcial. Es licenciada en Marketing y actualmente está cursando un máster en Comunicación y Nuevos Medios. Leer la biografía completa de Elsie
Modificar los comentarios de Facebook
Es probable que lo hayas hecho. Lamentablemente, algunos fans son trolls, haters o spammers, y es mejor no molestarse. He aquí algunos ejemplos de situaciones en las que es mejor, o incluso recomendable, ocultar el contenido basura.
Pero intentemos afrontar el problema al revés. Los comentarios negativos en línea pueden crear una oportunidad perfecta para proporcionar un excelente servicio social al cliente y, como resultado, una situación en la que la marca y el cliente salen ganando. Así que…
Ponte en el lugar de tu cliente: quedarse fuera de la conversación no sienta bien. La gente espera atención y empatía. Probablemente no hay mejor manera de satisfacer esa necesidad que a través de la conversación.
Si no puedes ayudar al cliente de inmediato, deja un comentario que le anime a ponerse en contacto contigo en un mensaje privado, asegúrate de que te pondrás en contacto con él en breve o sugiérele otro medio de comunicación (deja un número o un correo electrónico).
Independientemente de que dirijas la conversación en privado o en público, es fundamental que el cliente se sienta escuchado. Hay tres reglas, denominadas método Imago, que pueden ayudarte en el éxito de la comunicación.
Se selecciona lo más relevante, por lo que algunas respuestas pueden haber sido filtradas
Con la importancia de las redes sociales y los vídeos y publicaciones virales, las pesadillas de relaciones públicas pueden producirse mucho más rápido y a mayor escala que antes. Éstas son causadas por una avalancha de comentarios negativos en las redes sociales o en los sitios web, lo que da lugar a que una gran multitud de personas se vuelvan contra individuos, empresas u organizaciones. Los consumidores insatisfechos se dirigen a los canales de las redes sociales para presionar…
Cuando participes en discusiones en línea, debes asegurarte de seguir la netiqueta del grupo en el que estés interactuando. Si incumples estas normas de cortesía, no sólo causarás una mala impresión, sino que incluso puede que te borren el mensaje o te expulsen del grupo. Pero como la netiqueta es bastante universal, puedes evitar fácilmente caer en estas situaciones difíciles.
Cuando un jugador interrumpe deliberadamente el flujo de la partida en un juego multijugador, se denomina griefing. Este fenómeno adopta diversas formas. Puede ser frustrante y divertido a partes iguales. Afortunadamente, puedes defenderte de este comportamiento hasta cierto punto. Entonces, ¿qué puedes hacer contra los Griefers?
