Chat de soporte de Instagram
Digamos que estás recibiendo preguntas frecuentes, lo que puedes hacer es escribirlas con antelación. También te ayuda a ti y a cualquier persona de tu equipo a responder fácil y rápidamente a cualquier persona que se ponga en contacto con tu negocio.
Las notas son muy útiles si tienes varios administradores que se encargan de los mensajes. Así te aseguras de que estás comunicando la información necesaria a tu colega, lo que significa que todos estáis en la misma página.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Phasellus finibus lacus ligula, id accumsan nibh bibendum ut. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. In fermentum ante ac quam euismod convallis. Quisque rutrum nulla semper dolor ultricies facilisis. Nullam lorem arcu, euismod malesuada molestie nec, rhoncus vel elit. Ut urna augue, venenatis sed tempus eu, auctor fringilla nunc. Nunc justo ex, aliquam ac odio vitae, malesuada feugiat justo. Nullam vitae interdum metus, vel scelerisque orci. Morbi ligula nunc, ultricies vel efficitur ac, fringilla ut lacus.
Soporte de chat en vivo para empresas de Facebook
Ahora está tratando de cambiar eso, anunciando una “pequeña prueba” de soporte de chat en vivo para los creadores de habla inglesa en los Estados Unidos que no tienen un gerente de relaciones asignado. De este modo, estas estrellas de Internet de nivel medio pueden obtener una respuesta rápida si tienen preguntas sobre un pago o, por ejemplo, sobre cómo utilizar una nueva función de Instagram Reels.
Otro elemento que es aún más crucial es para aquellos que están bloqueados de su cuenta por una u otra razón. Un informe de BuzzFeed de agosto detalló una economía sumergida de personas que dicen tener acceso interno en Meta y cobran dinero para ayudar a restaurar la cuenta. Las personas que utilizan las redes sociales como su negocio, pueden sentir que no tienen otra opción que pagar, especialmente cuando las vías normales de atención al cliente no responden.
Otros cambios anunciados esta semana incluyen una mejor moderación de los comentarios con bloqueo de palabras clave, asistencia a la moderación que puede ocultar automáticamente los comentarios con enlaces o imágenes, la posibilidad de bloquear a un usuario junto con las nuevas cuentas que intente crear más adelante, y un lugar dedicado a ver los comentarios ocultos.
Número de contacto en Facebook
Cuando se piensa en el servicio de atención al cliente, la mayoría de la gente piensa en la asistencia a los clientes a través del correo electrónico, el SEO, los seminarios web y el chat en directo. Aunque estos son medios fiables para la atención al cliente, es importante atraer a las personas en los canales que ya están utilizando.
Espere responder a los clientes de forma inmediata. Si utiliza el correo electrónico como canal principal de atención al cliente, la gente esperará que pase algún tiempo entre las respuestas. Sin embargo, cuando te pones a disposición en las redes sociales, la gente espera una respuesta mucho más rápida.
Esta es una valiosa herramienta de adquisición y retención de clientes. Indica a los clientes que usted está siempre atento y que responderá con prontitud. Cuando un visitante está pensando en ponerse en contacto con su empresa, puede confiar en que no se le pondrá en espera ni tendrá que esperar un día para recibir una respuesta.
Utilizar el nombre de pila del cliente se ha convertido en una norma de buen servicio al cliente. Lo mismo se aplica a usted o a su equipo de atención al cliente cuando firman un mensaje o saludan a un cliente: los representantes deben utilizar su nombre de pila.
Chat de asistencia a empresas en Facebook
Bueno, puede haber muchas razones para la desactivación de su cuenta que vienen en dos formas ya sea permanente o temporal. Por lo tanto, si su cuenta ha sido desactivada de forma permanente, entonces hay pocas posibilidades de recuperar su cuenta. Sin embargo, si se desactiva temporalmente, puede recuperar su cuenta fácilmente después de un cierto período de tiempo que puede ser de al menos 30 días.
Si su problema es puramente técnico, vale la pena utilizar la opción “Informar de un problema”. Esta opción se encuentra seleccionando el botón de Ayuda y Asistencia en la esquina superior derecha. Sólo se puede acceder a esta opción después de iniciar la sesión, lo que no ocurría con la opción anterior.
Hay un montón de fuentes de contacto disponibles, es decir, correo electrónico, soporte de chat, llamadas telefónicas en las que los usuarios son capaces de ponerse en contacto con el equipo oficial y obtener resueltos todos sus problemas en una sola vez.
Por lo general, se tarda veinticuatro horas para obtener su respuesta adecuada, pero a veces debido a varias razones que puede ser retrasado por lo que no se preocupe por ello se puede esperar 2 o 3 días hábiles si parece que su respuesta se retrasa.
