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Un cliente potencial cualificado para marketing (MQL, por sus siglas en inglés) es un cliente potencial que ha mostrado interés en lo que ofrece una marca basándose en los esfuerzos de marketing o que tiene más probabilidades de convertirse en cliente que otros clientes potenciales. A menudo, un MQL es un cliente potencial que ha interactuado intencionadamente con su marca realizando acciones como enviar voluntariamente información de contacto, inscribirse en un programa, añadir artículos de comercio electrónico a un carrito de la compra, descargar materiales o visitar repetidamente un sitio web. Se trata de clientes potenciales prometedores que sienten curiosidad y le tienen en cuenta, pero que aún no han dado el paso hacia una conversación de ventas. Sin embargo, es más probable que sean receptivos a una propuesta de venta que un cliente potencial normal. Si piensa en su propio proceso de compra, es muy raro que envíe su dirección de correo electrónico real a menos que esté abierto a iniciar una conversación. Un MQL es juzgado por estar interesado en sus productos y/o servicios, y usted puede ofrecer una solución a lo que sea que necesiten. Un MQL ha dado los primeros pasos para convertirse en cliente y está preparado para recibir más contactos. Desde una perspectiva muy general: Los clientes potenciales cualificados para marketing se convierten en clientes potenciales cualificados para ventas (SQL), que a su vez se convierten en clientes.
Artículos sobre marketing en redes sociales
Para rendir en las condiciones de la digitalización, los profesionales del marketing necesitan datos comprensibles, precisos, completos, fiables, seguros y localizables. En este sentido, la gobernanza de datos es un enfoque de solución para una mayor alfabetización de datos, inteligencia de datos y gestión de datos. El objetivo de esta investigación es explorar el estado actual de la gobernanza de datos en el campo del marketing. Los temas seleccionados se evaluaron mediante un enfoque estadístico descriptivo para identificar las tendencias de la investigación sobre este tema. La investigación descubrió que el marketing puede beneficiarse de la gobernanza de datos centrándose en la configuración de estándares de datos, la coordinación de fuentes de datos y la gestión de datos, la calidad de datos y la seguridad de datos. Esto requiere una estrategia, procesos coordinados y su apoyo significativo por parte de las personas y la tecnología de la información. La originalidad de esta investigación es que el enfoque es único en este punto, y la asimilación de la gobernanza de datos es una clara señal de manifestación para el marketing en condiciones de creciente digitalización.
Cómo es hoy la creatividad en el marketing
Las preocupaciones económicas harán que la estrategia de precios sea aún más crítica estas fiestas. Una investigación de Chiara Farronato revela el valor que los consumidores de moda ven en los productos difíciles de encontrar. ¿Simplemente las empresas fabrican demasiados productos?
Los influencers aspiran a convertir los “me gusta” en dólares mediante el patrocinio de las marcas, pero estos acuerdos pueden erosionar su reputación, según un estudio de Shunyuan Zhang. Los profesionales del marketing deben buscar voces auténticas en YouTube, no necesariamente las que tienen más seguidores.
Con su ritmo más lento y su limitada acción sobre el terreno de juego, las grandes ligas de béisbol van a la zaga del fútbol americano, el baloncesto y el fútbol europeo en ingresos y popularidad. Stephen Greyser analiza el estado del “pasatiempo americano”.
Pocas empresas pueden presumir de tener una clientela tan fiel y comprometida como los seguidores de BTS. En un estudio de caso, Doug Chung expone lo que los profesionales del marketing pueden aprender del hábil uso que la boyband hace de las redes sociales y de su auténtica conexión con los oyentes.
ByteDance, la empresa matriz de TikTok, se creó en 2012 con la sencilla idea de ayudar a los usuarios a entretenerse con sus teléfonos inteligentes en el metro de Pekín. En mayo de 2020, TikTok operaba en 155 países y contaba con unos 1.000 millones de usuarios activos mensuales, lo que la situaba entre las principales plataformas digitales del mundo. Pero la aplicación había llamado la atención de competidores, reguladores y políticos, especialmente en Estados Unidos, donde el éxito comercial era fundamental para su valor empresarial a largo plazo. ¿Se convertiría TikTok en la primera “Super App” de alcance mundial, o corría el riesgo de convertirse en una supernova que brillara sólo por un momento? Jeffrey Rayport, profesor titular de la Harvard Business School, analiza estos retos estratégicos en su caso, “TikTok en 2020: ¿Super App o Supernova?”
Temas de marketing
El desarrollo del marketing digital es inseparable del desarrollo tecnológico. Uno de los primeros acontecimientos clave tuvo lugar en 1971, cuando Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico, y su tecnología sentó las bases para que la gente pudiera enviar y recibir archivos a través de diferentes máquinas[9]. Sin embargo, el periodo más reconocible como el inicio del marketing digital es 1990, ya que fue aquí donde se creó el motor de búsqueda Archie como índice para sitios FTP.
En los años 80, la capacidad de almacenamiento de los ordenadores ya era lo suficientemente grande como para almacenar enormes volúmenes de información de los clientes. Las empresas empezaron a optar por técnicas en línea, como el marketing de bases de datos, en lugar del intermediario de listas limitadas[10]. Este tipo de bases de datos permitía a las empresas hacer un seguimiento más eficaz de la información de los clientes, transformando así la relación entre comprador y vendedor. Sin embargo, el proceso manual no era tan eficaz.
En la década de 1990, se acuñó por primera vez el término Marketing Digital[11]. Con el debut de la arquitectura servidor/cliente y la popularidad de los ordenadores personales, las aplicaciones de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) se convirtieron en un factor importante de la tecnología de marketing[12]. La feroz competencia obligó a los vendedores a incluir más servicios en su software, por ejemplo, aplicaciones de marketing, ventas y servicios. Tras el nacimiento de Internet, los profesionales del marketing también pudieron disponer de enormes datos de clientes en línea gracias al software de eCRM. Las empresas podían actualizar los datos de las necesidades de los clientes y obtener las prioridades de su experiencia. Esto llevó a que en 1994 se pusiera en marcha el primer banner publicitario en el que se podía hacer clic, la campaña “You Will” de AT&T. En los cuatro primeros meses de su puesta en marcha, el 44% de las personas que lo vieron hicieron clic en el anuncio[13][14].
