Cadena de distribución
Un canal de distribución es la red de empresas o intermediarios por la que pasa un bien o servicio hasta llegar al comprador final o al consumidor final. Los canales de distribución pueden incluir mayoristas, minoristas, distribuidores e incluso Internet.
Los canales de distribución forman parte del proceso descendente, respondiendo a la pregunta “¿Cómo hacemos llegar nuestro producto al consumidor?”. Esto contrasta con el proceso ascendente, también conocido como cadena de suministro, que responde a la pregunta “¿Quiénes son nuestros proveedores?”.
Un canal de distribución es un camino por el que viajan todos los bienes y servicios para llegar al consumidor previsto. Los canales de distribución pueden ser cortos o largos, y dependen del número de intermediarios necesarios para entregar un producto o servicio.
Aumentar el número de vías por las que un consumidor puede encontrar un bien puede incrementar las ventas, pero también puede crear un sistema complejo que a veces dificulta la gestión de la distribución. Unos canales de distribución más largos también pueden significar menos beneficios para cada intermediario a lo largo del camino.
Ejemplo de canal de distribución turística
Como la mayoría de las industrias, formar parte del sector turístico requiere tener conocimientos específicos del sector para crear y dirigir un negocio de éxito. Comprender los sistemas de distribución, los porcentajes de comisión recomendados y las funciones de los distintos agentes de reservas es esencial para el éxito de un negocio. Esta sección ha sido diseñada para ayudarle a comprender el sector turístico.
Las agencias de viajes minoristas venden servicios de viajes directamente a los clientes y actúan en su nombre para reservar y comprar paquetes de vacaciones, viajes, alojamiento, excursiones, etc. No es factible que las pequeñas agencias de viajes minoristas de todo el mundo dispongan de información específica y tarifas actualizadas de todos los operadores turísticos de Australia Occidental. Para obtener esta información acuden a mayoristas de viajes que, literalmente, venden al por mayor productos turísticos.
Los mayoristas de viajes operan de forma muy similar a los mayoristas de otros sectores. Sin embargo, en lugar de suministrar productos tangibles, ofrecen opciones turísticas que incluyen viajes, alojamiento y excursiones. Un mayorista turístico suministra a agencias de viajes minoristas, NO vende directamente a los consumidores. Los mayoristas ponen en contacto a los operadores turísticos individuales con los minoristas. Consideran qué tipo de programa turístico atraería a un mercado concreto y lo promocionan en consecuencia.
Cadena de distribución viajes y turismo
Aparecer en los canales de distribución adecuados no sólo garantizará una mejor exposición de su empresa turística, sino que también la hará más creíble. Esa es la combinación que busca para aumentar sus beneficios.
Los canales offline son más tradicionales y la mayoría de los operadores turísticos están familiarizados con ellos. Me refiero a hoteles, hostales, pensiones, tiendas de recuerdos, restaurantes, cafeterías, centros de información para visitantes, ferias y socios locales.
Dicho esto, podemos garantizar que las fotos de viajes notables publicadas en el sitio web de su empresa turística atraerán miradas curiosas. Los vídeos del viaje que comparta en los perfiles de las redes sociales también le reportarán ventas.
Al mismo tiempo, puede integrar un sistema de reservas de viajes en línea en su sitio web, convirtiéndolo en un canal de distribución directa. De este modo, sus futuros clientes podrán reservar fácilmente un viaje con usted y no tendrá que pagar ninguna comisión por ello.
Por otro lado, los viajeros que no se alojan en un albergue suelen buscar información en un centro de información turística. Por lo tanto, sería prudente ponerse en contacto con el centro de información turística local y ver cómo puede asociarse con ellos.
Funciones de los intermediarios en los canales de distribución turística
Resumen: El estudio que se presenta en este artículo explora las experiencias de los consumidores con los encuentros de servicios asistidos por tecnología investigando la aplicabilidad de las paradojas de la adopción de tecnología de Mick y Fournier a los medios sociales como canal de distribución en el escenario turístico. Se realizaron entrevistas en profundidad para explorar las experiencias de los consumidores al utilizar los servicios de distribución de los medios sociales y los resultados se compararon con los de Mick y Fournier. Las conclusiones son similares y sugieren que, cuando los consumidores adoptan tecnologías en línea como los medios sociales, pueden desarrollar simultáneamente actitudes positivas y negativas. Los resultados de este estudio también sugieren que la naturaleza de algunas de las paradojas experimentadas por los consumidores puede depender de la industria (turismo en este estudio) y la tecnología (medios sociales en este estudio) que se investiga.
