Departamento de marketing deutsch
¿Qué es la responsabilidad social en el marketing? La responsabilidad social de una organización generalmente se refiere a la toma de decisiones y a la realización de operaciones de manera que se cree un impacto positivo o se minimice el impacto negativo en la sociedad en general. La creación de un impacto social positivo o la reducción de un impacto negativo puede darse en cualquier área que afecte o sea de interés para la sociedad. Esto puede incluir áreas con impacto social, medioambiental, económico y psicológico. El marketing es una función esencial de la empresa, y puede llevarse a cabo de forma socialmente responsable. Es decir, puede llevarse a cabo de manera que cree un impacto positivo o reduzca el impacto negativo en cualquiera de las áreas mencionadas. Algunos ejemplos de marketing socialmente responsable pueden ser: En resumen, hay numerosas maneras en las que la práctica del marketing puede realizarse de manera socialmente responsable. Si bien este tipo de actividad puede suponer costes adicionales, en general se entiende que creaTemas relacionados
La importancia del marketing
Abrir el horizonte del marketingTradicionalmente, la maximización de los beneficios ha sido el objetivo principal de las actividades de marketing, que tienden a estar predominantemente centradas en la empresa. Se presta muy poca o ninguna atención a los numerosos actores sociales que tienen el potencial de influir y ser influidos por las acciones de las empresas. Sin embargo, los recientes problemas acuciantes, como el calentamiento global, las violaciones de los derechos humanos y la seguridad alimentaria, entre muchos otros, alimentados en gran medida por la exageración del consumo creada por los comerciantes, han provocado una reacción de diversas partes interesadas. Estas partes interesadas, entre las que se encuentran activistas, empleados, reguladores e inversores, presionan ahora regularmente a las empresas para que vayan más allá de un enfoque centrado en los clientes y adopten un enfoque más amplio e inclusivo en sus actividades de marketing. En otras palabras, las empresas y los clientes deben dejar de ser los principales beneficiarios del marketing, y el marketing como disciplina debe asumir la responsabilidad de sus acciones.
Para ilustrar la tensión entre el actual paradigma dominante de maximización del beneficio a toda costa y el del marketing responsable, recordemos el siglo XIX y la tragedia de los comunes. El fenómeno de la tragedia de los comunes fue señalado originalmente por William Forster Lloyd para ilustrar una situación en la que los individuos actúan en su propio interés sin tener en cuenta el bienestar total del grupo y, como resultado, acaban agotando un recurso común. Su ejemplo concreto se centraba en los efectos del pastoreo no regulado en tierras comunes. La maximización del beneficio privado condujo a la pérdida colectiva, y todavía lo hace en nuestros tiempos.
El papel del marketing
Los ejecutivos de marketing suelen formar parte de un equipo de marketing más amplio cuyo objetivo es dar a conocer nuevos productos, marcas y servicios mediante campañas y proyectos. Los ejecutivos tienden a utilizar sus habilidades de gestor de marketing de forma más práctica que estratégica, pero a menudo participan en múltiples aspectos de una campaña. Por ello, es probable que tengan muchas responsabilidades y que tengan que hacer malabarismos con muchas prioridades.
Los ejecutivos de marketing supervisan muchos aspectos de una campaña a lo largo de toda la vida de un producto, servicio o idea. Por ello, es probable que los ejecutivos tengan una gran responsabilidad desde el principio y que deban gestionar su tiempo y sus obligaciones por sí mismos. Estas responsabilidades pueden incluir:
El horario de trabajo suele ser el habitual (de 9.00 a 17.00 horas), pero es posible que tenga que asistir a eventos fuera del horario laboral. Es posible que tenga que viajar, por ejemplo, para reunirse con los clientes y explorar los lugares donde se celebran los eventos.
Normalmente, las oportunidades de marketing están abiertas a graduados de cualquier disciplina. Sin embargo, puede ser beneficioso contar con un título de grado o postgrado en una materia como el marketing, la economía, la empresa, la estadística o la sociología. Algunas funciones especializadas, como las del sector farmacéutico, pueden requerir una formación científica o técnica, pero para todas las funciones de marketing es esencial tener experiencia en la gestión de cuentas de redes sociales, en la creación de recursos multimedia y en la comunicación con personas de todos los ámbitos.
Descripción del trabajo de marketing
El informe, elaborado por BlueVenn, revela que casi dos tercios de los profesionales del marketing británicos y estadounidenses encuestados creen que otra persona debería analizar los datos que recogen. Además, más de la mitad dijo que pasan demasiado tiempo mirando los números en detrimento de su función diaria.
Tal vez no resulte sorprendente que un abrumador 87% de los encuestados considere que el análisis eficaz de los datos de los clientes es imposible sin las herramientas adecuadas. En el caso de las empresas, el 70% de las que trabajan en compañías con un valor de 625 millones de dólares o más creen que no se invierte lo suficiente en herramientas para gestionar y analizar los datos.
“Está claro que los responsables de marketing comprenden su papel en la recopilación de datos de los clientes, pero tienen dificultades para analizarlos”, afirma Anthony Botibol, director de marketing de BlueVenn. “Si bien los profesionales del marketing pueden seguir siendo dueños del espacio de datos en su empresa, pueden utilizar la tecnología para hacer que el trabajo de análisis y segmentación de datos sea más manejable, liberando tiempo para trabajar más en los aspectos creativos de su función”.
En los últimos años, las funciones de los profesionales del marketing se han ampliado a nuevas áreas. Con el auge de las redes sociales como conducto para las consultas de los clientes, muchos profesionales del marketing se han visto obligados a asumir el papel de representantes del servicio de atención al cliente. Entre la planificación de las campañas, ayudan a los clientes a hacer un seguimiento de los pedidos, devolver productos defectuosos y reservar billetes, o al menos a canalizar estas consultas al equipo adecuado.
