Proceso de comercialización
Dado que la finalidad de la empresa es crear un cliente, la empresa tiene dos -y sólo dos- funciones básicas: marketing e innovación. El marketing y la innovación producen resultados; todo lo demás son costes. El marketing es la función distintiva y única de la empresa.Jack Trout, “Peter Drucker on Marketing”, Forbes, 3 de julio de 2006, consultado el 19 de enero de 2012, www.forbes.com/2006/06/30/jack-trout-on-marketing-cx_jt_0703drucker .html.
El marketing es aplicable a bienes, servicios, eventos, experiencias, personas, lugares, propiedades, organizaciones, empresas, ideas e información.Adaptado de Philip Kotler y Kevin Lane Keller, Marketing Management (Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall, 2009), 6-7.
Existen varios conceptos básicos para comprender el marketing: el concepto de marketing, el valor para el cliente, la mezcla de marketing, la segmentación, el mercado objetivo, el entorno de marketing, la gestión de marketing y la estrategia de marketing.
Sam Walton, el fundador de Walmart, lo expresó mejor cuando dijo: “Sólo hay un jefe: el cliente. Y puede despedir a todo el mundo en la empresa, desde el presidente hacia abajo, simplemente gastando su dinero en otro sitio”, “¿No me digas?”, Sales and Marketing Management, octubre de 1994, 111-12. Las pequeñas empresas son especialmente adecuadas para atenerse al concepto de marketing porque son más ágiles y están más cerca del cliente que las grandes empresas. Pueden hacer cambios más rápidamente en respuesta a los deseos y necesidades de los clientes.
Definición de gestión de marketing inglés
Si hiciéramos esta pregunta a 100 empresarios diferentes, obtendríamos un sinfín de respuestas distintas. Algunas personas le dirían que el propósito del marketing es dar a conocer su nombre en el mercado, y otras le dirían que el marketing construye su marca. Una respuesta común es que el marketing ayuda a generar clientes potenciales que luego se pasan al equipo de ventas y otros dirán que el marketing genera ventas. También hay gente que dirá que el marketing crea conciencia de marca.
Capte la atención de su mercado objetivo y de sus clientes potenciales. Esto parece bastante sencillo de hacer, sin embargo, requiere una planificación estratégica y la aplicación para hacerlo. La mayoría de las veces, veo que la gente hace esto incorrectamente. Nosotros nos aseguramos de que lo haga correctamente.
Guíe a sus clientes potenciales con información educativa para ayudarles a tomar la mejor decisión de compra posible. Proporcióneles información para facilitarles la decisión de compra de sus productos o servicios.
La gente busca una solución que usted le ofrece. Es importante que les proporcione la información que buscan durante su decisión de compra, o el “recorrido del comprador”, por lo que debe guiarles a través de este proceso. Tienes que demostrar que eres el experto en lo que haces, y si no les estás proporcionando la información adecuada, recurrirán a tu competencia, ya que ellos están respondiendo a sus preguntas más candentes. La gente confía en las marcas que ofrecen apoyo, y les proporcionan contenido relevante y educativo. Según HubSpot (2020), el 70% de los profesionales del marketing invierten activamente en marketing de contenidos. Además, el 40% de los profesionales del marketing coinciden en que el marketing de contenidos es una parte muy importante de su estrategia global de marketing. Posiciónese como el experto en su espacio y proporcione tanto conocimiento como pueda que sea relevante para lo que está vendiendo.
Marketing-mix
El marketing es el proceso de conseguir que clientes potenciales se interesen por sus productos y servicios. La palabra clave de esta definición es “proceso”. El marketing implica investigar, promocionar, vender y distribuir sus productos o servicios.
Esta disciplina se centra en el estudio de los comportamientos del mercado y de los consumidores y analiza la gestión comercial de las empresas para atraer, adquirir y retener clientes satisfaciendo sus deseos y necesidades e infundiendo fidelidad a la marca.
La definición de marketing es la acción o negocio de promocionar y vender productos o servicios, incluyendo la investigación de mercado y la publicidad. Hoy en día, el marketing es algo que toda empresa y organización debe aplicar en su estrategia de crecimiento. Muchas empresas utilizan técnicas de marketing para alcanzar sus objetivos sin ni siquiera darse cuenta, ya que trabajan para promocionarse y aumentar las ventas de su producto o servicio. Hoy en día, el marketing es uno de los aspectos clave de las empresas.
A menudo la gente no sabe exactamente qué es el marketing y, cuando se les pregunta, lo definen como venta o publicidad. Aunque estas respuestas no son erróneas, son sólo una parte del marketing. Hay muchos otros aspectos del marketing, como la distribución de productos, la promoción, el diseño y la creación de materiales como páginas de aterrizaje y contenidos para redes sociales, la mejora de la experiencia del cliente, la realización de estudios de mercado, el establecimiento de segmentos de mercado y mucho más.
Importancia del marketing
Si trabajas en marketing como yo, probablemente te resulte difícil definir el marketing aunque lo veas y lo utilices todos los días: el término marketing es un poco amplio y variable para una definición sencilla.
El marketing se refiere a todas las acciones que una empresa lleva a cabo para atraer a un público hacia sus productos o servicios mediante mensajes de alta calidad. El objetivo del marketing es ofrecer un valor independiente a los clientes potenciales y a los consumidores a través de contenidos, con el objetivo a largo plazo de demostrar el valor del producto, reforzar la fidelidad a la marca y, en última instancia, aumentar las ventas.
Al principio, me preguntaba por qué el marketing era un componente necesario durante el desarrollo de un producto, o un discurso de ventas, o la distribución minorista. Pero tiene sentido cuando se piensa en ello: los profesionales del marketing son los que mejor conocen al consumidor.
El propósito del marketing es investigar y analizar a sus consumidores todo el tiempo, realizar grupos de discusión, enviar encuestas, estudiar los hábitos de compra en línea y hacer una pregunta subyacente: “¿Dónde, cuándo y cómo quiere comunicarse nuestro consumidor con nuestra empresa?”.
