Marketing de contenidos emocional
El marketing emocional se refiere a las técnicas de marketing que se basan en las emociones de los consumidores para conectar con ellos y hacer que se unan a la empresa.Marketing emocional: definiciónOriginalmente, su objetivo era hacer que la gente sintiera emociones, pero hoy en día consiste en analizar las emociones, detectarlas y dirigirse a ellas.Generalmente, este tipo de marketing no busca vender un producto y alabar sus méritos, sino que realmente sirve para crear un sentimiento positivo o negativo en la audiencia que luego se unirá a la imagen de la empresa. La imagen de la empresa será retenida por los consumidores, independientemente de la emoción experimentada. Las emociones más utilizadas son la alegría, el amor, el miedo y la ansiedad.¿Qué herramientas hay que utilizar para el marketing emocional? Para conseguir despertar emociones en los consumidores, hay ciertas herramientas que funcionan mejor que otras.Por ejemplo, los vídeos son el medio preferido para transmitir emociones, porque este formato combina imagen y sonido y además permite desarrollar toda una narración. El consumidor se sumerge en un universo.Ejemplo de publicidad emocional: Las imágenes también pueden ser un buen vehículo para las emociones, ya que se recuerdan con facilidad y dejan espacio a la imaginación de la persona que las ve. A veces una imagen puede expresar muchas cosas de forma muy sencilla.
Ejemplos de marca emocional
El branding emocional es un término utilizado dentro de la comunicación de marketing que se refiere a la práctica de construir marcas que apelan directamente al estado emocional, las necesidades y las aspiraciones del consumidor. El branding emocional tiene éxito cuando desencadena una respuesta emocional en el consumidor, es decir, un deseo por la marca (o el producto) anunciada que no puede ser totalmente racionalizado. Las marcas emocionales tienen un impacto significativo cuando el consumidor experimenta un apego fuerte y duradero a la marca, comparable a un sentimiento de unión, compañerismo o amor. Algunos ejemplos de marcas emocionales son el apego nostálgico a la marca de películas Kodak, el vínculo con la marca de bourbon Jim Beam y el amor por la marca McDonald’s[1].
La práctica del branding tiene su origen en la antigüedad, cuando era utilizada por los artesanos para imprimir marcas en sus productos. La marca no sólo ayuda a identificar, sino que también garantiza la calidad de los bienes y servicios que el comprador y comerciante adquirirá del fabricante. En la historia, el ganado y las ovejas se marcaban con hierros calientes para indicar su propiedad. También se marcaba a los seres humanos para clasificar su estatus social. Los esclavos eran marcados para indicar su propiedad y los criminales son etiquetados de forma distintiva para mostrar su deshonra. Del mismo modo, las víctimas de la persecución nazi de la Segunda Guerra Mundial fueron marcadas con números al entrar en los campos de concentración. Sin embargo, a pesar de la historia llena de connotaciones negativas vinculadas a la marca, ésta ha sido sustituida por un significado positivo y más comercializado, que se relaciona con el uso de la marca para categorizar bienes y servicios[2].
Marketing de la rueda de la emoción
Un nudo en la garganta. Reír tan fuerte que te duele la barriga. La sensación de ser la única persona del planeta. Todos estos son ejemplos de sentimientos que habrá sentido al menos una vez en su vida. Son ejemplos de emociones: una reacción hacia un objeto, individuo o entorno que impulsa nuestro comportamiento posterior. Esta es la base sobre la que se construye el marketing emocional.
¿Siente que el corazón se le sale del pecho cuando hace algo que le da miedo? Es una reacción natural. ¿Ha sentido alguna vez el impulso de bailar después de escuchar las buenas noticias? No eres el único. Como en casi todo, nuestro cerebro se encarga de estas reacciones. En este artículo, le diremos cómo mejorar su estrategia de marketing emocional.
El marketing emocional es una forma de comunicación de marketing en la que se aprovecha una emoción (singular) para ayudar al público a identificarse con un producto y comprarlo. Las emociones en el marketing, como la ira, la felicidad o la compasión, dan más significado y profundidad a la experiencia de una marca o un producto. Crea un vínculo emocional entre el cliente y la empresa, lo que conduce a un compromiso a largo plazo.
La nueva ciencia de las emociones del cliente
El marketing emocional desempeña un papel muy importante en sus campañas. Fíjese en estas personas que aparecen a continuación. ¿Qué emociones le suscitan? ¿Importa que estén sonriendo? ¿Importa lo que llevan puesto?
Aunque nos consideremos seres humanos lógicos y modernos, la mayoría de nuestras decisiones las toma la antigua e instintiva parte subconsciente de nuestro cerebro, a veces denominada “cerebro reptiliano”. Eso no significa que la calidad de nuestras decisiones disminuya; algunos, como Malcolm Gladwell en Blink, sostienen que las decisiones rápidas e instintivas son en realidad mejores y nos ahorran tiempo y agonía.
Según la revista Entrepreneur, el branding es “la práctica de marketing que consiste en crear un nombre, un símbolo o un diseño que identifique y diferencie un producto de otros”. El branding emocional, por tanto, consiste en crear una conexión emocional con una empresa que la separe del resto, creando una lealtad de marca a lo largo del tiempo.
Apple puede ser el ejemplo perfecto de una empresa que utiliza las emociones para crear una conexión con los consumidores y la fidelidad a la marca a lo largo del tiempo. La estrategia de marca de Apple utiliza la simplicidad, un diseño limpio y, sobre todo, el deseo de formar parte de un movimiento de estilo de vida. Este deseo bien elaborado apela a nuestra necesidad emocional más básica: formar parte de algo más grande que nosotros mismos. Esta es una de las razones por las que existen la religión y los movimientos sociales, por las que uno es demócrata o republicano (o independiente), o por las que uno puede ser voluntario en una escuela pública local.
