Marketing
Mucha gente agrupa las ventas y el marketing en la misma categoría, pero ambos procesos son en gran medida independientes el uno del otro. En términos sencillos, el marketing consiste en dar a conocer su organización y su marca a los clientes potenciales. Las ventas consisten en convertir esa audiencia en un beneficio, convirtiendo a esos clientes potenciales en clientes reales. Para profundizar en la diferencia entre ventas y marketing, he aquí algunos puntos clave.
El proceso de marketing se centra en familiarizar la marca y el producto con nuevos clientes o volver a familiarizarlos con los anteriores. Las organizaciones que están ideando nuevas formas de comercialización deben explicar claramente en qué consiste su producto o servicio, cómo resuelve un problema para el consumidor y su precio. A partir de ahí, el equipo de marketing tiene que determinar quiénes son los más interesados en ese producto o servicio y dónde pueden encontrarlos.
El proceso de ventas incluye la creación de un plan que describa las acciones, las herramientas, los recursos y los objetivos generales de ventas de la organización. A un equipo de ventas lo que más le interesa es convertir en clientes a aquellos que tienen cierto conocimiento de la marca para obtener un beneficio. Interactúan con los clientes y responden a sus preguntas para proporcionarles información relevante sobre el producto o servicio.
Ejemplo de comercialización
Los profesionales de las ventas y el marketing determinan las mejores formas de atraer clientes y generar ingresos para sus empresas. Aunque ambas son funciones importantes de una empresa y trabajan juntas hacia un objetivo común, los departamentos de ventas y de marketing tienen objetivos y procesos diferentes.
Las personas pueden prepararse para una carrera de éxito en ventas o en marketing obteniendo un título en negocios, como una licenciatura en administración de empresas. Aquellos que estén interesados en las opciones de carrera empresarial deben explorar las funciones específicas de cada ámbito para ver cuál se ajusta mejor a sus objetivos personales y profesionales.
Una visión general de las ventas frente al marketing puede ayudar a explicar las principales diferencias entre ambos. La mayor diferencia es que los profesionales del marketing se dirigen a los clientes que pueden estar interesados en comprar un producto o servicio, mientras que los profesionales de las ventas realizan la transacción y venden el producto o servicio.
Los títulos de trabajo específicos para las personas que desempeñan este papel pueden incluir: embajador de la marca, vendedor, representante de ventas al por menor, representante de ventas de seguros o de atención sanitaria, asociado de ventas o representante de atención al cliente.
Significado de las ventas
En esta guía, explicaremos qué es el marketing de ventas, profundizaremos en la diferencia entre las ventas y el marketing y exploraremos cómo aprovechar la alineación de las ventas y el marketing para conseguir nuevos clientes, mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos.
El marketing consiste en estrategias y procesos que generan clientes potenciales para el equipo de ventas y clientes para la empresa en su conjunto. Los responsables de marketing ayudan a su empresa a llegar a nuevas personas, convertirlas en clientes potenciales de alta calidad e impulsar la demanda de productos o servicios. También se comunican con los clientes para darles a conocer los últimos productos y características, tanto para promover estas actualizaciones como para actuar como guías.
Las ventas y el marketing desempeñan funciones importantes entre sí y para la empresa, pero la forma en que lo hacen es diferente. Eso es lo que vamos a analizar a continuación. ¿Cuál es la diferencia entre ventas y marketing?
Los equipos de ventas de alto rendimiento van más allá de los objetivos de ingresos. En primer lugar, dividen esos objetivos en actividades de ventas que deben realizar para alcanzarlos, como hacer llamadas en frío, hacer un seguimiento por correo electrónico, enviar propuestas y otras. A continuación, como parte de su estrategia de ventas, establecen objetivos de ventas diarios y semanales para cada una de esas actividades.
¿Cuál es la diferencia entre ventas y marketing?
Tanto el marketing como las ventas tienen como objetivo aumentar los ingresos. Están tan estrechamente entrelazados que la gente a menudo no se da cuenta de la diferencia entre ambos. De hecho, en las organizaciones pequeñas, las mismas personas suelen realizar las tareas de ventas y de marketing. Sin embargo, el marketing es diferente de las ventas y, a medida que la organización crece, las funciones y responsabilidades se vuelven más especializadas.
Las ventas son la estrategia de satisfacer las necesidades con un método oportunista e individual, impulsado por la interacción humana. No hay una premisa de identidad de marca, longevidad o continuidad. Es simplemente la capacidad de satisfacer una necesidad en el momento adecuado.
En un artículo publicado en el Wall Street Journal, Jessica Livingston, socia de la aceleradora de empresas Y Combinator, aconseja a las empresas emergentes que se centren en las ventas. Concretamente, en captar a los primeros usuarios de su producto y conseguir que se conviertan en clientes de pago:
Sospecho por mi experiencia que los fundadores que quieren seguir negando la insuficiencia de su producto y/o la dificultad de poner en marcha una startup prefieren inconscientemente el enfoque amplio y superficial del “marketing” precisamente porque no pueden enfrentarse al trabajo y a las desagradables verdades que encontrarán si hablan con los usuarios.
