Campañas virales en las redes sociales
La mayor parte del marketing viral proporciona a su público algo valioso sin coste alguno. Puede ser tan simple como un meme divertido o un juego. Sea cual sea el contenido viral, la gente debe compartirlo con otros para difundir el mensaje.
Las ideas creativas y las formas innovadoras de presentar una marca a los consumidores son algunas de las características clave que hacen que los mensajes sean virales. Los mensajes de marketing modernos deben ser entretenidos, humorísticos, provocativos o incluso impactantes para llamar la atención y conseguir que los consumidores los compartan.
Se trata de la capacidad del mensaje para conectar con los consumidores y persuadirlos para que interactúen con la marca y el producto. Esto es lo que marca la diferencia entre las campañas de marketing viral que funcionan y las que fracasan.
Los consumidores son más propensos a compartir los mensajes comerciales de las marcas en las redes sociales si reciben una recompensa emocional o material. Estas características son similares a los elementos que fomentan las conversaciones boca a boca entre los consumidores.
Los contenidos publicitarios que provocan se dirigen a determinados públicos. Esto se debe a que los mensajes y contenidos suelen estar asociados a tabúes, valores o normas que no suelen ser cuestionados en la publicidad.
Ejemplos de vídeos de marketing viral
El marketing de boca a boca es poderoso. El Barómetro de Confianza 2010 de Edelman muestra que el 44% de los encuestados confía en “una persona como yo” como portavoz. “Edelman Trust Barometer 2010”, Edelman, 2010, http://www.edelman.co.uk/trustbarometer/files/edelman-trust-barometer-2010.pdf (consultado el 10 de mayo de 2010). En el capítulo 8, “Medios de comunicación social”, aprendiste algunas de las formas en que los profesionales del marketing pueden aprovechar los medios de comunicación que promueven este tipo de confianza. Los mensajes transmitidos por “una persona como yo” es el marketing de boca a boca, y en línea ese mismo mensaje puede transmitirse a través de los medios sociales.
El marketing viral es una forma de marketing de boca a boca que pretende que un mensaje se difunda de forma exponencial. Toma su nombre de un virus debido a las similitudes que los profesionales del marketing pretenden emular:
El término “marketing viral” fue probablemente acuñado por primera vez por Jeffrey Rayport en un artículo titulado “The Virus of Marketing” en el número de diciembre de 1996 de Fast Company.Jeffrey Rayport, “The Virus of Marketing”, Fast Company, 31 de diciembre de 1996, http://www.fastcompany.com/magazine/06/virus.html (consultado el 10 de mayo de 2008). Esto no quiere decir que no haya habido campañas de marketing viral antes, pero a medida que Internet se ha desarrollado, también lo han hecho las herramientas electrónicas para transmitir información.
El marketing viral explicado
El marketing viral o publicidad viral es una estrategia empresarial que utiliza las redes sociales existentes para promocionar un producto principalmente en diversas plataformas de medios sociales. Su nombre hace referencia a la forma en que los consumidores difunden la información sobre un producto con otras personas, de la misma manera que un virus se propaga de una persona a otra[1]. Puede transmitirse de boca en boca o potenciarse gracias a los efectos de red de Internet y las redes móviles[2].
El objetivo final de los profesionales del marketing interesados en crear programas de marketing viral exitosos es crear mensajes virales que atraigan a individuos con un alto potencial de red social (SNP) y que tengan una alta probabilidad de ser presentados y difundidos por estos individuos y sus competidores en sus comunicaciones con otros en un periodo corto[8].
El término “marketing viral” también se ha utilizado de forma peyorativa para referirse a las campañas de marketing furtivo, es decir, a las estrategias de marketing que anuncian un producto a las personas sin que éstas sepan que se les está comercializando[9].
La aparición del “marketing viral”, como enfoque de la publicidad, ha estado ligada a la popularización de la noción de que las ideas se propagan como los virus. El campo que se desarrolló en torno a esta noción, la memética, alcanzó su máxima popularidad en la década de los 90.[10] Cuando esto empezó a influir en los gurús del marketing, cobró vida propia en ese nuevo contexto.
Ejemplos de campañas en las redes sociales
Motoki, Kosuke, Shinsuke Suzuki, Ryuta Kawashima y Motoaki Sugiura. “Una combinación de datos autoinformados y medidas neuronales relacionadas con la sociedad pronostica el éxito del marketing viral en los medios sociales”. Journal of Interactive Marketing 52 (2020): 99-117. doi:10.1016/j.intmar.2020.06.003.
Bolton, Ruth N., A. Parasuraman, Ankie Hoefnagels, Nanne Migchels, Sertan Kabadayi, Thorsten Gruber, Yuliya Komarova Loureiro y David Solnet. “Understanding Generation Y and Their Use of Social Media: A Review and Research Agenda”. Journal of Service Management 24, no. 3 (2013): 245–67. doi:10.1108/09564231311326987.
Oraedu, Chukwunonso, Ernest Emeka Izogo, Justie Nnabuko y Ike Elechi Ogba. “Understanding Electronic and Face-to-Face Word-of-Mouth Influencers: An Emerging Market Perspective”. Management Research Review 44, no. 1 (2021): 112–32. doi:10.1108/MRR-02-2020-0066.
Marinova, Iva. “Estadísticas del marketing boca a boca, datos curiosos y consejos en 2020”. Revista 42 (2021). Disponible en línea: https://review42.com/resources/word-of-mouth-marketing-statistics/ (consultado en abril de 2021).
