Inteligencia empresarial de análisis de marketing
¿En qué consiste el marketing? La respuesta corta es ventas. Al principio, el marketing consistía en gritar “compre aquí” en los mercados locales. Cuando comenzó la era de la comunicación y los medios de comunicación de masas a principios del siglo XX, el marketing consistía en anuncios de televisión y pancartas en la calle. En parte, eso sigue siendo actual, pero el marketing actual es una bestia totalmente distinta. Ahora se basa en los datos.
Por lo tanto, se necesita una herramienta especial para dominarlo: la inteligencia empresarial. En este artículo, verá lo útil que resulta implantar la inteligencia empresarial en su departamento de marketing. También veremos ejemplos reales de cómo las empresas líderes utilizan la inteligencia empresarial en marketing para impulsar su éxito.
Para que sea consciente de la importancia de la inteligencia empresarial para las ventas y el marketing, mencionemos que ha creado un enfoque totalmente nuevo denominado DDM (Data-Driven Marketing). La verdad es que son los datos los que lo han hecho posible en primer lugar. Pero empecemos por el principio.
Las primeras campañas de marketing masivo se basaban únicamente en un alcance. Era un gran reto definir tu público objetivo. No había herramientas para hacerlo. Así que tenías que ir muy lejos con tu anuncio.
Información de mercado
Saltar NavegaciónLas empresas gastan aproximadamente el 10% de sus ingresos en marketing, según la Encuesta de Gasto de Gartner de 2019. Las empresas esperan resultados del dinero que están gastando: más clientes, mayores ganancias y una ventaja competitiva sobre sus pares.
El software de inteligencia empresarial (BI) puede proporcionar esa ventaja. Las herramientas de BI permiten a los empleados producir informes de datos y visualizaciones que pueden mostrar lo que funciona y lo que no, y sugerir qué probar a continuación.
El BI proporciona la información basada en datos que las empresas necesitan para orientar el proceso de marketing. Las herramientas de BI pueden ayudar a las empresas a entender a su audiencia, encontrar tendencias en el comportamiento de los clientes, medir la eficacia de los esfuerzos de marketing en todos los canales y revelar información sobre la competencia. Examinemos con más detalle cómo pueden utilizar las empresas el BI para alcanzar estos objetivos.
Si una empresa no sabe quiénes son sus clientes, sus esfuerzos de marketing están condenados al fracaso. Las organizaciones recopilan datos de sus clientes a través de muchos canales, como sus propios sitios web, mensajes y comentarios en las redes sociales y fuentes de datos de terceros. Conocer la información demográfica de los clientes puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una campaña de marketing.
Inteligencia comercial para las ventas
Al adquirir la capacidad de comprender qué conjuntos de datos son relevantes para determinados objetivos, estrategias e iniciativas de su organización, podrá identificar tendencias o patrones que le ayudarán a realizar mejoras significativas en una serie de áreas clave dentro de la organización. Este concepto se conoce como inteligencia empresarial.
La inteligencia empresarial, o “BI” para abreviar, es cada vez más frecuente en todos los sectores cada año. Pero los conceptos de inteligencia empresarial van acompañados de una gran confusión y, en última instancia, de una jerga industrial innecesaria. Esta jerga da lugar a palabras de moda sobre inteligencia empresarial que pueden diluir el significado de información importante.
Con nuestra introducción a la inteligencia empresarial, vamos a disipar los mitos que rodean a BI, explorar los conceptos básicos de inteligencia empresarial, cubrir los conceptos básicos de BI, y profundizar en una mezcla de ejemplos reales de inteligencia empresarial y casos de uso.
Los conceptos de inteligencia empresarial se refieren al uso de tecnologías informáticas digitales en forma de almacenes de datos, análisis y visualización con el objetivo de identificar y analizar datos esenciales basados en el negocio para generar nuevos conocimientos corporativos procesables.
Inteligencia empresarial en marketing y ventas
La inteligencia empresarial (BI) proporciona datos que ayudan a las empresas a tomar decisiones oportunas e informadas. Explicamos cómo la implantación de software de BI puede dar a empresas de cualquier tamaño una ventaja competitiva. Además, compartimos ejemplos de cómo algunas de las empresas más tecnológicas utilizan el BI.
La inteligencia de negocio se refiere a la tecnología que permite a las empresas organizar, analizar y contextualizar los datos de negocio de toda la empresa. El BI incluye múltiples herramientas y técnicas para transformar los datos brutos en información significativa y procesable.
La empresa alemana de estudios de mercado Statista estima que el volumen de datos creados en todo el mundo en 2024 será de 149 zettabytes. Esta enorme cantidad de datos, o “big data”, ha hecho que los sistemas de inteligencia empresarial sean relevantes para las empresas que quieren aprovechar su poder para obtener una ventaja competitiva. Muchos sistemas de BI utilizan la inteligencia artificial (IA) y otras capacidades como parte de la analítica empresarial.
Los departamentos de ventas, marketing, finanzas y operaciones utilizan la inteligencia empresarial. Entre sus tareas se incluyen el análisis cuantitativo, la medición del rendimiento en relación con los objetivos empresariales, la obtención de información sobre los clientes y el intercambio de datos para identificar nuevas oportunidades.
