Estudios de mercado
La investigación del consumidor es una parte de la investigación de mercado en la que se identifican la inclinación, la motivación y el comportamiento de compra de los clientes objetivo. La investigación del consumidor ayuda a las empresas u organizaciones a comprender la psicología del cliente y crear perfiles detallados del comportamiento de compra.
Utiliza técnicas de investigación para proporcionar información sistemática sobre lo que necesitan los clientes. Con esta información, las marcas pueden introducir cambios en sus productos y servicios para centrarlos más en el cliente y aumentar así su satisfacción. Esto, a su vez, contribuirá a impulsar el negocio.
Una organización que conozca en profundidad el proceso de toma de decisiones del cliente es más probable que diseñe un producto, le ponga un precio determinado, establezca centros de distribución y promocione un producto basándose en los conocimientos de la investigación del consumidor, de modo que produzca un mayor interés y compras por parte del consumidor.
Por ejemplo, una empresa de electrónica de consumo quiere entender el proceso de pensamiento de un consumidor a la hora de comprar un dispositivo electrónico, lo que puede ayudar a la empresa a lanzar nuevos productos, gestionar el suministro de las existencias, etc. Llevar a cabo una encuesta sobre electrónica de consumo puede ser útil para comprender la demanda del mercado, entender los defectos de su producto y también descubrir problemas en los distintos procesos que influyen en la compra de sus productos. Una encuesta sobre electrónica de consumo puede ser útil para recabar información sobre las experiencias de compra de los consumidores al adquirir productos electrónicos, lo que puede permitir a una empresa tomar decisiones bien informadas y acertadas sobre sus productos y servicios.
Definición de estudio de mercado
¿Cuáles son los distintos tipos de estudios de mercado que pueden ayudarle a adelantarse a su estrategia de marketing? Comprenda cómo utilizar cada tipo y cuáles son sus ventajas e inconvenientes.
La investigación de mercados (también llamada investigación de marketing) es la acción o actividad de recopilar información sobre las necesidades y preferencias del mercado. Esto ayuda a las empresas a comprender su mercado objetivo: cómo siente y se comporta el público. Existen 8 variantes de investigación de mercado que analizaremos con más detalle.
Dos tipos de resultados -información exploratoria (determina la naturaleza de un problema que aún no se ha definido claramente) e información concluyente (llevada a cabo para resolver un problema que la investigación exploratoria identificó)- de los participantes se recogen como datos brutos y luego se analizan para recopilar información de tendencias y comparaciones.
Grupos focales: en los grupos focales de investigación primaria, se reúne a una muestra de participantes que representen a su mercado objetivo (en función de sus características demográficas). Un investigador o entrevistador clave dirige una conversación en la que se formulan preguntas sobre un producto o servicio. De las respuestas del grupo se extrae información.
Herramientas de investigación de mercado
Las grandes empresas dedican mucho tiempo y dinero a la investigación de los consumidores. Usted también puede hacerlo, pero como propietario de una pequeña empresa, puede ser difícil saber por dónde empezar. Algunas empresas de investigación realizan encuestas gigantescas con decenas de miles de participantes, pero eso es astronómicamente caro y poco realista para un empresario que acaba de empezar. Además, algunos de los términos utilizados en este campo pueden resultar confusos y complejos. Pero, como dice Marcus: “Si no conoces tus números, no conoces tu negocio”. En este artículo, te ayudaremos a entender cómo realizar una investigación de consumidores, por qué es importante y te daremos ejemplos de cómo se hace. Esto ayudará a su empresa a comercializarse mejor, a ser más rentable y a fidelizar a sus clientes.
En esencia, la investigación del consumidor significa averiguar lo que sus clientes quieren y necesitan de su empresa y sus productos. También se trata de averiguar en qué creen y cómo actúan cuando compran. El objetivo final es tomar esta información, examinar todos los demás datos recopilados y utilizarla para ajustar su empresa a las necesidades de sus clientes. Marcus dice: “Personas. Proceso. Producto” se ejemplifica aquí. Escuchar a los clientes y crear un proceso en torno a esa información dará lugar a un producto mejor.
Estudios de mercado cualitativos
La investigación de mercado, también conocida como “investigación de marketing”, es el proceso de determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto a través de la investigación realizada directamente con los clientes potenciales. La investigación de mercado permite a una empresa descubrir el mercado objetivo y obtener opiniones y otros comentarios de los consumidores sobre su interés en el producto o servicio.
Este tipo de investigación puede ser realizada internamente, por la propia empresa o por una tercera empresa especializada en estudios de mercado. Puede realizarse mediante encuestas, pruebas de productos y grupos de discusión. Los sujetos de las pruebas suelen ser compensados con muestras de productos o se les paga un pequeño estipendio por su tiempo. El estudio de mercado es un componente fundamental de la investigación y el desarrollo (I+D) de un nuevo producto o servicio.
El propósito de la investigación de mercado es examinar el mercado asociado a un bien o servicio concreto para averiguar cómo lo recibirá el público. Esto puede incluir la recopilación de información con fines de segmentación del mercado y diferenciación del producto, que puede utilizarse para adaptar los esfuerzos publicitarios o determinar qué características se consideran prioritarias para el consumidor.
