Ikea marketing kontakt
Como marca de renombre y una de las mayores cadenas minoristas de muebles para el hogar del mundo, IKEA invierte mucho esfuerzo en intentar comprender las necesidades de sus clientes y poder reaccionar con antelación. Mediante la automatización del proceso de consolidación de datos procedentes de diversas fuentes a través de Adverity, IKEA Austria está ahora a la vanguardia de un enfoque totalmente nuevo en el trabajo con datos dentro de todo el grupo IKEA. Las operaciones manuales de datos se han eliminado por completo, y todos los departamentos han obtenido acceso a la información clave que necesitan para tomar mejores decisiones empresariales. Esto proporciona a los equipos el tiempo y los recursos necesarios para garantizar que IKEA siga reforzando su posición como líder del mercado.
Además de las fuentes de datos habituales, como el sitio web localizado y los datos de ventas de las aplicaciones de línea de negocio, IKEA recibe una capa adicional de inteligencia sobre las necesidades de sus clientes a través del programa de fidelización IKEA Family. El principal reto consistía en facilitar el acceso a estas grandes cantidades de datos dispares a todas las partes interesadas de la empresa. “Creo que las buenas decisiones siempre se basan en hechos. Y para obtener los hechos, necesito datos de calidad, y necesito que sean accesibles”, explica Maimuna Mosser, Directora de Desarrollo de Negocio de IKEA Austria, que supervisa los departamentos de marketing y comercio electrónico.
Ikea gruppe
Este estudio incluye el análisis de los aspectos de marketing de los muebles de IKEA. El objetivo del proyecto es identificar la cuota de mercado, las estrategias de los competidores y las condiciones medioambientales externas del país, así como la actitud de los clientes hacia la empresa y sus productos.
Para analizar cada uno de los factores mencionados, se han utilizado diferentes metodologías o herramientas, como el análisis PEST y el análisis del modelo de las cinco fuerzas de Porter para comprender el entorno externo, etc.
Los resultados obtenidos tras analizar el mercado de IKEA revelan que IKEA es uno de los principales actores del mercado minorista del mueble y que, aunque la empresa tiene muchos competidores, debido a ciertas características únicas de IKEA, no podrán hacer tambalear los sólidos cimientos de la empresa.
Procter and Gamble es una de las principales empresas del sector de productos domésticos envasados. Siempre ha seguido la política de producto de calidad a precio razonable para atraer a los clientes. P&G tiene una capacidad asombrosa para comercializar sus productos más rápidamente que cualquiera de sus competidores. Por este motivo, la empresa siempre ha obtenido buenos ingresos y elevados beneficios para la mayoría de sus marcas. P&G ha aplicado las tres estrategias más importantes para Tide. Querían vender lo que los clientes querían, crear valor diferenciando sus productos de los de la competencia y fabricar un producto cómodo de usar. P&G siempre ha intentado posicionar su producto de forma diferente en función de las necesidades y preferencias cambiantes de la gente. En el mercado de los detergentes, los vendedores lanzan sus productos en envases pequeños y manejables a bajo precio. De este modo, los comercializadores querían demostrar que cobraban menos por más. P&G redujo su comercialización y aumentó su valor percibido introduciendo Tide con lejía, Tide con agua fría, Tide con rebote, etc. Así pues, se puede suponer claramente que P&G cuenta con un excelente equipo de marketing para planificar este tipo de estrategias de marketing, de modo que siempre se mantiene como líder del mercado.
Estrategia de marketing de Ikea
Parte de una de las mayores cadenas de muebles para el hogar del mundo, IKEA en Austria atiende a sus clientes a través de siete puntos de venta, que cubren una superficie de casi 200.000 m², y un moderno sitio web, cuyas visitas crecieron un 68% durante 2019.
El equipo de IKEA cree que los hechos a partir de datos dictan decisiones que merecen la pena. Sin embargo, dada la intensidad de trabajo de cómo procesaban sus datos, era difícil convertir esta creencia en realidad. El grupo gestionaba manualmente grandes cantidades de datos en hojas de cálculo procedentes de diversas fuentes, servicios y organismos.
Además de las fuentes de datos habituales, como el sitio web localizado y los datos de ventas, IKEA recibía una capa adicional de importantes datos de clientes procedentes del programa IKEA Family Loyalty, que también era necesario analizar. El equipo de datos quería extender este tipo de datos a toda la organización para que otros departamentos, como el financiero o el de comercio electrónico, también pudieran acceder a ellos. Este tipo de colaboración significaba que tenían que encontrar una solución que ayudara a establecer datos y hechos como base para acelerar y mejorar el crecimiento general de IKEA.
Comunicación de Ikea
A lo largo de los años, IKEA se ha convertido en la marca de muebles favorita de una base de clientes impresionantemente amplia, desde estudiantes universitarios que adquieren su primer futón hasta propietarios que llevan mucho tiempo en casa y necesitan una nueva librería o cuna.
La identidad de marca de IKEA figura entre algunos de los logotipos, campañas y empresas más emblemáticos de la historia reciente. Al igual que Coca-Cola tiene sus colores y su letra característicos, IKEA es difícil de confundir por sus letras llamativas o sus colores azul y amarillo. Al igual que Apple, las tiendas de la empresa ofrecen experiencias emocionantes a los clientes desde el momento en que se divisan sus inconfundibles fachadas en el horizonte.
Imaginemos un mundo en el que las tiendas de IKEA en EE.UU. se visten de rojo, blanco y azul. Sólo sirven perritos calientes y hamburguesas en la cafetería, y cada nombre de mueble olvidable se funde con todos los demás.
No todos los mercados están bendecidos con la capacidad de permitir un surtido aparentemente interminable de opciones para el cliente. Pero una simple estrategia escalonada no ofrece a su marca muchas oportunidades de fomentar la repetición. Si sus clientes ya tienen la sensación de haber invertido en lo último y lo mejor, no tendrán muchos incentivos para volver a por más hasta que su compra original se rompa o se agote.
