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La automatización del marketing

junio 28, 2022

Definición de plataforma de automatización del marketing

Cada cliente es importante. Pero cuando se dirige un negocio, es posible que no tenga tiempo para crear una campaña única cada vez que necesite hablar con ellos. La automatización del marketing le ayuda a mantener la conversación, para que pueda hacer crecer esas relaciones con los clientes, y su negocio.

La automatización del marketing utiliza tecnologías que eliminan la necesidad de enviar un único correo electrónico cada vez que quiere hablar con sus contactos o de etiquetar manualmente a los clientes cuando muestran interés por un producto de su tienda. Básicamente, puede configurar una automatización para que ejecute su estrategia de la forma que desee, y se ejecutará en el fondo de su negocio. Te da una forma de estar ahí para tus clientes, incluso cuando estás de vacaciones o practicando el autocuidado de alguna otra manera.

Puede utilizar herramientas de automatización para personalizar una experiencia para las personas en función de sus comportamientos, preferencias, actividad de compra, etc. Sus clientes sentirán que ha elaborado cada mensaje de marketing sólo para ellos, lo que aumentará su confianza en su marca. Y construirá una audiencia fiel de personas que adoran su negocio (y se lo cuentan a otras personas).

Curso de automatización del marketing

La automatización del marketing utiliza software para automatizar el monótono trabajo de marketing. Los departamentos de marketing pueden automatizar tareas repetitivas como el marketing por correo electrónico, la publicación en las redes sociales e incluso las campañas publicitarias, no sólo en aras de la eficiencia, sino también para ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes.

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Cuando observamos los retos comunes a los que se enfrentan las empresas, sabemos que la generación de clientes potenciales y el mantenimiento de la participación de los clientes a lo largo de su viaje siguen siendo lo más importante. Junto con estos objetivos, las empresas se enfrentan a una explosión de datos que se recopilan, pero luchan por ponerlos en práctica.

La mayoría de las empresas consideran que la automatización del marketing es una herramienta en la mitad del túnel, ideal para nutrir a los clientes potenciales a través de secuencias de correo electrónico automatizadas. Y aunque el marketing por correo electrónico es un gran uso para la automatización del marketing, este enfoque puede conducir a una experiencia inconexa para los clientes potenciales y los clientes a medida que pasan de marketing, a las ventas, al servicio al cliente.

Los clientes potenciales se ven obligados a pasar por un embudo de ventas imaginario con puntos de contacto arbitrarios y contenido irrelevante. En lugar de reaccionar a las necesidades individuales de los clientes, las empresas ofrecen el mismo libro de jugadas una y otra vez.

Ejemplos de automatización del marketing

Algunas tareas de marketing, como el marketing por correo electrónico, la publicación en las redes sociales y el lanzamiento de campañas publicitarias, pueden requerir mucho tiempo si se realizan a mano. Además de ser ineficientes, estas tareas adoptan un enfoque impersonal y único para el alcance. Esto limita la eficacia de estos esfuerzos, lo que se traduce en un menor retorno de la inversión en marketing y una menor participación de los clientes.

El software de automatización del marketing está diseñado para resolver estos problemas. La automatización de estas tareas en todos los canales y la posibilidad de adoptar un enfoque personalizado para los clientes no sólo aumenta la eficacia del marketing y el rendimiento de la inversión, sino que también conduce a clientes más felices y satisfechos.

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El objetivo principal de las soluciones de automatización del marketing es mejorar, agilizar y simplificar las tareas de marketing que consumen mucho tiempo. En lugar de dedicar recursos organizativos a enviar correos electrónicos, mensajes de texto o publicaciones en las redes sociales, el software de automatización del marketing permite a los profesionales del marketing crear conjuntos de instrucciones, denominados flujos de trabajo, para automatizar estos procesos.

La automatización del marketing permite implementar una estrategia de marketing digital sin tener que ejecutar manualmente cada paso. Además de ahorrarle tiempo, le ayuda a extraer valor de los datos de sus clientes proporcionando información basada en datos sobre lo que sus clientes quieren y necesitan. Con esta información, es más fácil crear y lanzar campañas específicas y personalizadas.

Herramientas de automatización del marketing

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