Ejemplos de automatización del marketing
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La automatización del marketing se refiere a las plataformas y tecnologías de software diseñadas para que los departamentos de marketing y las organizaciones puedan comercializar más eficazmente en múltiples canales en línea (como el correo electrónico, las redes sociales, los sitios web, etc.) y automatizar las tareas repetitivas[1].
Los departamentos de marketing, los consultores y los empleados de marketing a tiempo parcial se benefician al especificar los criterios y los resultados de las tareas y los procesos que luego son interpretados, almacenados y ejecutados por el software, lo que aumenta la eficiencia y reduce los errores humanos. Originalmente centrada en la automatización del marketing por correo electrónico, la automatización del marketing se refiere a una amplia gama de herramientas de automatización y análisis para el marketing[2], especialmente el marketing entrante. Las plataformas de automatización del marketing se utilizan como solución alojada o basada en la web, y el cliente no necesita instalar ningún software.
Automatización del marketing digital
Para un comercializador, cada cliente potencial es vital. Dado que no hay dos personas iguales, ¿por qué debería llevarlas por el mismo camino? En esta era conectada, se espera que los vendedores vayan más allá para hacer que sus clientes objetivo estén comprometidos y encantados a lo largo de su viaje, independientemente de la ruta o su posición en el embudo de ventas.
Como organización, ya sea grande o pequeña, la racionalización de sus procesos para lograr mayores ingresos con menores costes puede resultar una lucha. Aquí es donde entra en juego la automatización del marketing. La automatización puede ayudar a las empresas a armonizar su personal, sus procesos y su tecnología para lograr una mayor eficiencia y aumentar drásticamente sus ingresos. Esto se traduce en una reducción de la administración y un aumento del retorno de la inversión.
El 51% de las empresas utilizan la automatización en sus esfuerzos de marketing, y el 64% de ellas afirman que les ayuda a aumentar sus ventas. El hecho interesante es que más de la mitad de las empresas B2B están planeando adoptar la automatización del marketing en breve. Entonces, ¿qué es exactamente la automatización del marketing y por qué se está convirtiendo en una necesidad?
Definición de la plataforma de automatización del marketing
El software de automatización del marketing agiliza los procesos de marketing utilizados para apoyar las campañas de marketing digital. Esto puede incluir la gestión de campañas, la segmentación de la audiencia, el análisis del comportamiento, la supervisión del sitio web y la puntuación de clientes potenciales.
La automatización del marketing ahorra tiempo. Automatiza las tareas repetitivas, reduce los errores humanos y le ayuda a conseguir mejores resultados. En lugar de hacer las cosas manualmente, puede centrarse en tareas más estratégicas, como la planificación y el diseño de campañas, el desarrollo de objetivos, la investigación, la coherencia de la marca, la medición de los KPI, etc.
La automatización del marketing por correo electrónico es lo que mucha gente piensa cuando oye el término “automatización del marketing”. Sin embargo, hace más que automatizar las campañas de correo electrónico. Por ejemplo, el software de automatización de marketing puede agilizar las siguientes tareas:
El software de automatización de marketing también trabaja para mejorar los datos de sus clientes y construir mejores perfiles de clientes. Puede utilizar estos datos para mejorar la experiencia del cliente (CX) mediante la creación de experiencias adaptadas y personalizadas en todos los canales.
Beneficios de la automatización del marketing
Cada cliente es importante. Pero cuando se dirige un negocio, es posible que no tenga tiempo para crear una campaña única cada vez que necesite hablar con ellos. La automatización del marketing le ayuda a mantener la conversación, para que pueda hacer crecer esas relaciones con los clientes, y su negocio.
La automatización del marketing utiliza tecnologías que eliminan la necesidad de enviar un único correo electrónico cada vez que quiere hablar con sus contactos o de etiquetar manualmente a los clientes cuando muestran interés por un producto de su tienda. Básicamente, puede configurar una automatización para que ejecute su estrategia de la forma que desee, y se ejecutará en el fondo de su negocio. Te da una forma de estar ahí para tus clientes, incluso cuando estás de vacaciones o practicando el autocuidado de alguna otra manera.
Puede utilizar herramientas de automatización para personalizar una experiencia para las personas en función de sus comportamientos, preferencias, actividad de compra, etc. Sus clientes sentirán que ha elaborado cada mensaje de marketing sólo para ellos, lo que aumentará su confianza en su marca. Y construirá una audiencia fiel de personas que adoran su negocio (y se lo cuentan a otras personas).
