Eficacia del marketing boca a boca
Aunque la comercialización de su empresa puede ser larga y costosa, no hay mejor forma de publicidad que el boca a boca. Es gratis, es eficaz y es lo que la gente suele creer.
El marketing de boca a boca es, sin duda, una de las mejores formas de aumentar el conocimiento de la marca y conseguir nuevos clientes. Pero lo que mucha gente no sabe es que esta forma de marketing puede ayudarle en otra área crucial: el tráfico de búsqueda de marca.
En un mundo en el que nos bombardean con anuncios, la gente busca fuentes de recomendación más creíbles. Según estudios recientes, el 93% de las personas confían en las recomendaciones de amigos y familiares, mucho más que en las recomendaciones de personas influyentes o famosos.
Escuchar una experiencia positiva de primera mano de un amigo de su círculo social cercano influye mucho en la decisión de compra. Si otra persona ha comprado en la marca y dice que vale la pena, no hay razón para no confiar en ella.
Aunque nos gustaría creer que los humanos son seres muy complejos, en realidad sus acciones están motivadas por unos cuantos principios comunes. Uno de esos principios es el impulso de pertenecer a algo y compartir una identidad común con los demás, también conocido como principio de unidad.
Tipos de marketing boca a boca
Aproximadamente el 82% de los estadounidenses recurren a su red personal para que les recomienden productos, según una encuesta de Harris Poll de 2016. Y el 67% de las personas dicen que es más probable que hagan una compra después de que un amigo o familiar comparta un producto a través del correo electrónico o las redes sociales.
Vale la pena ser amable y atento con tus clientes. Se corre la voz cuando se ofrece un servicio excelente y se muestra aprecio. Si sigues cumpliendo las expectativas, los clientes se convierten en embajadores de tu marca durante mucho tiempo.
Pinterest se nutre del contenido generado por los usuarios. La empresa depende de los usuarios para crear tableros de visión y reclutar activamente más “pinners” en el redil. Entonces, ¿cómo pasó Pinterest de 3000 seguidores a principios de 2010 a más de 200 millones en 2018?
El fundador Ben Silbermann recurrió a la pequeña, pero apasionada, audiencia del sitio para planificar una campaña de crecimiento. El leal grupo de usuarios del sitio realmente amaba el producto, por lo que Silbermann organizó reuniones con ellos para obtener comentarios. El contacto personal demostró a los usuarios que el equipo de Pinterest se tomaba en serio la construcción de un sitio mejor y una comunidad más grande.
Ejemplos de marketing boca a boca 2020
En 2021, el comercio electrónico se ha convertido en algo muy competitivo, con un número estimado de 24 millones de tiendas en todo el mundo. Aunque esta competencia dificulta el crecimiento online, algunas marcas son capaces de expandirse rápida y fácilmente. ¿Cómo lo hacen?
Muji es una popular marca japonesa de estilo de vida centrada en una experiencia de calidad para el cliente, un diseño atemporal y la ausencia de publicidad, una estrategia que ha permitido a Muji expandirse a más de 900 tiendas en 26 países desde 1989. El éxito de Muji se basa en las recomendaciones de boca en boca, que provienen principalmente de una experiencia relajante en la tienda y un diseño sencillo de los productos.
La experiencia en la tienda se asemeja más a la de un spa que a la de una tienda. Los compradores son recibidos con música meditativa y una fragancia calmante que se difunde por toda la tienda con colores neutros e iluminación suave. El ambiente relajante puede servir como un refugio muy necesario frente a los entornos comerciales que exponen a los compradores a una iluminación más dura, una música más alegre y un ritmo de compra más intenso.
La experiencia de la tienda también encaja perfectamente con el lenguaje de diseño de los productos de Muji. Todos los productos siguen un lenguaje de diseño similar, con colores sencillos y neutros, y los temas naturales se entrelazan en cada artículo. El ambiente de la tienda y el diseño de sus productos se combinan perfectamente para crear una experiencia de compra memorable y confortable para los clientes.
Definición de marketing boca a boca
Fíjate en alguien como Taylor Swift. Ella no construyó su imperio consiguiendo que alguien comprara su álbum una vez. No. Construyó su imperio estableciendo relaciones. De vez en cuando envía flores, regalos o invitaciones a eventos especiales a sus fans más acérrimos.
Sus fans más acérrimos tampoco suelen comprar un solo álbum. Cuando promocionaba su álbum de 1989, añadió cinco juegos diferentes de 13 imitaciones de Polaroids, que eran 65 fotos suyas con letras de canciones escritas en ellas, dentro de cada CD.
Así que si quieres saber cómo conseguir que la gente hable de tu marca hasta el punto de obsesionarse, en este artículo lo aprenderás todo sobre el marketing boca a boca. Esto incluye, qué es el marketing boca a boca, la importancia del marketing boca a boca, los beneficios y las estrategias de marketing boca a boca, junto con mucho más.
El marketing boca a boca es una forma de promoción que se basa en clientes y fans satisfechos para promocionar una marca de forma orgánica. Esto puede hacerse a través de muchas formas de medios como imágenes, vídeos, vlogs, etc. El marketing boca a boca es una gran forma de defender tu producto, ya que quienes crean contenido orgánico en torno a él se preocupan de verdad por él. Como esta forma de marketing es gratuita y puede dar lugar a ventas adicionales sin que su personal tenga que hacer nada, ofrecer un producto de alta calidad que sea fácil de captar y describir puede venderse por sí solo a través de sus clientes.
