Ejemplos de marketing experiencial
Algunos viernes, como recompensa por haber completado otra semana, pido un café en el Starbucks de mi barrio. Hoy, como de costumbre, he entrado en la página web para buscar en el menú algo nuevo que probar.
Sin querer, me he metido en una madriguera de conejos explorando la página web. Me alegro de haberlo hecho. Mientras exploraba, vi un enlace “Educación”. Hacer clic en este enlace me llevó al Programa de Logros Universitarios de Starbucks.
Esta iniciativa se lleva a cabo en colaboración con la Universidad Estatal de Arizona, y ofrece a los empleados de Starbucks con derecho a prestaciones la oportunidad de ir a la universidad, sin pagar matrícula. Los empleados que reúnan los requisitos pueden elegir entre 80 programas universitarios y elaborar un horario que les resulte funcional.
Starbucks inició la campaña para fomentar el acceso a la universidad. Los compromisos financieros y educativos dificultan que los estudiantes terminen sus planes de carrera. Para disminuir algunas de las barreras que impiden que las personas se gradúen, Starbucks inició este plan en 2018 para crear conciencia sobre la desigualdad de la asequibilidad universitaria y utilizar su posición para ayudar a los empleados.
Ejemplos de campañas de marketing
Tanto si trabaja para promocionar a sus clientes en las redes sociales como si lo hace para su propia agencia, las redes sociales atraen a mucha prensa y críticas negativas, lo que puede hacer que los profesionales del marketing nos sintamos desanimados sobre nuestro papel y nuestra contribución al mundo en general.
Una cuestión social es un problema que reduce la calidad de vida de las personas. Por eso es natural que los consumidores se interesen por cómo sus marcas favoritas no sólo les ayudan a resolver sus problemas inmediatos, sino también a mejorar su entorno a gran escala.
Comprometerse con la RSC significa que, en el curso ordinario de los negocios, una empresa opera de forma que mejora la sociedad y el medio ambiente en lugar de contribuir negativamente a ellos. Jason Fernando, Investopedia
Afortunadamente, existe una forma sencilla de promover tu dedicación a hacer del mundo un lugar mejor y ayudar a causas sociales críticas junto con tu audiencia: el marketing en redes sociales. Utilizar las plataformas de medios sociales para sus esfuerzos de marketing de causas podría ayudarle:
Como resultado de la campaña, consiguieron enlaces de Glamour y Allure, dos sitios web leídos por su cliente ideal y autoridades en su nicho. Sin duda, esto repercutió en su estrategia SEO.
Ideas de marketing con causa
Un estudio de IBM reveló que, en 2020, el 40% de los consumidores entrarán en la categoría de “impulsados por un propósito”, lo que significa que buscan empresas que se alineen con sus valores (como la sostenibilidad). Y según la Encuesta Global de Millennials 2021 de Deloitte, los consumidores millennials y de la Generación Z son los más propensos a rehuir las empresas que entran en conflicto con sus valores personales o no los comparten.
“Cuando eres una empresa como [Uber] que ha dicho muchas cosas en el pasado que tal vez no hemos cumplido, o en las que la gente no ha confiado, simplemente decirle a la gente que vamos a ser diferentes y que nos preocupamos por estas cosas puede no significar tanto”, dijo. “En realidad, tenemos que demostrárselo a la gente a través de nuestros comportamientos, acciones y compromisos”.
Además de animar a la gente a quedarse en casa, Uber también aprovechó la oportunidad para ayudar a los restaurantes locales con su iniciativa “Contribución de los restaurantes” a través de su aplicación Uber Eats. Además de los 3 millones de dólares donados por los clientes, Uber se comprometió a igualar las contribuciones con una donación al Fondo Nacional de Ayuda a Restaurantes, recaudando un total de 5 millones de dólares para los trabajadores de restaurantes y repartidores que se vieron afectados económicamente por la pandemia. Por último, Uber utilizó su servicio Uber Freight (que pone en contacto a transportistas y conductores con empresas que necesitan transportar carga) para trasladar suministros y mercancías críticas con precios de beneficio cero.
Marketing con causa deutsch
En 1988, un artículo fundamental del Journal of Marketing de la American Marketing Association describía el marketing relacionado con causas como: “El proceso de formulación y ejecución de actividades de marketing que se caracterizan por la oferta de la empresa de contribuir con una cantidad determinada a una causa designada cuando los clientes participan en intercambios que proporcionan ingresos y satisfacen objetivos organizativos e individuales.” En otras palabras: “Usted compra. Nosotros damos”.
Aunque en su momento supuso una importante contribución académica, esa caracterización del marketing con causa es demasiado limitada. Aunque las ofertas “Tú compras. Nosotros damos” siguen siendo populares incluso hoy en día, ahora hay muchas otras formas de marketing con causa que no se activan con una compra, como cuando TOMS dio un par de zapatos a un niño necesitado por cada publicación en Instagram de una foto descalzo acompañada del hashtag #WithoutShoes.
Una definición algo más amplia, pero aún inadecuada, de marketing con causa se refiere a: “un tipo de marketing que implica los esfuerzos cooperativos de una empresa con ánimo de lucro y una organización sin ánimo de lucro para beneficio mutuo”.
