Percepción de la imagen corporativa
¿Cuáles son las cualidades por las que se reconoce a una empresa? La imagen corporativa engloba la percepción que un grupo objetivo tiene sobre una determinada empresa. Un ejemplo: para un gran grupo de consumidores, Apple es conocida como “Trendy” y “Hip”. Otra parte del mercado prefiere los teléfonos inteligentes Android y tiene una opinión diferente de Apple. Este grupo, por el contrario, pensará en cualidades como cerrado o anticuado. La imagen de Apple es, por tanto, moderna y a la moda para un grupo objetivo, pero también cerrada y anticuada para otro grupo objetivo. La imagen se construye con la suma de las comunicaciones de marketing de una empresa y la interpretación de los receptores. Por eso también hay que distinguir entre imagen real e imagen deseada.
Además de una imagen corporativa, una empresa también tiene una identidad corporativa y ésta contiene todas las cualidades externas e internas de la organización. La identidad corporativa es estratégica y contiene los valores de lo que la empresa es y quiere ser en el futuro. Son valores fundamentales en los que está inmersa toda la empresa. La política empresarial se armoniza con estos valores y también quiere reflejarlos en la imagen. A través de la comunicación de marketing, se intenta reflejar la identidad en la cabeza del grupo objetivo: La imagen.
Ejemplos de imagen corporativa
Crear una identidad de marca para su pequeña empresa que ayude a definir su imagen de marca es una tarea importante que muchos descuidan. Pero definitivamente hay beneficios para las empresas que se toman el tiempo de establecer su marca y usarla de forma consistente.
La identidad corporativa es el aspecto visual del estilo y la personalidad de la empresa. Es una combinación de color, gráficos y tipografía con directrices sobre cómo se utilizan estos elementos en todos los tipos de medios.
Los medios de comunicación incluyen el sitio web, el material de marketing, los perfiles en las redes sociales y otras representaciones físicas de la empresa. Los elementos visuales incluyen el logotipo, la paleta de colores y los tipos de letra, así como cualquier cosa que proporcione una representación visual de su empresa.
Cuando establece una identidad corporativa clara y coherente, consigue una imagen distintiva que le diferencia claramente de sus competidores. Ser diferente facilita que sus clientes le recuerden. Tener un aspecto coherente en todas las comunicaciones crea una marca fuerte.
Componentes de la identidad corporativa
– El objetivo principal de este estudio es investigar la influencia de la imagen corporativa y el marketing relacional en la confianza, el impacto de la confianza en la intención de compra del consumidor y los efectos moderadores del boca a boca entre la influencia de la confianza en la intención de compra del consumidor.
– Se tomó como muestra de investigación a los consumidores de una agencia de viajes online de Taiwán mayores de 18 años. Los datos primarios se recogieron mediante un muestreo de conveniencia. Se utilizó el análisis de regresión para comprobar las hipótesis.
– Las principales conclusiones son las siguientes: la imagen corporativa tiene una influencia significativamente positiva en la confianza, y la imagen de los productos básicos es la que más influye en la confianza, seguida de la imagen funcional y la imagen de la institución; el marketing de relaciones estructurales y financieras tiene una influencia significativamente positiva en la confianza, y el marketing de relaciones estructurales influye más en la confianza que el marketing de relaciones financieras; la confianza tiene una influencia significativamente positiva en la intención de compra del consumidor; y el boca a boca positivo tiene un efecto moderador entre las influencias de la confianza en la intención de compra del consumidor.
Marketing91
¿Qué factores hacen que algunas empresas tengan éxito y otras se queden a medio camino, a pesar de ofrecer a los clientes los mismos productos? Sin duda, hay muchos aspectos que pueden influir en el éxito de una empresa, y la imagen corporativa es uno de ellos. Gracias a ella, la empresa es capaz de transmitir la personalidad y los valores que la definen y hacen que el cliente se sienta identificado. Pero, ¿qué es la imagen corporativa y para qué sirve? Te contamos cómo puede ayudarte a que tu marca se diferencie de la competencia.
Según él BusinessDictionary , la imagen corporativa o imagen de marca de una empresa se refiere a la imagen que se genera en la mente de un usuario cuando escucha o ve algo sobre ella. Por tanto, se refiere a la percepción de los consumidores con respecto a un producto, servicio y/o empresa.
Se puede decir que la imagen corporativa es la cara que se quiere mostrar al público o cómo una empresa quiere ser reconocida. Como sabemos, cada vez es más difícil competir en el mercado y es necesario utilizar herramientas que nos permitan empatizar con el público para conseguir que finalmente nos elijan. La imagen corporativa es una de ellas.
