Ejemplos de marketing sensorial
¿Cuántas veces ha ido caminando por la calle, o por un centro comercial, o de un extremo a otro de un aeropuerto, y ha comprado impulsivamente un pastelito? Apostaríamos a que no lo compró porque tenía hambre, sino porque olía bien.
El marketing olfativo no es lo mismo que el branding olfativo. El branding encaja en el marketing como una estrategia específica, es decir, la estrategia de desarrollar una identidad de marca clara y cohesiva y hacer que esa identidad de marca sea una parte intrínseca de cada interacción con su marca. El marketing es más amplio: son todas las cosas que haces para que la gente conozca tu marca, para que se comprometa con ella y, en última instancia, para que compre cosas de tu marca.
En lo que respecta a las fragancias, el branding olfativo suele implicar el desarrollo de un aroma característico y la conversión de ese aroma en la versión olfativa de un logotipo. En el caso de una marca de comercio electrónico, rociar todo el material de embalaje con un aroma característico para que sea lo primero que experimente el comprador al desembalar su pedido es un ejemplo de branding olfativo.
Marketing olfativo de Disney
Los aromas ambientales se han utilizado a lo largo de la historia en casi todas las sociedades antiguas. Los relojes del antiguo Japón quemaban un incienso diferente cada 15 minutos. Los faraones se adornaban con lujosas fragancias para avisar a la gente de su llegada. Las mascotas de los antiguos romanos eran bendecidas con aceites aromáticos.
El marketing olfativo es un tipo de marketing sensorial dirigido al sentido del olfato del comprador. Consiste en difundir aromas estratégicamente elegidos en diferentes lugares de la tienda. El objetivo es crear una experiencia de compra memorable y agradable y aumentar las ventas.
Los espacios comerciales tienen mucho que considerar a la hora de crear el ambiente adecuado para los productos que venden. La ubicación, la decoración, los uniformes de los empleados, la iluminación, el arte, la temperatura, la música y, cada vez más, el olor se combinan para crear una experiencia de marca envolvente. Piense en algunos de los locales comerciales más populares y entenderá lo que quiero decir.
El marketing olfativo, que a menudo es una idea tardía, implica el uso de fragancias cuidadosamente seleccionadas en diferentes puntos de contacto con el cliente. El aroma adecuado en su tienda crea una asociación poderosa y duradera con ella y comunica la identidad de su marca. Alrededor del 75% de las emociones que se generan cada día se deben al olor, lo que hace que el marketing olfativo sea fundamental para impulsar las ventas en la tienda.
La ciencia del marketing olfativo
Cierre los ojos y piense en algunos de sus recuerdos favoritos: hornear con la familia, pasear por la playa o jugar en la nieve. ¿Qué le atrae inmediatamente? ¿Puede oler la fragancia familiar de una receta familiar emblemática? Tal vez su mente se dirija al olor salado del mar. Lo sepa o no, los olores se asocian a la memoria de forma tan aguda que es posible que se sienta transportado a una de estas experiencias con sólo oler una vela o pasar por un escaparate acogedor.
Sí, incluso los escaparates pueden evocar una sensación específica, tanto si se es cliente como si se pasa por allí. ¿Has pasado alguna vez por delante de una tienda de Pottery Barn o de Yankee Candle sin sentir calor o confort? De eso se trata, y es lo que impulsa tanto tráfico a esas tiendas sin todo el trabajo pesado que otros deben hacer para ganar conversiones.
La ciencia de los aromas es un factor de cambio en el mundo de las ventas que ayuda a mantener la imagen, aumentar el tráfico de personas y mantener a los clientes en la tienda. Las tiendas que huelen bien reflejan limpieza y amabilidad, adaptando así una “tienda” a un “hogar” para los clientes.
Marketing de moda
Cinnabon es una de las marcas que cuenta con una exitosa campaña de marketing olfativo diseñada para fomentar las ventas. La cadena de panaderías hornea panecillos de canela frescos cada 30 minutos para asegurarse de que el olor nunca abandone el aire. Los hornos están situados en la parte delantera de la tienda, donde los olores llegan más fácilmente a las narices de los clientes. Cuando el aroma no es lo suficientemente fuerte, calientan hojas de canela y azúcar moreno en el horno.
Ésta es sólo una de las muchas técnicas de marketing olfativo que utilizan las empresas de todo el mundo para reforzar la imagen de marca, mejorar la percepción pública de la calidad del producto e impulsar las ventas. En este artículo, repasaremos qué es el marketing olfativo, qué marcas lo utilizan, los beneficios de esta técnica y cómo puede incorporarla a sus campañas de marketing.El marketing olfativo (también conocido como marketing de aromas, marketing olfativo o marketing de aromas ambientales) es la práctica de utilizar un aroma agradable para reforzar la imagen de marca de una empresa, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas. Este tipo de marketing sutil permite a las empresas conectar con sus clientes a nivel emocional. Se utiliza en todos los sectores, incluidos los minoristas, los restaurantes, los operadores hoteleros, las aerolíneas y muchos más.
