Marketing de personalización
Según el Sprout Social Index™ de 2021, los objetivos más comunes para las redes sociales son aumentar el conocimiento de la marca (58%) y aumentar el compromiso de la comunidad (41%). Ya sea que quieras construir un mayor número de seguidores o una comunidad más activa, tomarte el tiempo para definir tus objetivos sociales es el primer paso para alcanzarlos.
Aumentar el conocimiento de la marca. Esto significa dar a conocer su nombre. Para crear una conciencia de marca auténtica y duradera, evita publicar únicamente mensajes promocionales. En su lugar, céntrate en contenidos que destaquen tu personalidad y tus valores.
Generar clientes potenciales y ventas. Ya sea en línea, en la tienda o directamente a través de tus perfiles sociales, los seguidores no hacen compras por accidente. Por ejemplo, ¿se trata de alertar a los clientes sobre nuevos productos y promos? ¿Integra su catálogo de productos en sus perfiles sociales? ¿Ofrece ofertas exclusivas para sus seguidores?
Hacer crecer su audiencia también significa descubrir las conversaciones en torno a su negocio y su industria que más importan. Es casi imposible indagar en tus canales sociales sin monitorizar o escuchar palabras clave, frases o hashtags específicos. Estar al tanto de estas conversaciones te ayuda a ampliar tu audiencia principal (y a llegar a audiencias adyacentes) mucho más rápido.
Campañas de marketing fallidas 2021
El informe de referencia sobre el marketing de influencers de este año se presenta en colaboración con nuestros socios de Refersion. El informe analiza en profundidad el sector del marketing de influencers y resume las opiniones de más de 2.000 agencias de marketing, marcas y otros profesionales relevantes sobre el estado actual del marketing de influencers. Además de los resultados de nuestra encuesta, hemos incluido en el informe todos los puntos de referencia, métricas y datos del marketing de influencers que más te interesan, junto con algunas predicciones de cómo los profesionales del sector esperan que se desarrolle durante el próximo año y en el futuro. Considérelo como combustible para su próxima campaña de marketing de influencers.
Hemos encuestado a algo más de 2.000 personas de diversos ámbitos. El 39% de nuestros encuestados se consideran marcas (o representantes de marcas). El 31% trabaja en agencias de marketing (incluidas las especializadas en el marketing de influencers) y el 3% son agencias de relaciones públicas. El 27% restante lo clasificamos como Otros, lo que representa una amplia gama de ocupaciones y sectores.
Estrategia de personalización
El objetivo de esta revisión es triple. En primer lugar, la investigación pretende aportar ideas sobre la importancia de los influenciadores de las redes sociales como fuente en la publicidad dirigida a los niños. Para adoptar un enfoque teórico sobre el procesamiento del marketing de influencers por parte de los niños, nos basamos en los trabajos teóricos y empíricos existentes sobre los efectos de las fuentes en la persuasión. Durante la infancia, los niños se encuentran con diferentes fuentes publicitarias que moldean sus gustos y preferencias, tratando de convertirlos en fieles a las marcas a medida que crecen. Los influenciadores de las redes sociales pueden ser percibidos como un nuevo tipo de endosante de la vida real que afecta al comportamiento de consumo de los niños y sus padres. En segundo lugar, este artículo ofrece una revisión de la actual investigación académica (limitada) sobre el marketing de influencers dirigido a los niños. Además, se discuten las implicaciones sociales y políticas de esta táctica en el contexto de las investigaciones anteriores. En tercer lugar, se incluye una agenda de investigación futura que puede fomentar la investigación académica sobre el tema. De este modo, esperamos que nuestra revisión pueda proporcionar una base para la regulación, las políticas y las estrategias de intervención de los padres relacionadas con el marketing y, por lo tanto, ayudar a garantizar la protección de los niños.
El fracaso de las campañas de marketing 2019
Si alguna vez has recomendado un restaurante o has cantado las alabanzas de tu marca de ropa favorita después de recibir un cumplido sobre tu atuendo, entonces entiendes intuitivamente lo que es el marketing de boca en boca, y lo poderoso que puede ser. ¿Sus amigos y familiares aceptaron su recomendación? Tal vez después de hacerlo, ellos mismos se convirtieron en clientes fieles y corrieron la voz a sus seres queridos a su vez.
El marketing de boca a boca, uno de los canales de marketing más desaprovechados (y baratos) que existen, se produce cuando una marca convence a un cliente hasta tal punto que se lo cuenta a sus amigos. Y aunque estas conversaciones pueden parecer totalmente fuera del control de una empresa e incluso pueden ser contraproducentes -los clientes no dudarán en desprestigiar a las marcas que ofrezcan una mala experiencia-, tiene varias estrategias a su disposición para conseguir que la gente hable de su empresa de forma positiva.
Crear una primera experiencia épicaOfrecer una experiencia de cliente sobresaliente que supere las expectativas de la gente es la forma más segura de conseguir que hablen bien de usted. Además de ofrecer un producto estelar que resuelva un problema importante -hoy en día, eso es lo que está en juego-, considere la posibilidad de incluir una nota de agradecimiento personalizada y un regalo gratuito junto con su compra en línea.Haga lo que haga, intente impresionar. Una experiencia media o negativa no motivará a los clientes a defender su empresa. Vender productos de calidad es fundamental para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Un servicio de atención al cliente atento, una experiencia de compra sin esfuerzo y unos productos que funcionen como se anuncian son los ingredientes clave para una experiencia digna de WOM.
