Cómo usar whatsapp para los negocios
WhatsApp es la plataforma de mensajería más popular del mundo. En 2020, su audiencia ha crecido hasta los 2.000 millones de usuarios activos mensuales. Este canal de marketing es imprescindible para las empresas que quieren conectar con el público de los países en desarrollo. Por ejemplo, hay 340 millones de usuarios mensuales de WhatsApp en la India y casi 100 millones en Brasil. Sin embargo, la plataforma también es una excelente opción para las promociones en el mercado estadounidense: 68 millones de estadounidenses acceden a WhatsApp al menos una vez al mes.
El marketing por WhatsApp le permite estar en contacto con sus clientes: más de la mitad de los usuarios de WhatsApp consultan la aplicación todos los días. Y lo que es mejor, puede estar seguro de que recibirán sus ofertas, ya que los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98%.
Más del 55% de las personas se sienten más conectadas a una marca si utilizan aplicaciones de mensajería. Esto hace que el marketing por WhatsApp sea una estrategia a prueba de balas para construir relaciones profundas y duraderas con los clientes. Mantener esa conexión, a su vez, ayuda a las marcas a reducir los gastos, ya que la retención de clientes es entre 5 y 25 veces más barata que la adquisición.
Diseño de mensajes de Whatsapp
¿Su empresa ofrece servicios internacionales, pero le resulta difícil conectar con clientes de todo el mundo de forma personalizada y rentable? Como comercializador, ¿le cuesta ofrecer experiencias individuales con los clientes cuando no está en línea?
Sin embargo, aunque a primera vista pueda parecer que WhatsApp no es más que otro servicio de mensajería, hay herramientas integradas en la aplicación que son estupendas para mantener relaciones sólidas con los clientes y cultivar la generación de contactos.
WhatsApp es una aplicación de mensajería móvil gratuita que permite a los usuarios comunicarse con amigos y familiares. WhatsApp se utiliza para la mensajería de grupo, las llamadas y el intercambio de multimedia, independientemente del tipo de dispositivo móvil. La aplicación también permite la comunicación internacional entre usuarios.
WhatsApp es atractiva porque, en la mayoría de los casos, la aplicación es gratuita, dependiendo de las tarifas de mensajería de su servicio telefónico. Además, proporciona una ubicación centralizada para múltiples chats de grupo, para compartir multimedia y para enviar mensajes de voz.
Si quiere recordar a sus clientes las promociones, ofrecer opciones accesibles de atención al cliente o aumentar la visibilidad, WhatsApp es una herramienta perfecta para usted. Y, con la incorporación de WhatsApp Business, ahora es más fácil que nunca establecer relaciones positivas con los clientes.
Estrategia de marketing de estados de Whatsapp
Tenga en cuenta que el marketing de WhatsApp es de uso gratuito y funciona con Wi-Fi o datos. La flexibilidad de Internet es esencial, ya que no todos sus clientes tienen un buen smartphone o un plan de datos, pero la aplicación todavía puede enviar y recibir una variedad de datos, incluyendo mensajes de texto, imágenes y otros.
Se puede afirmar fácilmente que WhatsApp tiene una conexión directa con el pan de cada día. Las empresas lo utilizan tanto para la comunicación interna como para la externa. Así que aquí están algunos beneficios del marketing de WhatsApp.
Conoce a tu cliente y haz crecer tu negocio. La mensajería de WhatsApp Business ayuda a las empresas a hacer exactamente eso, ya que les permite recopilar y analizar una valiosa investigación sobre los consumidores. Esto se hace haciendo preguntas directas a los clientes y midiendo su elección.
Aquí es donde WhatsApp resulta útil. Los clientes tienen una mayor tendencia a responder a los mensajes de WhatsApp de la empresa que a otras formas de comunicación. La mensajería también ayuda a aumentar la tasa de conversión
Un modo de comunicación sencillo, eficaz y seguro hace maravillas en las ventas. Se ha observado que suele haber un aumento considerable de los contactos de ventas tras la incorporación de un número de WhatsApp a la página web de un negocio.
Campaña de marketing por Whatsapp
Aprovechando la popularidad de WhatsApp, su cuenta de negocios ayuda a las empresas a utilizar la plataforma para llegar a su base de consumidores. El objetivo principal de una cuenta de negocios de WhatsApp es conectar a las empresas con los clientes y gestionar los pedidos en línea. Es una plataforma ideal para la comercialización y la gestión de la comunicación entre los clientes y los negocios de todo tipo, desde los negocios locales hasta las empresas.
Por lo tanto, con la ayuda de su cuenta de negocios, WhatsApp elimina la posibilidad de mensajes fraudulentos a través de múltiples canales. Además, las empresas pueden personalizar su nombre de marca y su perfil en el perfil Business para que los clientes puedan reconocer fácilmente la marca.
Empresas de todo el mundo se están dando cuenta del potencial del marketing de WhatsApp y están empleando diferentes métodos para promocionar sus negocios con la ayuda del servicio de mensajería. Marcas famosas como Uber, MakeMyTrip, Singapore Airlines están utilizando WhatsApp for Business para ejecutar sus campañas de marketing.
Además de ampliar la base de consumidores, hay otras estrategias que puedes emplear para aumentar tus ventas. A continuación se presentan algunos de los consejos para hacer crecer los negocios utilizando WhatsApp Business de manera óptima:
