División de marketing
Los profesionales del marketing y la comunicación en la enseñanza superior trabajan con más limitaciones de tiempo, presupuesto y recursos que nunca. Con las crecientes presiones a las que se enfrentan las universidades hoy en día, es imperativo que los equipos de marketing de la educación superior estén preparados para el éxito y tengan la capacidad de seguir el ritmo de una industria en evolución.
Aquí se presenta una oportunidad para que las instituciones reflexionen sobre lo que hacen, cómo lo hacen y por qué lo hacen así. Una evaluación de la organización (en cualquier sector) permite examinar de forma holística y objetiva lo que una empresa u organización -o una unidad dentro de ella- está haciendo bien y lo que puede mejorar. En este artículo hablaremos de la importancia de las evaluaciones organizativas desde la perspectiva del marketing y las comunicaciones en la educación superior y discutiremos algunas de las razones por las que podría ser el momento de echar un vistazo más de cerca a su gente, los procesos y el diseño general de la organización de marketing.
La evaluación conjunta de estos aspectos proporciona una imagen completa de cómo su equipo de marketing y sus esfuerzos se alinean con los objetivos estratégicos de su institución y puede identificar oportunidades de eficiencia operativa y financiera. Los resultados pueden servir como una hoja de ruta para los próximos pasos, ya sea que se trate de llenar los vacíos de habilidades, redefinir las funciones o implementar una nueva herramienta de gestión de proyectos.
Funciones de comunicación de marketing
A medida que nos adentramos en la tercera década del siglo XXI, muchas grandes empresas todavía no han reestructurado adecuadamente sus equipos de comunicación para hacer frente a los retos de la última década, y mucho menos de la nueva. Creo que un enfoque del siglo XXI requiere una estructura que refleje el panorama actual de los medios de comunicación, la forma en que la gente obtiene y utiliza la información, cómo evalúa y piensa en las marcas y cómo toma decisiones de compra y comparte recomendaciones.
Antes de pasar a la nueva estructura, es útil diseccionar el viejo modelo de departamento de comunicación que aún prevalece. Pregúntese si esto le resulta familiar: tiene un gran equipo de relaciones públicas de producto y un equipo corporativo más pequeño. El equipo más grande se encarga de los lanzamientos de productos, mientras que el equipo corporativo se encarga de las comunicaciones ejecutivas y de crisis. Algunos departamentos de comunicación incluyen la comunicación con los empleados, aunque muchos siguen gestionando esta función desde sus departamentos de recursos humanos. En lo que respecta a las redes sociales, cada vez son menos las empresas que las integran en el departamento de comunicación y optan, más bien, por dedicarlas a una función de marketing. Estructurado de esta manera, el enfoque de los medios sociales suele estar más alineado con la sensibilidad publicitaria que con la tendencia de liderazgo de pensamiento de los equipos de comunicación.
Estructura del equipo de marketing digital
La estructura tradicional de los departamentos de marketing está asediada por el impacto de las nuevas tecnologías, pero aunque los responsables de marketing saben que sus organizaciones necesitan una revisión, muchos tienen dificultades para formular el nuevo orden mundial. No es de extrañar: el marketing digital y los conocimientos sociales, el análisis de datos, las nuevas plataformas tecnológicas y otros aspectos del marketing ya no pueden contenerse en silos, sino que deben difundirse por toda la organización.
Están surgiendo nuevas influencias en la estructura del equipo de marketing. En algunos casos, se están nombrando tecnólogos de marketing para salvar la brecha entre el marketing y las TI. En muchos casos, un director digital está impulsando la innovación y el cambio digital. En otros, la experiencia del cliente es primordial, y el marketing depende de un director de experiencia del cliente. En otros, el director de marketing asume todas esas funciones.
A largo plazo, a medida que las empresas incorporen mejores formas de relacionarse con el cliente, el director de marketing debería surgir con un mandato permanentemente ampliado y una mayor demanda de la nueva y más amplia gama de habilidades que la cartera requiere ahora.
Estructura del departamento de ventas y marketing
Las empresas están tomando nota del inbound marketing y están renovando su estrategia y su grupo de talentos para generar leads de mayor calidad a un coste por lead aproximadamente un 60% menor que el outbound marketing . ¿Quiere saber cómo puede transformar su departamento de marketing para que se convierta en una máquina de generación de leads inbound que ayude a su equipo de ventas a KILL y a hacer crecer su negocio?
Todo el entusiasmo por el inbound no dará resultados si no tiene las habilidades adecuadas para adaptarse. Tras años de trabajo con miles de clientes, tenemos una idea bastante clara de cómo podría ser un equipo de inbound marketing de alto rendimiento en empresas de distintos tamaños.
Para contratar a los mejores talentos será necesario conocer las mejores habilidades para cada función. Y, aunque esté contratando para una empresa nueva o pequeña y sólo tenga recursos para 1 o 2 funciones de marketing en este momento, sigue siendo útil conocer las habilidades más transferibles que le ayudarán a contratar a personas que puedan crecer en nuevas funciones en el futuro.
En esta sección se tratarán los diferentes tipos de funciones dentro de los equipos y las habilidades necesarias para destacar en ellos. También repasaremos cómo crear ese equipo en función del tamaño de su empresa. ¿Estás preparado para dar el primer paso para encontrar tu equipo estrella?
