Funciones del departamento de marketing y comunicación
El Departamento de Marketing es responsable de mejorar la eficacia de una empresa en la venta de sus productos o servicios mediante la identificación de las necesidades de los consumidores y, basándose en ellas, el desarrollo, la publicidad, la comunicación y la venta de sus productos/servicios a los consumidores. Los Departamentos de Marketing incorporan actividades como la investigación de clientes y mercados, la gestión de marcas, la publicidad, la creación de marcas, las alianzas con proveedores y las promociones de ventas para atraer y retener a los clientes. Se dice que el marketing se ocupa de las “cuatro P”: producto, precio, plaza y promoción.
El Grupo de Estrategia y Marca de Marketing supervisa la estrategia de marca y controla todas las comunicaciones relacionadas con el marketing en todos los medios (televisión, radio, prensa, redes sociales, etc.) para garantizar que se transmita un aspecto, una sensación y un mensaje general coherentes para un determinado producto o servicio. Los gerentes/directores de Marca y Estrategia trabajan con la dirección ejecutiva para posicionar un producto o servicio y desarrollar estrategias de marketing creativas que puedan convertirse en campañas y programas eficaces.
Organigrama de marketing y comunicación
La estructura tradicional de los departamentos de marketing está siendo asediada por el impacto de las nuevas tecnologías, pero aunque los profesionales del marketing saben que sus organizaciones necesitan una revisión, muchos tienen dificultades para formular el nuevo orden mundial. No es de extrañar: el marketing digital y la experiencia social, el análisis de datos, las nuevas plataformas tecnológicas y otros aspectos del marketing ya no pueden contenerse en silos, sino que deben difundirse por toda la organización.
Están surgiendo nuevas influencias en la estructura de los equipos de marketing. En algunos casos, se nombran tecnólogos de marketing para salvar la distancia entre el marketing y las TI. En muchos casos, un director digital impulsa la innovación y el cambio digitales. En otros, la experiencia del cliente es primordial, y el departamento de marketing depende de un director de experiencia del cliente. En otros, el director de marketing asume todas esas funciones.
A largo plazo, a medida que las empresas incorporen mejores formas de captar al cliente, el director de marketing debería surgir con un mandato permanentemente ampliado y una mayor demanda de la nueva y más amplia gama de habilidades que la cartera requiere ahora.
Estructura organizativa del marketing B2B
Un buen equipo de marketing es aquel en el que todos los miembros trabajan juntos para crear una imagen de marca coherente. No es fácil crear un departamento así, pero cuando lo consigas, ¡verás cómo mejoran las ventas y las relaciones con tus clientes! Entonces, ¿cuál es la estructura ideal de un equipo de marketing en 2023? ¿Qué hace un departamento de marketing?
Cuando se trata de crear un equipo de marketing de éxito, es difícil hablar de una forma correcta de hacerlo. Hay muchas posibilidades y no es fácil elegir una estructura de departamento de marketing que funcione en todas las empresas. Dependiendo del sector, del método de comunicación elegido con el público objetivo y de la estructura general de la organización, pueden ser necesarias disposiciones completamente diferentes. Existen diferentes estructuras de equipos de marketing para satisfacer distintas necesidades.
Muchas empresas de nueva creación cuentan inicialmente con sólo una o dos personas que componen todo el equipo de marketing, pero a medida que la empresa crece, el departamento de marketing digital debe ampliarse para adaptarse al tamaño de la empresa. Recuerde que no todas las funciones deben cubrirse con empleados a tiempo completo. Hoy en día, es muy fácil contratar autónomos u otros subcontratistas para externalizar algunas de las actividades de marketing. Entonces, ¿cómo debería ser la estructura organizativa del marketing moderno?
Estructura del equipo de marketing digital
Las empresas están tomando nota del inbound marketing y renovando su estrategia y talento para generar leads de mayor calidad a un coste por lead aproximadamente un 60% menor que el outbound marketing . ¿Quiere saber cómo puede transformar su departamento de marketing para que se convierta en una máquina de generación de leads inbound que ayude a su equipo de ventas a arrasar y a hacer crecer su negocio?
Todo tu entusiasmo por el inbound no dará resultados si no tienes las habilidades adecuadas para adaptarte. Tras años de trabajo con miles de clientes, tenemos una idea bastante clara de cómo debe ser un equipo de inbound marketing de alto rendimiento en empresas de distintos tamaños.
Contratar a los mejores talentos requerirá conocer las mejores habilidades para cada función. Incluso si está contratando personal para una empresa nueva o pequeña y sólo dispone de recursos para una o dos funciones de marketing en este momento, sigue siendo útil conocer las habilidades más transferibles que le ayudarán a contratar a personas que puedan desempeñar nuevas funciones en el futuro.
En esta sección se tratarán los distintos tipos de funciones dentro de los equipos y las habilidades necesarias para destacar en ellos. También repasaremos cómo formar ese equipo en función del tamaño de su empresa. ¿Estás listo para dar el primer paso para encontrar tu equipo estrella?
