Visión de la orientación del mercado
ResumenAunque un gran número de investigaciones afirman teóricamente una relación positiva entre la orientación al mercado y el rendimiento organizativo, son menos los estudios empíricos que la demuestran utilizando múltiples y variadas medidas de rendimiento organizativo. Además, una serie de estudios recientes han propuesto teóricamente, pero no han demostrado empíricamente, que es probable que la orientación al aprendizaje de una empresa afecte indirectamente al rendimiento de la organización al mejorar la calidad de sus comportamientos orientados al mercado y que influya directamente en el rendimiento de la organización al facilitar el tipo de aprendizaje generativo que conduce a innovaciones en productos, procedimientos y sistemas. Este estudio empírico apoya todas estas afirmaciones específicas y la noción más global de que los procesos de aprendizaje de orden superior pueden ser fundamentales para crear una ventaja competitiva sostenible en la empresa.
William E. Baker es profesor adjunto de marketing en la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad de Vermont. Sus intereses de investigación incluyen tanto el aprendizaje individual como el organizativo. Ha publicado en los ámbitos de la toma de decisiones de los consumidores, la eficacia de la publicidad y el aprendizaje organizativo basado en el mercado.
Orientación del producto
Qué es: La orientación al mercado es una filosofía empresarial en la que una empresa se centra en satisfacer las necesidades y deseos de los clientes a través de sus productos. En este caso, la empresa asume que su éxito depende de la satisfacción del cliente.
Satisfacer a los clientes es vital para generar lealtad y repetir las ventas a largo plazo. Las empresas no sólo desarrollan una mezcla de marketing fiable, sino que lo hacen mejor que sus competidores. De este modo, los clientes tienen una razón para seguir comprando los productos de la empresa en lugar de los de la competencia.
Con el concepto de producción, la empresa asume que la disponibilidad y el precio son las consideraciones principales para que los clientes compren. Entonces se centran en desarrollar estrategias de distribución para llegar a los clientes y aumentar la disponibilidad de los productos. Al mismo tiempo, también se centran en la eficiencia de la producción para vender productos a precios más bajos.
Este concepto es una parte temprana de la evolución de la gestión del marketing. Las empresas aumentan la eficiencia racionalizando el proceso de producción y logrando mayores economías de escala. Hay varias alternativas para hacerlo:
Estrategia de marketing
La orientación de la comercialización es a la vez el objetivo clave de la mayoría de los productores de alimentos y su mayor reto. Conectar la producción alimentaria y agrícola con las necesidades y aspiraciones cambiantes del cliente proporciona los medios para garantizar la ventaja competitiva, la resistencia y el valor añadido de lo que se produce. Pero la orientación al mercado no es algo que se pueda comprar o atornillar a lo que se hace. La orientación al mercado implica cambiar la cultura de su organización, encontrar formas de conocer mejor a sus clientes y comprender sus necesidades, cambiar sus sistemas de desarrollo y recompensa para educar a sus empleados; también puede implicar cambios significativos en sus procesos de producción. Esta completa recopilación de investigaciones originales explora los retos y oportunidades asociados a la orientación al mercado a lo largo de la cadena de suministro de alimentos; desde la industria de los piensos hasta la venta minorista de carne y desde los alimentos ecológicos hasta los vinos del viejo mundo. Todos los capítulos ofrecen una visión excepcional para entender cómo la orientación al mercado puede beneficiar a los proveedores de alimentos y cómo es esencial para el éxito a largo plazo. Más información
Ventajas e inconvenientes de la orientación al mercado
La orientación a la producción dominó el panorama empresarial de la revolución industrial y de mediados del siglo XX; en este caso, una empresa se centra en gran medida en la racionalización de los procesos de producción y se concentra en la mejora de la eficiencia, sin centrarse en nada más. Escenario: podemos construir un coche para usted, pero sólo viene en negro.
La orientación a la producción es un enfoque empresarial que centra sus actividades en mejorar y perfeccionar continuamente sus productos. Todos los esfuerzos se centran en mejorar el producto. Escenario: podemos ofrecerle una pintura que no se astilla en su coche.
Algunas empresas consideran que su principal problema es que no venden lo suficiente el producto o los servicios que ya tienen disponibles, por lo que se centran principalmente en las técnicas de venta. En consecuencia, estas organizaciones funcionan como empresas orientadas a las ventas.
Se trata de una cultura más que de un proceso individual. Son las normas, la mentalidad, los valores y los comportamientos de los empresarios; junto con la estructura, los sistemas y el control de la organización. Las empresas orientadas al marketing definen sus actividades como actividades de servicio realizadas para la satisfacción de sus clientes.
