¿Cuántos pilares principales tiene el marketing digital?
Con el auge de Internet y la llegada de nuevos conceptos como las redes sociales, el comercio electrónico y el marketing digital, los críticos empezaron a cuestionar la pertinencia del modelo clásico de las Cuatro P del marketing. Sin embargo, Kotler opta por defender incondicionalmente el concepto.
[Este artículo ha sido reproducido con permiso de CKGSB Knowledge, la revista de investigación en línea de la Cheung Kong Graduate School of Business (CKGSB), la principal escuela de negocios independiente de China. Para más artículos sobre estrategia empresarial en China, visite CKGSB Knowledge].
Evolución del marketing digital
Para obtener los mejores resultados de las técnicas de marketing y aplicarlas a tu estrategia de posicionamiento online no hay nada mejor que revisar conceptos y estudiar a los autores más destacados de esa área.
Así es. Gracias a Philip Kotler las universidades de todo el mundo ya incluyen el Marketing en sus programas académicos. Nacido en Chicago, Illinois, este reconocido autor es desde 1988 titular de la cátedra de Marketing Internacional de la Northwestern University, uno de los centros de estudios empresariales más importantes del mundo.
Como decíamos mucho antes, para sacar el máximo partido al Marketing y aportar ventajas reales a tu negocio nada mejor que repasar los principales conceptos desde la mente del académico más reputado del mundo:
Como explica Philip Kotler en su libro Marketing Management, “el Marketing es un proceso administrativo y social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la generación, oferta e intercambio de productos valiosos con sus iguales”.
¿Cuál es la mejor forma de promocionar un negocio en Internet?
Los principios de Kotler consistían sobre todo en analizar los aspectos del comportamiento de los consumidores: por qué la gente piensa una cosa determinada y cómo hay que prestar atención al cliente y adaptar los productos a sus deseos. Fue una idea muy eficaz y fundamental. Todo lo relacionado con la motivación de las personas se remonta a los principios de marketing sobre los que Philip Kotler escribió en sus libros: comportamiento del consumidor, comportamiento organizativo, psicología, gestión de marketing, planificación estratégica y cualidades de liderazgo. En otras palabras, escribió el libro metafórico del marketing, literalmente.
En los años sesenta, luchó para que el marketing se convirtiera en una disciplina académica. Creía que el marketing formaba parte integrante de los estudios y aplicaciones económicas y vio que la demanda estaba influida no sólo por el precio, sino también por otros factores como la promoción publicitaria, etc., como ya se ha mencionado. Comprendió lo eficaz que era el marketing y se esforzó para que se convirtiera en la asignatura principal de los estudiantes de colegios y universidades, y también como parte de los programas de MBA de las instituciones educativas: “La labor de marketing de una organización consiste en establecer las necesidades y los intereses de los mercados objetivo y conseguir las consecuencias deseadas de forma más eficaz y eficiente que la competencia disponible, de manera que aumente la buena voluntad del consumidor”, una de sus mejores frases.Kotler ayudó a los grupos a modificar sus actitudes hacia estilos de vida más sanos y seguros y también en la preparación del campo del marketing social que se centra en ayudar a las personas. También creó el concepto de “demarketing” para ayudar en el caso de reducir los niveles de demanda de productos básicos. También es responsable del desarrollo de los conceptos de “atmósfera”, “prosumidores” y “marketing social”.
¿Cuándo se introdujo el marketing digital?
Empecemos por el principio: la definición de Marketing Digital y una breve historia de su evolución. Posteriormente, definiremos para qué sirve el Marketing Digital y terminaremos explicando cómo las empresas pueden sacarle el máximo partido.
Como decíamos, el concepto de Marketing Digital no permanece estático, sino que la práctica de esta disciplina está en constante evolución. Además, en los últimos años las herramientas y plataformas de marketing digital no han parado de crecer.
Durante la década de los 2000 y 2010, con la evolución de la tecnología y la aparición de nuevas herramientas sociales y móviles, el concepto de Marketing Digital comenzó a expandirse de forma imparable. Dejando de ser utilizado sólo con el fin de hacer publicidad para los clientes, y añadiendo el objetivo de crear experiencias que incluyan a los usuarios.
En los años 90, llegó la primera versión de Internet, llamada Web 1.0. Esta versión de Internet no permitía a los usuarios interactuar con las páginas web de forma activa, sólo permitía encontrar información en un sencillo sistema de búsqueda. Los usuarios accedían pasivamente a los contenidos.
