Plan de marketing para agencias de viajes ppt
Este documento ofrece una visión de las estrategias alternativas para las agencias de viajes en un mercado de viajes maduro con una alta penetración de Internet. Descartando los argumentos que afirman que no habrá necesidad de agencias de viajes en el futuro, se pueden derivar dos posibles funciones para las agencias de viajes a partir de la teoría y de estudios anteriores en este campo: las agencias de viajes pueden sobrevivir si se centran en servicios especializados específicos, como la consulta de viajes (especialización; hipótesis de que existen diferencias sistemáticas entre el uso de las agencias de viajes para diferentes contextos de viaje), y las agencias de viajes pueden sobrevivir si se centran en segmentos específicos del mercado, como los viajeros de mayor edad (segmentación; hipótesis de que existen diferencias sistemáticas entre el uso de las agencias de viajes en función de las características personales de los viajeros). Los resultados indican que el uso de las agencias de viajes está efectivamente asociado a servicios específicos relacionados con los viajes combinados, los servicios de transporte, las vacaciones en la playa o en la ciudad, así como los destinos que los viajeros no conocen. En cambio, no existe una asociación clara entre el uso de las agencias de viajes y las características sociodemográficas de los viajeros. Por lo tanto, las conclusiones de este estudio apoyan la idea de que el futuro más prometedor para las agencias de viajes consistirá en especializarse en contextos y componentes de viajes en los que es poco probable que otros canales y medios de reserva puedan ofrecer un sustituto completo de los servicios de las agencias de viajes.
4ps de la agencia de viajes
Adventure Excursions Unlimited se dirige a la gama alta del mercado de la aventura dura. Hasta ahora, este mercado ha estado desatendido; hay empresas de viajes de aventura dura, pero ninguna que atienda al espectro de gama alta. Con la industria de los viajes de aventura en constante aumento, AEU ve una oportunidad única.
El principal objetivo de AEU en su actividad de marketing y ventas es dar la impresión a los posibles clientes de que AEU ofrece un nivel de servicio superior al de cualquier otro proveedor de viajes de aventura dura. Esto se comunicará a través de todos los diferentes medios de comunicación que utilizamos. Si AEU puede dar la impresión de que nuestros viajes son realmente diferentes y superiores, nuestras investigaciones indican que habrá una demanda constante.
Una vez que AEU tenga clientes inscritos y que participen en nuestros viajes, se basará en una atención y un servicio superiores para impresionar y retener a los clientes para futuros viajes. El desarrollo de relaciones a largo plazo será la clave del crecimiento constante.
La ventaja competitiva de nuestros servicios es el acceso que proporcionamos a los deportes de aventura “duros” más populares sin la limitación de presupuesto de los viajeros típicos. Es decir, la mayoría de los viajeros buscan gastar menos que los deportes de aventura “duros” sin la restricción presupuestaria de los viajeros típicos. La mayoría de los proveedores se dirigen a estas personas. Adventure Excursions Unlimited pretende utilizar los mismos proveedores de servicios, pero ofreciendo viajes más exclusivos. El alojamiento será principalmente en pequeños hoteles y complejos turísticos de lujo. Las comidas serán excepcionales, más parecidas a la cocina gourmet. Además, las actividades de aventura serán mejores que la media porque los clientes tienen más dinero. No se juntarán con gente que no les guste; tendrán acceso a los mejores terrenos, tramos de ríos, etc. Las actividades de AEU son muy populares. El mercado objetivo de AEU no tiene problema en gastar 4.000 dólares por semana en heliesquí. Además, suelen hacer de este tipo de actividad un evento anual.
Estrategia de marketing para agencias de viajes online
AEU utilizará varias formas de comunicación para su estrategia de marketing. El primer esfuerzo girará en torno a su sitio web. La población de AEU depende en gran medida de Internet para informarse. Aunque AEU cuenta actualmente con un sitio web, reconocen que se necesitan recursos para mantenerlo y mejorarlo continuamente. El sitio web se someterá a pruebas constantes para determinar si aparece como uno de los primeros resultados cuando se introducen palabras clave en un motor de búsqueda.
Otra forma de comunicación es la publicidad en revistas. La publicidad se realizará en revistas cuyos lectores tengan una demografía similar a la de la AEU. Los anuncios en revistas se utilizarán para aumentar la visibilidad de AEU y posicionarla como el principal proveedor de servicios en el mercado de la aventura dura de alta gama.
A medida que pase el tiempo y se establezca una base de clientes fieles, AEU recurrirá a los boletines de noticias por correo electrónico y a la correspondencia directa con los clientes que estén en la lista de correo. Los boletines compartirán ofertas especiales (tanto viajes como ofertas especiales) con este selecto grupo de clientes. El objetivo de los boletines es incentivar a los antiguos clientes para que se unan a AEU en otro viaje con una oferta especial.
Ideas de marketing de viajes
Con la aparición de la era digital y el paso de los medios de marketing tradicionales al marketing online, el sector de los viajes se ha visto obligado a competir ferozmente por las oportunidades de reserva online. Sin embargo, dado que atraer a los clientes mediante una gran estrategia de marketing para agencias de viajes en línea puede reportar beneficios y crear relaciones con los clientes, una estrategia de marketing bien vale el tiempo y los costes.
Para crear un plan de marketing para agencias de viajes que atraiga a los clientes y aumente el retorno de la inversión (ROI) de una agencia de viajes, ésta debe conocer su nicho y su mercado objetivo, y saber cómo planificarlo. Si necesita ayuda para elaborar un buen plan de marketing para su agencia de viajes, consulte los siguientes consejos:
Si quiere llamar la atención sobre su agencia de viajes, es esencial crear un personaje único. Hacer algo diferente de lo que ya se hace y crear un sitio web, contenidos y servicios que sean únicos y personalizados es el primer paso. Puede hacer que su agencia de viajes destaque ofreciendo servicios personalizados, una interacción con el cliente de tú a tú y recomendaciones únicas.
