Estrategia de medios sociales
Sin embargo, muchas marcas tienen dificultades para crear contenidos atractivos y llegar a su público objetivo. Dado que las redes sociales desempeñan un papel tan importante en la parte superior del embudo, vamos a profundizar en todo lo relacionado con el marketing en las redes sociales: qué es, cuáles son sus beneficios y cómo crear una estrategia de marketing en las redes sociales que funcione para su negocio concreto.
El marketing en redes sociales es el proceso de creación de contenidos para las plataformas de redes sociales con el fin de promocionar sus productos y/o servicios, crear una comunidad con su público objetivo y dirigir el tráfico hacia su negocio. El marketing en redes sociales está en constante evolución, ya que cada día surgen nuevas funciones y plataformas.
Aunque el marketing en redes sociales en su conjunto es increíblemente valioso y beneficioso para el crecimiento de tu negocio (como verás en la siguiente sección), tu estrategia diferirá en función de las redes sociales en las que tu audiencia pase su tiempo.
Cuando piensas en vídeos de formato corto, probablemente pienses en TikTok. La plataforma se hizo popular en 2020 y no muestra signos de desaceleración. Es una de las mejores plataformas para la creación de comunidades, y los profesionales del marketing la sitúan en segundo lugar tras YouTube.
Objetivos de las redes sociales
Tanto si estás empezando tu andadura empresarial como si quieres adentrarte en nuevos canales de marketing, es posible que te preguntes cómo puedes crear un plan de marketing en redes sociales que ayude a crecer a tu tienda de comercio electrónico.
A Benjamin Franklin se le atribuye un viejo dicho: “Si no te preparas, te estás preparando para fracasar”. Este sentimiento es especialmente cierto cuando estás comercializando tu negocio de comercio electrónico. Hemos mencionado anteriormente que hay varias marcas de comercio electrónico que ya se han establecido, lo que significa que no será fácil hacer que tu tienda destaque entre la multitud.
La creación de un plan de marketing en redes sociales bien pensado te ayudará a aumentar el alcance de tu tienda de comercio electrónico, a relacionarte con tus clientes actuales y, en última instancia, a generar más ventas. Una vez que tu tienda genere un flujo constante de ingresos, podrás ampliar aún más tus esfuerzos de marketing, lo que te ayudará a disparar aún más tu crecimiento.
Estos objetivos no sólo te ayudarán a dar forma a tu estrategia de marketing en redes sociales, sino que también te permitirán medir el éxito de tus esfuerzos de marketing. Si no ha establecido estos objetivos, no podrá medir el rendimiento de la inversión ni demostrar que el marketing en redes sociales es una táctica que merece la pena para hacer crecer su negocio.
Ejemplo de estrategia de marketing en redes sociales
Según el Sprout Social Index™ de 2021, los objetivos más comunes para las redes sociales son aumentar el conocimiento de la marca (58%) y aumentar el compromiso de la comunidad (41%). Ya sea que quieras construir un mayor número de seguidores o una comunidad más activa, tomarte el tiempo para definir tus objetivos sociales es el primer paso para alcanzarlos.
Aumentar el conocimiento de la marca. Esto significa dar a conocer su nombre. Para crear una conciencia de marca auténtica y duradera, evita publicar únicamente mensajes promocionales. En su lugar, céntrate en contenidos que destaquen tu personalidad y tus valores.
Generar clientes potenciales y ventas. Ya sea en línea, en la tienda o directamente a través de tus perfiles sociales, los seguidores no hacen compras por accidente. Por ejemplo, ¿se trata de alertar a los clientes sobre nuevos productos y promos? ¿Integra su catálogo de productos en sus perfiles sociales? ¿Ofrece ofertas exclusivas para sus seguidores?
Hacer crecer su audiencia también significa descubrir las conversaciones en torno a su negocio y su industria que más importan. Es casi imposible indagar en tus canales sociales sin monitorizar o escuchar palabras clave, frases o hashtags específicos. Estar al tanto de estas conversaciones te ayuda a ampliar tu audiencia principal (y a llegar a audiencias adyacentes) mucho más rápido.
Presentación de marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales puede ayudarle a crear audiencias comprometidas allí donde ya pasan su tiempo. También puede crear múltiples fuentes de tráfico que atraigan continuamente a los clientes, y hacer que su empresa se presente ante 3.780 millones de personas en línea, casi el 48% de la población mundial.
O bien puede ser una obligación que consume mucho tiempo y que le hace perder terreno, dando lugar a una presencia que sus clientes objetivo no conocen o no les interesa, una fuga de tiempo y dinero en lugar del activo en el que se ha convertido para muchas marcas establecidas.
La diferencia estriba en contar con una estrategia de marketing en redes sociales que mantenga centradas sus acciones, junto con un proceso que le permita ejecutarlas sin restarle demasiada atención al funcionamiento de su negocio.
Una estrategia de marketing en redes sociales le ofrece una visión global de sus objetivos de marketing en redes sociales y de la mejor manera de conseguir esos resultados. Las marcas siguen subiendo a la ola del marketing en redes sociales, y el 73% de los profesionales del marketing creen que sus esfuerzos han sido “algo eficaces” o “muy eficaces” para su negocio.
