Auditoría interna de marketing
Hoy en día, el marketing se ha convertido en una parte integral del crecimiento de las empresas B2B, y el auge del marketing digital impone nuevas exigencias a las empresas y al funcionamiento de sus departamentos de marketing, que se ha convertido en la nueva frontera para muchos propietarios de empresas, y que a menudo no están suficientemente informados para entender lo que está bien o mal en su departamento de marketing. Sales Focus Advisory ha llevado a cabo auditorías en muchos sectores, proporcionando a los empresarios claridad y comprensión del nivel de rendimiento de su departamento de marketing y de los proveedores de servicios de marketing. Los resultados repercuten directa y positivamente en la consecución de sus objetivos empresariales.
Qué es una auditoría de marketingLa auditoría es un análisis y una evaluación exhaustivos y sistemáticos de la estrategia, los objetivos y las metas de marketing de la empresa, el plan de comunicación y las campañas y tácticas de marketing para determinar las áreas problemáticas y las oportunidades. El proceso de auditoría de marketing se centra en todas las áreas del rendimiento del marketing digital y la generación de oportunidades de venta: Las buenas prácticas empresariales harían que la auditoría se completara periódicamente. Por ejemplo, generalmente, las empresas solicitan una auditoría de marketing cuando surge algún problema o se percibe una falta de rendimiento en el marketing. Se recomienda tener auditorías periódicas para que cualquier problema pueda ser rectificado en su origen y no se pierda tiempo en un mal rendimiento.
Análisis de los componentes de las ventas
La auditoría de marketing es básicamente un análisis estructurado y una revisión de sus actividades de marketing actuales llevada a cabo mediante un examen de sus estrategias, tácticas y objetivos de marketing. La auditoría también se lleva a cabo para poner de relieve las áreas problemáticas e identificar las oportunidades con el fin de recomendar un plan de acción para mejorar el rendimiento general del marketing de su empresa.
La auditoría consta de dos áreas clave: la auditoría externa y la auditoría interna, y normalmente debería llevarse a cabo, como mínimo, una vez al año como parte de la planificación y los objetivos generales de su empresa. La auditoría de marketing también resulta ser una herramienta extremadamente útil cuando se contempla la entrada en el mercado, ya que permite a su equipo directivo evaluar el atractivo del mercado en el que pretende entrar.
Al tener en cuenta una serie de factores como: los sustitutos que podrían sustituir a su producto o servicio, los cambios en los estilos de vida y los valores de los consumidores; el tamaño, el crecimiento y los beneficios del mercado; los principales segmentos del mercado, sus tasas de crecimiento previstas y qué segmentos le ofrecen la mayor oportunidad de alcanzar sus objetivos, la auditoría y el análisis externos le permiten:
Definición del entorno de marketing
Una auditoría de marketing es un tipo de informe empresarial que analiza toda la estructura de marketing de una empresa. Abarca desde las estrategias de marketing, los objetivos, las prácticas y las prioridades hasta las actividades de marketing más pequeñas.
Los informes de marketing le ayudan a identificar los puntos fuertes y débiles de su empresa. Una vez que sepa cuáles de sus esfuerzos de marketing están dando resultados y cuáles están fracasando, podrá trabajar para mejorar la asignación de recursos y hacer un mejor uso del tiempo de su personal.
En comparación con los informes semanales o mensuales, las auditorías de marketing requieren un análisis más profundo. Sin embargo, hay que ser completamente objetivo y realista al crearlas. Hay que ser específico y presentar información que sea medible y alcanzable. Sólo entonces usted y sus interlocutores internos podrán discutir estas auditorías y crear mejores estrategias de marketing para el futuro.
Si realiza estas auditorías con frecuencia, verá dónde debe hacer cambios en su estrategia para alcanzar sus objetivos más rápidamente. Incluso si no hay problemas notables, no significa que la estrategia sea perfecta.
Plantilla de auditoría de marketing
Definición: La auditoría de marketing es un análisis global de las estrategias y los objetivos de marketing de una empresa de forma sistemática para descubrir las áreas problemáticas y las oportunidades e instar a un plan para improvisar el rendimiento de marketing de la empresa. Es esencial porque analiza las situaciones externas e internas.
Debe ser exhaustivo y abarcar todas las áreas del marketing, desde la identificación de las necesidades de los clientes hasta la satisfacción de las mismas, empezando por el proceso de desarrollo de nuevos productos. A continuación, las estrategias de productos, las estrategias de precios, por lo que debe convertirse en un todo de una misión de visión de la empresa para el análisis de la fuerza de ventas o la satisfacción del cliente.
Debe ser independiente y no estar influenciada por el auditor o las personas que están en la organización, por lo que se recomienda que la auditoría sea realizada por un tercero y no por personas internas.
La auditoría del entorno de marketing se clasifica en dos categorías, a saber, microentorno y macroentorno, en las que el macroentorno consiste en una auditoría económica, social, tecnológica, cultural, demográfica, política y medioambiental. El auditor debe examinar los parámetros a los que se dirigen los productos, es decir, la demografía, la edad, el sexo, etc.; por lo tanto, cuál es el entorno político que afecta a la empresa:
