El marketing puede cambiar el mundo | The Drum | Facebook
Marcas líderes como Salesforce, Accenture y RBI (un conglomerado que posee Burger King, Popeyes y Tim Hortons) ya han cambiado su marketing y publicidad con el mensaje de crear un mundo más significativo para los consumidores. En una mesa redonda celebrada durante Uniting Business LIVE, estas marcas abogaron por ampliar los valores éticos y los compromisos con las diversas comunidades, el medio ambiente y el mundo.
Desmontando la idea errónea de que las empresas pueden ser “para el bien” o “para el beneficio”, las marcas líderes sostienen que la intersección entre el propósito y el beneficio es crucial para la resiliencia de la empresa. Además, mantener los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en la vanguardia de las conversaciones sobre la marca y el marketing de las empresas también es beneficioso para sus resultados.
Según un estudio realizado por Accenture, durante los próximos treinta años, los 68 billones de dólares de riqueza de los baby boomers pasarán a la nueva generación de consumidores, que tiene unos valores de compra éticos más fuertes. Más del sesenta por ciento de la nueva generación de consumidores se siente atraída por las marcas en función de sus valores éticos y su finalidad. El estudio concluye que los clientes, especialmente los del futuro, se preocupan mucho por cómo se fabrican los productos que utilizan y si las prácticas laborales son justas y sostenibles.
Cómo adaptarse a los cambios en el marketing
El cambio es el hecho dominante en todas las empresas hoy en día. Y la capacidad de dominar y aprovechar el cambio se ha convertido en una de las habilidades de gestión más solicitadas. Esto es especialmente cierto en el ámbito del marketing, donde el ritmo del cambio se acelera constantemente.
El director general de hoy se enfrenta a un dilema desconcertante. El cambio es cada vez más costoso, pero no cambiar puede ser aún más costoso. E incluso mientras se adapta al cambio, el esfuerzo de marketing de una empresa debe reflejar una constancia interna de propósito y una coherencia externa de imagen.
Por supuesto, no todos los cambios en el marketing son igual de importantes. Algunos se limitan a sectores concretos. Otros son más amplios y de naturaleza más funcional. Y entre estas tendencias más amplias, hay seis cuyos efectos, creo, serán sentidos por casi todas las empresas.
Es casi una obviedad que las necesidades y los deseos del consumidor son las cuestiones críticas hoy en día a la hora de crear nuevos productos y servicios, y de desarrollar los planes correspondientes para comercializarlos con beneficios. Pero esta tendencia -la primera de mi lista- aún está en proceso de evolución. La necesidad de comprender y anticiparse a los futuros clientes será aún más esencial que en el pasado, porque los usuarios finales de casi todos los productos de las empresas cambian de composición, ubicación y número a un ritmo cada vez mayor.
La mejor estrategia de marketing. Steve Jobs Piensa diferente
El mundo del marketing está cambiando literalmente cada minuto, ya que el marketing ya no se limita a la venta y la publicidad tradicionales, sino que también abarca el uso de tecnologías avanzadas y Big Data Analytics en tiempo real.
Por ejemplo, tradicionalmente, los responsables de marketing debían confiar en los estudios de mercado realizados por agencias especializadas y equipos internos para evaluar la demanda y las preferencias de los consumidores por un bien o servicio concreto.
A continuación, debían coordinarse con los departamentos de I+D (investigación y desarrollo), producción y control de calidad para programar el lanzamiento de los productos o servicios. Además, debían emprender la publicidad y las promociones de ventas, lo que implicaba gestionar las campañas publicitarias y la cadena de suministro, así como la gestión de los canales de distribución.
Por último, debían incorporar los comentarios de los puntos de venta y de los estudios de mercado para evaluar y determinar si sus estrategias habían tenido éxito o debían ajustarse.
Seth Godin – El marketing como filosofía
El poder de la gente puede adoptar muchas formas, dependiendo del tipo de cambio que se quiera conseguir y de quién tenga el poder para realizarlo, ya sea un gobierno, una empresa, una comunidad o un individuo.
A continuación se presenta una lista de tácticas de poder popular que esperamos le ayude a definir su estrategia y a generar ideas. Aunque esta lista se elaboró originalmente en octubre de 2015, cuando MobLab formaba parte de Greenpeace, creemos que las tácticas y los ejemplos siguen siendo tan relevantes hoy como cuando se publicó por primera vez.
Las empresas, y las marcas que poseen, responden cada vez más al poder de la gente en la era digital. Los estudios demuestran que la gente prefiere las marcas que conoce y en las que confía. En consecuencia, las marcas son sensibles a la presión del público y harán todo lo posible por proteger su reputación. Una marca incluye toda la experiencia que una persona tiene con un producto o servicio, incluyendo el nombre, los elementos visuales, la sensación, el estilo de comunicación, el sabor y el sonido.
Por ejemplo, la marca Coca-Cola no es sólo la palabra Coca-Cola, sino también el diseño de la botella, la receta especial, el sonido de la apertura de la botella, la historia y la publicidad que la rodea. Cualquiera de esos elementos de la marca está sujeto a presión.
