Definición del plan de marketing
Para muchos médicos, el marketing consiste simplemente en poner un anuncio en el periódico local, redecorar la sala de espera o realizar un envío directo a la gente de la comunidad. Pero este es un enfoque desordenado que no conseguirá mucho más para su consulta que agotar su presupuesto de marketing.
La clave para comercializar con éxito su consulta comienza con el desarrollo de un plan de marketing estratégico en el que cada actividad se basa en una investigación sólida y en objetivos específicos, y que se ejecuta y evalúa cuidadosamente en el momento oportuno. El plan sirve de hoja de ruta para ayudarle a alcanzar sus objetivos de marketing.
Algunos médicos siguen pensando que el marketing es, en el mejor de los casos, poco profesional y, en el peor, poco ético. De hecho, un buen marketing no es más que educar a sus pacientes y a su comunidad sobre su experiencia y servicios, y hay una amplia gama de razones para hacerlo, no todas ellas con una base puramente financiera. Sin embargo, si quiere determinar el valor de cada nuevo paciente para su consulta, calcule la media de los ingresos que generaron 10 nuevos pacientes durante sus primeros 12 meses con usted.
Ejemplos de marketing basado en resultados
La base de todo plan y cuadro de mando de marketing son los objetivos de marketing cuantificables centrados en el cliente. Si los objetivos de marketing no están alineados con los resultados del negocio, el marketing estará en desventaja para demostrar su valor para el negocio desde el principio.
¿Conoce las respuestas? Usted es una raza rara. Le sorprendería saber que muchas organizaciones de marketing no conocen las respuestas a estas preguntas. Nuestra investigación en el área de la Medición del Rendimiento del Marketing (MPM) revela que los líderes de más de 2/3 de las organizaciones de Marketing no tienen claro el impacto del Marketing en el negocio. Otros estudios, como el de Kantor y el de VisualIQ, revelan resultados similares.
Algunas organizaciones de marketing tienen una idea de los resultados del negocio. Estas organizaciones hacen lo que llamamos suposiciones inteligentes sobre los resultados empresariales. Los resultados enmarcados en el aumento de los ingresos o la mejora de la retención de clientes no proporcionan una orientación vital.
¿Cuál es la diferencia entre un objetivo y un resultado? Un objetivo indica una intención, mientras que un resultado especifica una consecuencia. Afirmaciones como mejorar la retención de clientes y/o aumentar los ingresos son objetivos. Los resultados son mucho más específicos. Algunos ejemplos podrían ser:
Contenido del plan de marketing
Un plan de marketing es un documento operativo que esboza una estrategia publicitaria que una organización pondrá en práctica para generar clientes potenciales y llegar a su mercado objetivo. Un plan de marketing detalla las campañas de divulgación y relaciones públicas que se llevarán a cabo durante un periodo, incluyendo cómo la empresa medirá el efecto de estas iniciativas. Las funciones y los componentes de un plan de marketing son los siguientes:
Los términos plan de marketing y estrategia de marketing suelen utilizarse indistintamente porque un plan de marketing se desarrolla sobre la base de un marco estratégico global. En algunos casos, la estrategia y el plan pueden integrarse en un solo documento, sobre todo en el caso de las empresas más pequeñas que sólo realizan una o dos campañas importantes al año. El plan describe las actividades de marketing sobre una base mensual, trimestral o anual, mientras que la estrategia de marketing describe la propuesta de valor global.
Un plan de marketing tiene en cuenta la propuesta de valor de una empresa. La propuesta de valor es la promesa global de valor que se ofrece al cliente y es una declaración que aparece en el centro de la página web de la empresa o en cualquier material de marca.
La estrategia de marketing es importante
La parálisis por análisis puede ocurrirle a un consumidor cuando se ve inundado por un montón de opciones de un producto en un estante. También puede ocurrirle a un comercializador que se ve abrumado por los cientos de estrategias que se pueden utilizar para atraer a los clientes.
En este artículo, vamos a hablar de cómo decidir una estrategia de marketing basada en los objetivos que se tienen y en los resultados que se quieren obtener. Esto incluye cómo determinar qué esfuerzos emplear y si tienen éxito.
Comience con el panorama general. Su estrategia de marketing debe apoyar los objetivos de su empresa, por lo que resulta útil saber cuáles son. Por ejemplo, su empresa puede querer conseguir cinco cuentas nuevas cada mes o aumentar las ventas en un 15% anual.
Utilizar el método SMART es una buena manera de que su empresa establezca objetivos bien definidos. Tus objetivos deben ser Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un plazo determinado. Una vez que haya identificado sus objetivos empresariales, podrá comprender mejor cómo deben coincidir sus objetivos de marketing.
Elija sus objetivos de marketing en función de cómo pueden ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales. Por ejemplo, su equipo puede querer atraer más clientes potenciales cualificados o mejorar las tasas de conversión para ayudar a adquirir nuevas cuentas y aumentar las ventas.
