Cómo evaluar y controlar un plan de marketing
Dado que la planificación estratégica de marketing es un proceso continuo, los directores de marketing deben disponer de un sistema para supervisar, controlar y evaluar los resultados de la aplicación de forma continuada. El control del marketing es el proceso de supervisar el plan estratégico de marketing a medida que avanza en la fase de ejecución, al tiempo que se realizan los ajustes necesarios para mantenerlo en el rumbo previsto. Si un objetivo establece cuándo y dónde se quiere estar, y el plan de marketing estratégico marca el camino hacia ese destino, los controles de marketing le indicarán si se está acercando al objetivo o se está desviando del plan. Estos controles son esenciales para que la empresa aborte los problemas y también …
¿Qué es la supervisión del marketing?
La supervisión del marketing gira en torno al seguimiento de sus actividades de marketing actuales para averiguar si su campaña está alcanzando realmente los objetivos deseados. Durante este proceso, es posible que descubra que algunas de sus actividades están dando excelentes resultados, por lo que puede aumentar el presupuesto destinado a ellas.
¿Por qué es importante supervisar un plan de marketing?
Supervisar lo que está ocurriendo realmente en el mercado frente a lo que se había planificado en un principio puede proporcionar información valiosísima con la que aumentar la eficacia de sus actividades de marketing, ya sea en la campaña actual o para el futuro.
¿Qué es el seguimiento y el control en el plan de marketing?
El seguimiento y control es la práctica de buscar indicios de cómo progresa la empresa a corto plazo y cómo afectará el progreso actual a los resultados a largo plazo . Es un proceso de búsqueda de síntomas en lugar de esperar a que una deficiencia se convierta en un problema.
Ejemplo de plan de marketing de evaluación
Imagina que todavía estás en la escuela. Tus redacciones, deberes y exámenes te informan de cómo vas en tiempo real y, si no estás contento, aún estás a tiempo de cambiar algo en tu sistema de estudio y mejorar tus notas.
Durante este proceso, puede que descubras que algunas de tus actividades están dando excelentes resultados, por lo que puedes aumentar el presupuesto destinado a ellas. Por otro lado, puedes darte cuenta de que determinados anuncios no están teniendo tanto éxito como pensabas, por lo que puedes pausarlos o modificarlos.
Cuando sus campañas de marketing u otras actividades hayan terminado, o al final de un período de tiempo específico (por ejemplo, el trimestre de un año), puede elaborar un informe para analizar los resultados que ha logrado basándose en la información de su software de cuadro de mando de marketing.
Por otro lado, los informes de marketing suelen redactarse semanal, mensual, trimestral o anualmente. Usted extrae los datos que ha ido recopilando a lo largo de este intervalo de tiempo e informa sobre ellos a sus clientes o directivos.
Volvamos a las diferencias entre estas dos actividades. Cuando supervisa sus esfuerzos de marketing, tiene la oportunidad de hacer ajustes sobre la marcha, mientras sus campañas siguen en marcha. Puede probar diferentes soluciones y ver cuál le aporta mejores resultados.
Ejemplo de procedimientos de seguimiento en un plan de marketing
Un plan de marketing es un documento operativo que describe la estrategia publicitaria que una organización pondrá en marcha para generar clientes potenciales y llegar a su mercado objetivo. En un plan de marketing se detallan las campañas de divulgación y relaciones públicas que se llevarán a cabo durante un periodo, incluido el modo en que la empresa medirá el efecto de estas iniciativas. Las funciones y los componentes de un plan de marketing son los siguientes:
Los términos plan de marketing y estrategia de marketing suelen utilizarse indistintamente porque un plan de marketing se desarrolla sobre la base de un marco estratégico global. En algunos casos, la estrategia y el plan pueden integrarse en un solo documento, sobre todo en el caso de las empresas más pequeñas que sólo realizan una o dos campañas importantes al año. El plan describe las actividades de marketing mensuales, trimestrales o anuales, mientras que la estrategia de marketing describe la propuesta de valor global.
Basados en el tiempo: Los planes de marketing basados en el tiempo, como los que se ejecutan trimestral o anualmente, se centran en la época del año, la situación actual de la empresa y las mejores estrategias en ese período.
Seguimiento y control del plan de marketing
Algunas actividades de marketing requieren varios intentos antes de determinar si merecen la pena. Dado que una exposición constante a lo largo del tiempo produce mejores resultados, repita la actividad de marketing varias veces durante seis meses o incluso un año antes de tomar la decisión de cancelar un anuncio o probar algo nuevo. Lleve un registro de sus actividades de marketing, haciendo un seguimiento de los siguientes aspectos de sus iniciativas:
Factores externos – Tenga en cuenta que sus acciones no son los únicos factores que pueden afectar a sus resultados. Puede tomar las mejores decisiones de marketing posibles, pero si la economía cae en una depresión, no es probable que las cifras de ventas aumenten. A la hora de decidir la eficacia de sus esfuerzos de marketing, debe tener en cuenta factores externos como los cambios económicos, los movimientos de la competencia y la trayectoria general de su sector.
Coste-beneficio – Evalúe la eficacia desde la perspectiva del coste-beneficio. Si se fija sólo en los resultados de las distintas iniciativas, puede engañarse. Piense en dos iniciativas: una que aumente las ventas un 20% y otra que lo haga un 5%. ¿Cuál elegiría? No debería responder todavía porque no tiene suficiente información. ¿Y si el aumento del 20% le costara 10.000 dólares y el del 5%, 100 dólares? Ahora la respuesta es obvia, ¿verdad? El aumento del 20% te cuesta 2.500 dólares por cada 5% de aumento, así que es claramente más caro. Pero espere. ¿Y si el aumento del 5% requiriera que su equipo de gestión empleara el 90% de su tiempo durante un mes para completarlo? También hay que tener en cuenta los costes internos reales.
