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Subsistema de inteligencia de marketing

junio 28, 2022

Herramientas de inteligencia de marketing

El sistema de información de marketing Se refiere a aquellos procesos organizativos que nos ayudan a interpretar y organizar de forma detallada y completa la información que nos guía o se refiere a la toma de decisiones que implica el marketing.

Las mejores decisiones que podemos tomar en nuestra vida organizativa son las que se basan en los diferentes datos que nos proporciona el mercado. Y es en este contexto donde surge lo que conocemos como sistema de información de marketing. Esta base de datos es esencial para nuestra toma de decisiones ya que en muchos casos podemos pecar por no manejar la información de forma completa y correcta, lo que se traduce en vacíos de datos que perjudican directamente la toma de decisiones de nuestra organización.

Es por ello que nosotros como organización debemos crear junto con el sistema de información de marketing o SIM, la información necesaria para que podamos clasificar, analizar, obtener y distribuir cada uno de los datos que manejamos como organización para tomar las mejores decisiones en el campo.

Cuando buscamos implementar tecnologías en nuestras organizaciones como el sistema de información de mercadotecnia, debemos tomar en cuenta aquellas necesidades que tenemos como empresa para trasladarlo a los departamentos correspondientes y así lograr que se tomen en cuenta para proponer estrategias que permitan el alcance de las mismas.

Ejemplos de sistemas de inteligencia de marketing

La inteligencia de marketing son datos cotidianos que son relevantes para los esfuerzos de marketing de una organización. Una vez recopilados, estos datos pueden analizarse y utilizarse para tomar decisiones informadas sobre los comportamientos de la competencia, los productos, las tendencias de los consumidores y las oportunidades de mercado.

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Uno de los aspectos más importantes que influyen en la capacidad de una organización para adelantarse al mercado es tener un conocimiento exhaustivo de sus competidores, del estado de su sector y del cambiante panorama de los consumidores en su conjunto. Con esta información, los responsables de marketing pueden evaluar sus tácticas y optimizar las futuras campañas basándose en sus propios conocimientos y en los de todo el sector.

La inteligencia de marketing debe actuar como la luz que guía las decisiones de sus equipos. Mediante la recopilación y el análisis de datos contextuales sobre las tendencias y los comportamientos de los clientes y del sector, los responsables de marketing pueden obtener una comprensión holística de lo que funciona y lo que no. Esto puede dar a las empresas una importante ventaja sobre los competidores, educarlas sobre su público objetivo y evaluar las perspectivas de sus diversos productos.

Subsistema de investigación de mercados

Definición: Un sistema de inteligencia de mercado se centra en la recopilación y el procesamiento sistemáticos de información procedente de todas las fuentes relevantes para determinar las tendencias cambiantes del entorno de marketing. En palabras sencillas, el comercializador reúne datos de todas las fuentes disponibles y los procesa en información significativa que pueda utilizarse para tomar decisiones empresariales críticas.

Para obtener la inteligencia de mercado, el comercializador utiliza varias fuentes como periódicos, revistas, libros, publicaciones comerciales, medios de comunicación social y comentarios de clientes, proveedores y distribuidores que cubren toda la gama de un entorno externo. Cuanta más información se reúna sobre el entorno del mercado, más precisa será la decisión empresarial y mejorará la eficacia de las operaciones comerciales.

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En la actualidad, uno de los pilares más importantes a la hora de actuar dentro de las organizaciones es la información.  Esto ha hecho que varias organizaciones recurran a los sistemas de información para obtener este valioso recurso.  En otras palabras, un sistema de información es un medio por el cual fluyen datos en una organización, esta información puede ser interna o externa y será analizada a través de diferentes medios o con características específicas.

Según Araujo, R. (2005) un SIM es el resultado de la integración de los diferentes sistemas de información de una organización en un sistema total y único, destinado a registrar y analizar toda la información, para tomar decisiones de marketing.  El SIM es sólo una parte del sistema total de información y debe recibir la atención que requiere en cada momento, sin pretender que sea el más o el menos importante.  Hay que verlo como parte de todo el proceso que va a suponer, junto con los demás sistemas de información, el cumplimiento de los objetivos empresariales.

Este concepto de SIM se conoce como una estructura estable de interacción, compuesta por un conjunto de personas, instrumentos y procedimientos dedicados a la recogida, clasificación, análisis, evaluación y distribución de información para uso de los gestores de marketing (Kotler & Armstrong, 1991).

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