Directrices sobre el tono de voz pdf
Es posible -si no muy probable- que lo hayas oído una o dos veces mientras crecías. Adopta el tono equivocado y no necesitarás una segunda advertencia de que no era la forma más adecuada de hablar con tus padres.
Sin embargo, los profesionales del marketing no pueden permitirse el “lujo” de un discurso tan severo pero perspicaz. Los lectores no suelen conceder el beneficio de la duda. Hábleles mal y puede que no le den jabón en la boca, pero seguro que sentirá el escozor cuando los clientes rechacen las entradas de su blog y las páginas de sus redes sociales, o incluso sus productos. Más que nunca, los lectores quieren establecer una conexión emocional con las marcas que siguen o a las que hacen negocios. Quieren leer contenidos que les hablen a ellos, no a ellos ni que pasen de ellos. Como profesional del marketing, debe conocer a su público objetivo y saber cómo hacer que ese contenido haga clic. Pero la tarea, como siempre, es un poco más difícil de lo que parece.
La expresión “tono de voz” se refiere a la persona que adopta tu contenido. La forma en que se dirige a sus lectores en línea determina su grado de compromiso, su nivel de formación o su motivación para actuar. Su tono de voz debe encapsular todo lo que su marca y sus clientes valoran. También debe reflejar la forma de hablar con la que los lectores están más familiarizados y ser apropiado para el público al que va dirigido.
Voz de marca frente a tono de marca
En la batalla de las marcas, usted quiere que la suya cause una impresión duradera en sus clientes, tanto actuales como potenciales. Conseguir una voz de marca distintiva es una parte esencial de la creación de una marca única y fuerte.
La voz de marca es la personalidad de su marca, la forma única en que se presenta al mundo. Debe ser coherente en todas tus comunicaciones (redes sociales, sitio web, entradas de blog, correos electrónicos, anuncios), independientemente de los equipos que se ocupen de cada canal, y no debe cambiar.
Por ejemplo, una empresa que venda ropa de calle adoptará una voz con un argot más urbano que otra que venda ropa de montaña, y un fabricante de coches familiares hablará con una voz de marca distinta a la de otro fabricante de deportivos biplaza.
Usted quiere que su empresa perdure. Para llegar hasta el final, tendrá que tener un propósito claro y mucha personalidad. Quiere que los clientes conozcan, quieran y sean fieles a la personalidad de su empresa, como lo harían con un viejo amigo. Y los viejos amigos suelen ser constantes, no cambian de personalidad ni hacen cosas inesperadas. Así que tiene que hacer que el mensaje de su marca sea coherente y repetible para que sus clientes sigan conociéndole y queriéndole: esto es lo que hace la voz de la marca.
Ejemplos de tono de voz en las redes sociales
El tono de voz de una marca es la forma en que las empresas se comunican con su público, incluida la elección de palabras, el estilo de redacción y el tono emocional. Las marcas necesitan crear su identidad, y la forma en que se comunican forma parte de ello.
Las marcas son más que el nombre de una empresa. Son la representación de valores, creencias y filosofía de mercado. El tono de voz de la marca define las características distintivas de su enfoque de comunicación con el público.
El tono de voz ayuda a crear una visión específica sobre la empresa, formando parte de un conjunto de elementos que transmiten esa identificación. Este conjunto incluye colores, plantillas gráficas en los diseños publicitarios y otros pilares esenciales.
Para que la comunicación con el cliente sea eficaz, las marcas necesitan poner en práctica su tono de voz. Por eso es tan común ver que algunas empresas destacan: saben utilizar correctamente esta estrategia.
Sin el tono de voz, la proximidad entre el público y las empresas se debilita. Si no hay una norma, es difícil que la marca imponga su personalidad. En consecuencia, habrá menos compromiso.
Modelo de tono de voz de marca
¿Recuerdas el barítono de la estrella de Bollywood Amitabh Bachchan? Con la ayuda de su tono de voz, unido a unos diálogos llenos de fuerza, creó con éxito el personaje del “joven enfadado” en los años setenta.
El tono de voz es parte integrante de la comunicación y una herramienta eficaz para hablar en público. Cuando Kaushik Roy hablaba, todo el mundo le escuchaba. Como Consejero Delegado muy venerado, se comunicaba de una manera que inspiraba atención, confianza y respeto. Su tono de voz transmitía tanto su poder como su posición.
En comunicación, el tono de voz se define como “la forma en que una persona se dirige a otra”. Es la forma en que utilizas tu voz para transmitir lo que quieres decir. Si no lo haces bien, corres el riesgo de que tu mensaje se pierda o se malinterprete.
Un tono de voz optimista y positivo siempre es bienvenido. Si utilizas un tono de voz pesimista o acusador en la comunicación, los resultados pueden ser negativos. Uno de los ejemplos de tonos es el humor. El humor genuino genera confianza y esperanza y hace que tu discurso sea memorable.
