¿cómo se puede medir la usabilidad?

Componentes de la usabilidad

Resumen: Aunque la medición de la usabilidad puede costar cuatro veces más que la realización de estudios cualitativos (que a menudo generan una mejor visión), las métricas a veces merecen el gasto. Entre otras cosas, las métricas pueden ayudar a los gestores a seguir el progreso del diseño y apoyar las decisiones sobre cuándo lanzar un producto.

La mayoría de las empresas siguen invirtiendo poco en usabilidad. Con un presupuesto reducido, es mucho mejor dejar de lado las medidas cuantitativas y optar por los métodos cualitativos, que ofrecen un mayor rendimiento de la inversión. En general, para mejorar un diseño, es mejor la percepción que los números.

Sin embargo, la marea podría estar cambiando en la financiación de la usabilidad. Recientemente he trabajado en varios proyectos para establecer métricas formales de usabilidad en diferentes empresas. A medida que las organizaciones aumentan sus inversiones en usabilidad, la recopilación de mediciones reales es el siguiente paso natural y proporciona beneficios. En general, las métricas de usabilidad te permiten:

Es fácil especificar las métricas de usabilidad, pero es difícil recopilarlas. Normalmente, la usabilidad se mide en relación con el rendimiento de los usuarios en un conjunto determinado de tareas de prueba. Las medidas más básicas se basan en la definición de usabilidad como métrica de calidad:

Cómo medir la experiencia del usuario

A pesar de la proliferación de libros, artículos y blogs que explican cómo medir la usabilidad, pocas empresas parecen poner en práctica sus métricas de usabilidad. En este artículo mostramos cómo se pueden relacionar las cifras de las pruebas de usabilidad con los números

Cuando tenía unos 10 años, solía sentarme al lado de la carretera con un pequeño cuaderno y un lápiz y anotaba las matrículas de los coches que pasaban. Todavía recuerdo algunos de ellos: SVY673 y XDN210 me vienen a la mente, y MDT20 era un

MDT20 era uno de mis favoritos. Normalmente, mientras anotaba un número, otros diez pasaban desapercibidos, pero no me importaba. Era una buena forma de pasar el tiempo y me parecía importante. También era perfectamente inútil.

En aquel momento no me di cuenta, pero el mismo enfoque de la recopilación de datos existe también en el mundo de los adultos. Poco después de que una empresa descubra el valor de la usabilidad, quiere empezar a medirla. Con el tiempo, los equipos de UX reúnen un cuerpo considerable de métricas

Los directivos de nivel C utilizan los números porque tienen valor predictivo. Por ejemplo, puedo notar que cuando el número de personas que entran en mi tienda aumenta (en Navidad, por ejemplo), también lo hace el número de ventas que hago. Así que si puedo aumentar el número de

¿cuál es el objetivo de las métricas de usabilidad?

Ten clara la misión de la organización y cómo el sitio web con el que trabajas se alinea con ella. Piense en lo que buscan los visitantes de su sitio y en el contenido que valoran las partes interesadas. Cuando identifique los objetivos del sitio, establezca prioridades y tenga en cuenta las iniciativas. ¿Qué define el éxito para su organización? Por ejemplo, Flu.gov tenía el objetivo de promocionar la vacuna contra la gripe en la página principal durante la temporada. Ese objetivo implicaba utilizar la página de inicio para mostrar con éxito contenido de alto valor e incluir en el contenido información que los visitantes querían conocer. En última instancia, esperaban que el objetivo del sitio web se tradujera en más vacunaciones.

El mayor consejo de Walton con respecto a los objetivos: ser realista. Mejorar la UX lleva tiempo, así que no hay que sobrestimar las posibilidades. Una buena fórmula para poner los objetivos en perspectiva es “rendimiento anterior de la métrica + crecimiento ideal para el próximo año/trimestre = nuevo objetivo”. Ejemplo: 150.000 visitantes únicos en 2013 + 10% de crecimiento deseado = objetivo de 165.000 visitantes únicos en 2014.

Cómo medir la usabilidad del software

Ayat Shukairy Me llamo Ayat Shukairy y soy cofundador y CCO de Invesp. Aquí hay un poco más sobre mí: Al principio de mi carrera, trabajé en innumerables proyectos de comercio electrónico de alto perfil, ayudando a diversas organizaciones a optimizar la copia del sitio web. Me di cuenta de que, aunque el texto era excelente y generaba más tráfico, muchos de los sitios funcionaban mal debido a problemas de usabilidad y diseño. View All Posts By Ayat Shukairy Únete a más de 25.000 profesionales del marketingSi te ha gustado este artículo, considera la posibilidad de suscribirte a Invesp