¿qué similitud y o diferencia hay entre usabilidad y experiencia de usuario ux?

Comparación entre experiencia de usuario y usabilidad

Como diseñadores de UX, el trabajo que hacemos se centra en asegurar que nuestros diseños sean fáciles de usar y proporcionen una gran experiencia de usuario. Aunque estos dos puntos están estrechamente relacionados, no son exactamente lo mismo. La usabilidad es una medida de la facilidad de uso de un producto, pero es sólo un aspecto de la experiencia del usuario, un término amplio que mide la usabilidad, la funcionalidad, la capacidad de encontrar, la confianza, el valor y el placer de un producto.

Si bien la usabilidad es extremadamente importante en nuestro trabajo, el éxito del diseño de UX también implica prestar atención a otros aspectos de la experiencia del usuario. En este post, hablaremos de lo que significan los términos experiencia de usuario y usabilidad y de cómo se diferencian. También explicaremos por qué ambos son importantes para proporcionar valor a los usuarios de un producto.

En términos simples, la usabilidad se refiere a la facilidad de uso de una interfaz. En Fuzzy Math, uno de los primeros pasos en cada uno de nuestros proyectos para clientes es llevar a cabo una revisión de UX del producto existente que estamos tratando de mejorar. Una parte de esa evaluación consiste en determinar el grado de usabilidad del producto. Esto se hace (en parte) a través de un método de investigación conocido como pruebas de usabilidad.

Relaciona las siguientes preguntas con la usabilidad y la experiencia del usuario.

Si eres diseñador de aplicaciones o sitios web, es posible que estés familiarizado con términos como usabilidad y experiencia de usuario. Mientras que un término se refiere a hacer que la interfaz sea fácil de usar, el otro se asegurará de que el usuario final tenga una experiencia fluida. Sin embargo, mucha gente sigue confundiendo entre usabilidad y experiencia de usuario. En este post, te haré saber la principal diferencia entre experiencia de usuario y usabilidad para ayudarte a diseñar interfaces impresionantes.

Por otro lado, la experiencia de usuario es un parámetro que explora la interacción de nuestro producto con el usuario final. Suele estar relacionado con la psicología del usuario y cómo se ha sentido después de utilizar el producto.

Recuerda que la experiencia de usuario es un término más amplio y que la usabilidad es sólo un aspecto clave de ella. Una vez que hayas conseguido la usabilidad en tu diseño, podrás trabajar posteriormente en la mejora de su experiencia de usuario. La diferencia entre UX y usabilidad es que la usabilidad es uno de los componentes clave de la experiencia de usuario.

Supongamos que estás trabajando en el diseño de tu web y tienes que incluir diferentes iconos. En comparación con los de bajo contraste, si incluyes iconos de alto contraste, será más fácil para tus usuarios. Es decir, este ligero cambio en el diseño mejoraría enormemente la usabilidad del sitio web o la aplicación.

Pruebas de usabilidad

Resumen: Las entrevistas con los usuarios se han convertido en una técnica muy popular para obtener sus opiniones, sobre todo porque son rápidas y sencillas. Utilícelas para conocer las percepciones de los usuarios sobre su diseño, no sobre su usabilidad.

Una entrevista de usuario es un método de investigación de UX durante el cual un investigador hace preguntas a un usuario sobre un tema de interés (por ejemplo, el uso de un sistema, comportamientos y hábitos) con el objetivo de aprender sobre ese tema. A diferencia de los grupos focales, en los que participan varios usuarios al mismo tiempo, las entrevistas a usuarios son sesiones individuales (aunque en ocasiones varios facilitadores pueden turnarse para hacer preguntas).

Las entrevistas de UX suelen ser una forma rápida y sencilla de recopilar datos de los usuarios, por lo que se utilizan a menudo, especialmente en entornos Lean y Agile. Están estrechamente relacionadas con las entrevistas periodísticas y con el método de HCI algo más estrecho y formal llamado técnica de incidentes críticos, que fue introducido en 1954 por John Flanagan.

Las entrevistas permiten conocer la opinión de los usuarios sobre un sitio, una aplicación, un producto o un proceso. Pueden señalar qué contenidos del sitio son memorables, qué es lo que la gente considera importante en el sitio y qué ideas de mejora pueden tener. Pueden realizarse en diversas situaciones:

Comparación entre experiencia de usuario y usabilidad

Navegación de carne misteriosa. Práctica que consiste en utilizar iconos en lugar de texto; normalmente el icono desaparece y es sustituido por texto -o el texto se superpone al icono- cuando el usuario pasa el puntero del ratón por encima de la imagen. La carne misteriosa puede parecer bonita, pero cuando se intenta navegar por un sitio web se convierte en un problema. Vea este ejemplo de navegación con carne misteriosa.

El problema es que la carne misteriosa obstaculiza al visitante cuando intenta navegar por un sitio. Se convierte en una tarea difícil recordar lo que hay “debajo” de cada icono, ¡suponiendo que el visitante se haya dado cuenta de que el sitio tiene navegación! Sorprendentemente, el problema en términos de accesibilidad no es este horrible estilo de navegación, puede ser difícil de usar pero es accesible para todos. Para que sea inaccesible, el diseñador de la web tiene que cometer otro error.

Este término se utiliza comúnmente para describir la igualdad de acceso a los sitios web para los discapacitados. Esto no lo es todo, tanto la capacidad de las personas para acceder a los recursos de Internet como las tecnologías que utilizan son importantes. Una persona ciega utilizará un lector de pantalla, mientras que un vendedor utiliza una PDA y la abuela aumenta el tamaño de la letra. La accesibilidad consiste en garantizar que se pueda acceder a su sitio web por igual en todas estas situaciones2.